Gartner預測的2024年的十大戰(zhàn)略技術趨勢

10月16日，Gartner公布了2024年的十大戰(zhàn)略技術趨勢名單。

毫不奇怪，AI和自動化是這些趨勢的幕后推手，Gartner認為，這將在未來36個月為IT領導者帶來重大機遇。

根據(jù)Gartner副總裁分析師Bart Willemsen的說法，這些趨勢對2024年具有戰(zhàn)略意義的是，它們在應對技術中斷和社會經(jīng)濟不確定性方面至關重要，并補充說，IT領導者在戰(zhàn)略性地利用技術投資以確保在這些不確定時期取得業(yè)務成功方面發(fā)揮著關鍵作用。

Gartner杰出的副總裁、分析師兼研究主管克里斯·霍華德表示，由于技術創(chuàng)新的步伐很快，評估這些趨勢的影響和好處具有挑戰(zhàn)性?；羧A德在一份聲明中表示：“例如，AIGC和其他類型的AI提供了新的機會，并推動了幾種趨勢。但從持久使用AI中獲得商業(yè)價值需要一種有紀律的方法來廣泛采用，同時還要注意風險。”

Willemsen告訴記者，所有10個趨勢都是根據(jù)它們的相關性、影響力、可操作性和企業(yè)效益而選擇的。他說：盡管如此，民主化的AIGC在今天仍然帶來了重大變化和機遇，并在一定程度上推動了其他幾種趨勢。廣泛的可獲得性促進了大規(guī)模的破壞。然而，所有AI的使用都固有地伴隨著特定的風險，為了維持感知到的好處，AI信任、風險和安全管理對于實現(xiàn)價值增加和積極影響具有無可估量的價值。

以下是Gartner預測的2024年的十大戰(zhàn)略科技趨勢：

1.民主化的AIGC

毫不奇怪，AIGC——更不用說民主化的AIGC——躋身2024年值得關注的科技趨勢之列?？紤]一下Gartner的預測：到2026年，超過80%的企業(yè)將在生產(chǎn)環(huán)境中使用AIGC API和模型和/或支持AIGC的應用程序，而2023年初這一比例還不到5%。

根據(jù)Gartner的說法，這種增長的原因有三個：

·多虧了AIGC應用程序，用戶將獲得海量信息。

·AIGC的采用將極大地普及知識和技能。

·LLM將使企業(yè)能夠以對話的方式將其員工與知識聯(lián)系起來。

2.AI信任、風險和安全管理

然而，AI接入的民主化有負面影響，可能會超過好處，因此2024年也將迫切需要AI信任、風險和安全管理（TRiSM）。

Gartner預測，到2026年，實施AI TRiSM控制的企業(yè)將通過消除高達80%的非法信息來顯著提高決策準確性。

3.AI-增強開發(fā)

AI-增強開發(fā)是使用AI技術來幫助軟件工程師設計、編碼和測試應用程序。AI輔助的軟件開發(fā)工具提高了開發(fā)人員的工作效率，使他們可以騰出更多的時間來創(chuàng)建有影響力的業(yè)務應用程序。

4.智能應用

顧名思義，智能應用程序具有智能能力——Gartner將其定義為“經(jīng)過學習的適應，以適當和自主地做出響應?！敝悄軕贸绦蚴褂酶鞣N基于AI的服務來更好地增強或自動化工作，并提供動態(tài)適應個人用戶的體驗。

5.增強互聯(lián)的員工隊伍

2023年Gartner CEO和高級企業(yè)高管調(diào)查發(fā)現(xiàn)，26%的CEO認為他們企業(yè)面臨的最具破壞性的風險是人才短缺，因此吸引和留住人才是他們員工隊伍的首要任務。另一種策略是在不讓員工負擔過重的情況下，更好地利用現(xiàn)有員工。為了最大化員工的價值，更多的企業(yè)將實施增強互聯(lián)員工（ACWF）戰(zhàn)略。

