與俄羅斯用戶講同一種語言：本地化為何重要

大部分的人愿意在母語網(wǎng)站購買商品

據(jù)美國調(diào)查公司Common Sense Advisory的消費偏好研究數(shù)據(jù)表明，超過一半（52.4%）的消費者只在提供母語服的務(wù)網(wǎng)站上購買商品。在英語網(wǎng)站購買商品時，英語掌握情況起決定性作用——在這種情況下，懂英語人的購買可能性會增長六倍。

在具有母語描述的情況下，產(chǎn)品或服務(wù)的種類是另一種影響到購買可能性的重要因素。85%以上的人表示，在購買金融或保險服務(wù)時，用自己的母語獲取購買前信息是非常重要的。另外，商品價格越高，用戶希望用母語閱讀商品詳情的可能性越大。

語言為何重要

俄語受眾：日益增長的大市場

俄羅斯的市場規(guī)模，人口數(shù)量以及電子商務(wù)的快速發(fā)展會成為很多商業(yè)的增長點。

據(jù)俄聯(lián)邦國家統(tǒng)計局，俄羅斯境內(nèi)的常駐人口超過1.46億人。俄羅斯是世界上領(lǐng)土面積最大的國家，同時俄羅斯的人口數(shù)量進(jìn)入到了世界人口數(shù)量最多的國家前10之列。

俄羅斯人口

除了廣大的自然受眾以外，在俄羅斯電子商務(wù)呈高速增長的趨勢。據(jù)近期發(fā)布的PricewaterhouseCoopers調(diào)查結(jié)果顯示，俄羅斯是全球電子商務(wù)速度增長最快的國家之一。eMarketer報告也顯示，俄羅斯已經(jīng)進(jìn)入增長速度最快的十大電子商務(wù)市場之一。

俄羅斯的語言狀況：82%的人只會講一種語言

雖然俄羅斯是有潛力發(fā)展業(yè)務(wù)的市場，然而它有一些必須要考慮到的特征。其中之一便是語言掌握情況。99%的俄羅斯居民講俄語。82%的俄羅斯人只會講一種語言，17%的人會講兩種語言，1%的人講三種語言。

英語在俄羅斯的使用情況：5%的人可以流利地講英語

在俄羅斯境內(nèi)，英語是除俄語外第二流行的語言：63%的人至少可以講一些基礎(chǔ)的英語。但是，只有5%的俄羅斯人能夠用英語流利地溝通并理解英語。

俄羅斯人的語言熟練度

英孚教育的報告也顯示，俄羅斯人的英語掌握程度較低。除了莫斯科、圣彼得堡、車?yán)镅刨e斯克州、圖拉州、下諾夫哥羅德州、彼爾姆州及一些其他地區(qū)外，大部分參與調(diào)查的地區(qū)居民的英語熟練程度都處于低熟練度水平。

語言的用途：閱讀標(biāo)簽與網(wǎng)站

63%的俄羅斯居民在某種水平上掌握英語，45%——德語，16%——法語：會閱讀與翻譯或會說幾句話。平時，外語知識可以幫人們閱讀商品上的標(biāo)簽或說明書以及瀏覽外國網(wǎng)站。

掌握英語主要是45歲以下的俄羅斯人特有的能力。相比其他人，更常遇到18-24歲的年輕人可以流利地講英語。同時，18-24歲的人群也是在某種水平上掌握英語的人群中占大部分的群體（51%）。

俄羅斯受眾：如果采用俄語內(nèi)容的話，有利于轉(zhuǎn)化率與銷售的提高

俄語內(nèi)容是與俄羅斯用戶進(jìn)行有效溝通的必要條件以及提高轉(zhuǎn)化率與降低跳出率的方式。據(jù)Yandex.Direct（在Yandex搜索與伙伴網(wǎng)站投放關(guān)鍵詞廣告的系統(tǒng)）數(shù)據(jù)顯示，本地化網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率比未經(jīng)過或部分地經(jīng)過本地化的網(wǎng)站高3倍，跳出率低2.5倍。

其次，訪問深度與訪問時間提高2倍以上。

另外，請不要忘記，56%的用戶表示，用母語獲取信息甚至比商品低價更加重要。

若您已經(jīng)進(jìn)入外國市場或有意進(jìn)入，內(nèi)容本地化是業(yè)務(wù)流程的重要部分。將內(nèi)容翻譯成俄語是在俄羅斯有效經(jīng)營業(yè)務(wù)的條件之一。