Adobe：企業(yè)在內(nèi)容創(chuàng)建能力和工作流程規(guī)模化意愿提升

Adobe日前公布了《2023年數(shù)字趨勢》報告，該報告是Adobe對未來一年品牌營銷和IT優(yōu)先事項展開的調(diào)查。

Adobe香港及臺灣地區(qū)總監(jiān)陳育明表示，多樣化的內(nèi)容是企業(yè)為每位消費者提供個性化體驗的重要基礎(chǔ)。今年的《數(shù)字趨勢》報告中明確顯示，企業(yè)在內(nèi)容創(chuàng)建能力和工作流程規(guī)?；矫娴囊庠鸽A提升。Adobe倡導(dǎo)企業(yè)投資內(nèi)容供應(yīng)鏈，把人員、工具、工作流程互相連接，以更有效地籌劃、創(chuàng)作、管理及交付內(nèi)容，滿足日益增加的客戶體驗期望。通過擁抱內(nèi)容工作流程技術(shù)，企業(yè)可為員工留出更多時間在客戶體驗方面創(chuàng)新，應(yīng)對大規(guī)模以締造個性化內(nèi)容的挑戰(zhàn)。

在今年的數(shù)字趨勢報告顯示，領(lǐng)導(dǎo)品牌已優(yōu)先投資有關(guān)內(nèi)容創(chuàng)作能力和工作流程，包括提升內(nèi)容創(chuàng)作速度、規(guī)模和效率，以創(chuàng)建更穩(wěn)固的客戶關(guān)系，并在2023年取得成果。同時，領(lǐng)導(dǎo)品牌正在加強(qiáng)現(xiàn)有的營銷流程和技術(shù)，將投資效果最大化，確保把握住2023年的每個機(jī)會。

此研究顯示，大部分（全球：89%；亞太區(qū)：79%）的高端經(jīng)理人表示對內(nèi)容的需求顯著增加。盡管客戶對內(nèi)容的需求似乎永不滿足，他們希望在越來越多的渠道中獲得動態(tài)的數(shù)字體驗，但只有少數(shù)全球（亞太區(qū)：25%）品牌認(rèn)為自己“擅長”創(chuàng)建和傳達(dá)數(shù)字內(nèi)容。

產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在重新思考并簡化他們的內(nèi)容供應(yīng)鏈，包括內(nèi)容活動策劃、創(chuàng)作、交付和數(shù)據(jù)分析。其中，效率和降低成本是重點：62%的高端經(jīng)理人認(rèn)為，他們已經(jīng)提高了內(nèi)容流程的效率。

過去，加速內(nèi)容創(chuàng)作通常要以犧牲員工的時間和自由為代價。近乎一半（全球：44%；亞太區(qū)：41%）的營銷人員表示缺乏時間來創(chuàng)作是提供卓越客戶體驗的障礙。只有三分之一從企業(yè)認(rèn)為其所在組織，在規(guī)劃、界定范圍、確定優(yōu)先級和分配內(nèi)容方面表現(xiàn)“好”或“非常好”。，43%從企業(yè)將工作流程問題視為阻礙其營銷組織發(fā)展的關(guān)鍵因素。

為了解決這個問題并在2023年優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作的流程，領(lǐng)導(dǎo)品牌已將工作流程管理和數(shù)字協(xié)作作為內(nèi)容團(tuán)隊的優(yōu)先事項。

對內(nèi)容和創(chuàng)意工作流程的投入，反映了領(lǐng)導(dǎo)者如何優(yōu)先考慮改進(jìn)流程和技術(shù)，以在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得成功。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也十分關(guān)注他們現(xiàn)有的技術(shù)，48%的全球領(lǐng)導(dǎo)者計劃在今年最充分挖掘現(xiàn)有的營銷和資料技術(shù)的價值。45%的亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者則計劃在2023年投資新的營銷及數(shù)據(jù)技術(shù)，33%表示會充分挖掘現(xiàn)有技術(shù)的價值。

出于對經(jīng)濟(jì)方面的擔(dān)憂，一些品牌的未來規(guī)劃可能受到影響。76%的代理商高端經(jīng)理人表示他們的客戶專注于短期指標(biāo)和收入目標(biāo)。73%的高端品牌高端經(jīng)理人強(qiáng)調(diào)，只關(guān)注眼前的需求將會犧牲制定長期規(guī)劃和策略的最佳時機(jī)，不過這種只關(guān)注當(dāng)下需求的企業(yè)并不普遍。此外，還有一些受訪者表示，他們正在預(yù)期新的數(shù)字平臺和互動形式，22%的受訪者表示他們所在的組織正在學(xué)習(xí)利用元宇宙開拓全新的營銷模式。

（首圖來源：Adobe）