重大利好！亞馬遜推出評論新政，差評克星要來了……

最近的跨境江湖不太平，從整個(gè)大環(huán)境來說，很多人的事業(yè)情況并不樂觀，跨境賣家一片哀嚎：一覺醒來，單量跌了，排名降了，心都涼了；細(xì)化到亞馬遜賣家的具體憂愁點(diǎn)上，評論情況復(fù)雜多變，又困擾了大批賣家。

根據(jù)小編了解，亞馬遜平臺(tái)間接性掉評的現(xiàn)象又卷土重來，多位賣家深受其害；和評論消失不同的情況是，不少賣家的全站點(diǎn)評論合并在了一起，評論突然暴漲的此等好事降臨貌似也沒讓賣家開心起來，理由……；好在姐夫最近又推出了一個(gè)評論新政，小編掐指一算，這類賣家要喜笑顏開了。

亞馬遜出臺(tái)新的評論政策，差評克星要來了？

鑒于評論對賣家的重要性，姐夫也會(huì)發(fā)布許多對評論利好的政策，而近期發(fā)布的這項(xiàng)評論政策，可謂是“重大利好”！

據(jù)了解，近日亞馬遜發(fā)布公告稱改動(dòng)了評論政策，公告中講到：如果你是亞馬遜品牌注冊的賣家，你現(xiàn)在可以在免費(fèi)的亞馬遜賣家應(yīng)用程序上閱讀、分類、過濾和回復(fù)客戶對你產(chǎn)品的評論，你也可以報(bào)告不符合亞馬遜政策的評論。

該顧客評論儀表板是在美國市場上提供，除了賣方之外，品牌的代理商、代表或制造商也可以使用該儀表板。

如果你沒有這個(gè)應(yīng)用，可以在Google Play 或騰訊（針對中國的賣家）上為安卓設(shè)備下載，使用Apple設(shè)備的賣家可以通過App store下載。

目前這項(xiàng)功能僅限亞馬遜品牌賣家使用，還沒有注冊品牌的賣家無法使用。這次政策的變動(dòng)對品牌賣家來說是一個(gè)好消息，有賣家表示：“這項(xiàng)功能可以直接回復(fù)買家的消息，還能舉報(bào)不實(shí)的評論，這也算多了個(gè)和買家溝通的渠道吧?！?/span>

除此之外還有賣家稱：“可以在評論區(qū)回復(fù)買家消息，一來可以和買家互動(dòng)，維護(hù)老客戶，二來還能通過這個(gè)渠道向其他消費(fèi)者展示店鋪的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量，從而吸引消費(fèi)者下單來提高店鋪的銷量?！?/span>

也有賣家表示，現(xiàn)在競爭對手惡意上差評終于有辦法可以治他了，還有一些和買家溝通不暢被上的差評也可以進(jìn)行申訴了，還有那些惡意敲詐的買家上的差評也可以舉報(bào)了，這樣一來，這個(gè)功能就是活脫脫的差評克星啊！

不過也有賣家表示：“回應(yīng)產(chǎn)品評論完全沒有價(jià)值。亞馬遜故意隱藏了回復(fù)，客戶不會(huì)收到通知，除非單擊評論按鈕，否則評論根本就不會(huì)顯示?！?/span>

還有賣家表示，剛剛下載了一個(gè)覺得好卡，然后本仔眼瞎沒有找到說的那個(gè)模塊（有備案）……

賣家評價(jià)褒貶不一，這情節(jié)和每次新政推出時(shí)有人歡喜有人憂的情況非常一致，而姐夫推出的新政，小編琢磨了一下，貌似和淘寶的評論區(qū)可以互動(dòng)，遇到不實(shí)評價(jià)也可進(jìn)行舉報(bào)這點(diǎn)有異曲同工之處，果然領(lǐng)導(dǎo)者的智慧都是互通的。