ACWF利用智能應用程序和勞動力分析來提供背景和指導，增強員工的福祉、技能發(fā)展和整體體驗。根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，到2027年，25%的CIO將使用ACWF計劃將關鍵角色的能力培養(yǎng)時間縮短50%。

6.持續(xù)威脅暴露管理

持續(xù)威脅暴露管理（CTEM）是企業(yè)持續(xù)一致地評估其數(shù)字和物理資產(chǎn)的可訪問性、暴露和可利用性的系統(tǒng)方法。CTEM不把重點放在基礎設施上，而是將評估和補救工作與威脅向量或業(yè)務項目相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)漏洞，甚至是無法修補的威脅。Gartner預測，到2026年，根據(jù)CTEM計劃確定安全投資優(yōu)先順序的企業(yè)將會。

7.托管機器人

Gartner將托管機器人定義為“通過獲得商品或服務來換取付款的非人類經(jīng)濟行為者”。到2028年，將有大約150億種具有客戶潛力的互聯(lián)產(chǎn)品，最終變得比數(shù)字商務的到來更重要。

威勒姆森說：“在這十年內(nèi)，托管機器人肯定會產(chǎn)生數(shù)萬億美元的收入，對全球的實體店面、供應鏈和價值創(chuàng)造故事產(chǎn)生相當大的影響?！?/p>

根據(jù)Gartner的說法，企業(yè)應該考慮戰(zhàn)略機會，要么支持這些算法和設備，要么創(chuàng)建新的托管機器人。

8.可持續(xù)發(fā)展技術

可持續(xù)技術包括旨在促進環(huán)境、社會和治理（ESG）目標的數(shù)字解決方案，重點是長期生態(tài)平衡和人權。人們越來越重視讓IT使用更高效、更可持續(xù)。出于這一擔憂，Gartner預測，到2027年，25%的CIO的個人薪酬將與他們對可持續(xù)技術的影響掛鉤。

Willemsen說：“80%的CIO在支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略方面發(fā)揮了作用，Gartner的調(diào)查顯示，基礎設施和運營（I&O）領導者越來越多地承擔起改善IT環(huán)境績效的責任，特別是在數(shù)據(jù)中心（包括主機托管、邊緣和云）方面?！盋IO和I&O領導者最有機會改進資源效率、創(chuàng)新/新產(chǎn)品、降低成本和改善風險緩解結(jié)果等方面。

Willemsen補充說，薪酬聯(lián)系主要由兩股力量推動：提高競爭地位的機會和新興監(jiān)管的更緊迫驅(qū)動因素，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告指令（CSRD）將于2025年在歐盟生效。他表示：“預計它將變得更加激進，擴大到所有在歐盟有少量業(yè)務的公司（在2027年或之前），這將產(chǎn)生全球影響。”

9.平臺工程

平臺工程涉及創(chuàng)建和維護自助式內(nèi)部開發(fā)平臺，其主要目標是提高生產(chǎn)力和用戶體驗，同時加快交付業(yè)務價值。

Willemsen說：“平臺工程不僅僅是單個人在特定角色上的技能集。相反，這是一個團隊的努力，至少有空間明確地專注于交付特定的產(chǎn)品-這可以成為開發(fā)人員的平臺，”Willemsen說。為了幫助用戶并減少摩擦，公司已經(jīng)開始在用戶和他們所依賴的底層服務或平臺之間建立平臺。平臺團隊創(chuàng)建和維護這些平臺。平臺工程師將共同的功能構(gòu)建到共享服務中，這樣用戶就不必構(gòu)建自己的操作環(huán)境。

10.行業(yè)云平臺

Gartner預測，到2027年，超過70%的企業(yè)將采用行業(yè)云平臺（ICP）來加快其業(yè)務項目，較今年的不到15%有顯著增長。ICP是專為特定行業(yè)設計的可定制云解決方案，可以進一步定制以滿足各個企業(yè)的需求。