姐夫一邊發(fā)布新的評論政策，一邊卻大量的刪除賣家的評論，這讓很多賣家都很納悶，好端端的評論又被無情的刪除了……

大批亞馬遜賣家稱自己的評論被刪

近日，小編在各大亞馬遜賣家交流群中發(fā)現(xiàn)好多賣家稱自己的評論被刪，而且大部分被刪的還是好評。

賣家A：賣了一年積累了幾百個(gè)評價(jià)，今天一看掉了幾十個(gè)，從未刷單，也沒有收到被限制留評的郵件，亞馬遜為啥要?jiǎng)h我評論？？？

賣家B：幾百年賣不動(dòng)的產(chǎn)品這幾天也在掉評，就連新品也掉評；

賣家C：德國站一個(gè)常賣的鏈接，之前是亞馬遜合并了其他站點(diǎn)的review ,今天一下掉了100個(gè)，一臉懵逼……

賣家D：一夜之間評論掉了20多個(gè)，這讓一個(gè)小賣家怎么活；

賣家E：鏈接累計(jì)掉評50個(gè)，損失上萬，我這么溫柔的男孩子都忍不住爆一句粗口:草草泥馬呀！

有賣家稱亞馬遜刪評是經(jīng)常的事兒，要習(xí)以為常，也許過幾天就自動(dòng)回來了，當(dāng)然也有賣家猜（hu）測（che）這次刪評有可能是姐夫這次損失了太多的錢，所以拿賣家泄氣。

不管怎樣，看來近期亞馬遜是要嚴(yán)抓評論了，掉評的賣家有很多，但是因?yàn)椴倏v評論被警告的賣家也不少。

小編了解到近日有好幾位賣家收到了亞馬遜發(fā)來的警告郵件，原因就是操縱評論↓

郵件中的重點(diǎn)就是，亞馬遜賣家的家人、好友或員工不可為賣家的商品撰寫評論，也不得針對該賣家競爭對手銷售的商品撰寫負(fù)面評論。賣家不得操縱評分、反饋或買家評論。

上圖表達(dá)的意思也很精彩，即使大家之前已經(jīng)看過了，也有必要再觀摩觀摩，emmmmmmm！

Review大合并事件又來，賣家評論暴漲幾萬個(gè)

Review被合并這件事最近又被賣家熱議，相信很多跨境賣家都已經(jīng)親身感受到評論暴漲的喜悅，有人評論直接多了幾萬個(gè)，也有人法國站被合到了英國，英國的一個(gè)小ASIN評價(jià)突然從個(gè)位數(shù)漲到了3位數(shù)，哈哈哈哈哈哈哈捂都捂不住。這讓很多無法獲此殊榮的賣家只能眼巴巴看著別人的評論“一夜暴富”。

只是Review合并也給賣家?guī)砹瞬簧僖苫?，比如有賣家發(fā)現(xiàn)Google不開無痕是合并的，開了無痕是沒有合并的，手機(jī)也是沒有合并的。

還有賣家表示其他站點(diǎn)上了同樣的產(chǎn)品就會(huì)同步review過去，但是那個(gè)站點(diǎn)自己的review超過了10個(gè)左右，美國這邊的review就會(huì)消失。

也有賣家表示為啥同一個(gè)ASIN，美國的同步到英國的產(chǎn)品上了，總數(shù)是增加了很多，星級(jí)卻是保持原來的沒有融合？

更有賣家被合并了意大利的評價(jià)，成功降低了評分……

前兩天，亞馬遜客服對關(guān)于產(chǎn)品之前展示同一站點(diǎn)評論，集中展示不同站點(diǎn)買家評論的問題,作出了最新回復(fù)。客服的最新回復(fù)表示，這個(gè)是在之前郵件中幫助頁面中提到的一種功能，這個(gè)全球共享的功能意在為來自世界各地的購物者提供買家評論。

客戶在桌面或亞馬遜應(yīng)用程序中查看全球銷售的商品，可能會(huì)看到來自本地和國際購物者的評論。訪問全球評論有助于購物者在購買的產(chǎn)品中只有很少或沒有當(dāng)?shù)卦u論時(shí)做出明智的購買決定。

這個(gè)是為方便買家能夠做出更加明智的購買決定新增的,據(jù)通知和了解，目前并不可逆，已經(jīng)共享的無法逆轉(zhuǎn)。

小編從賣家以及客服的回復(fù)中提煉一下重點(diǎn)，也就是說只要是asin一樣就可以合并，asin不一樣的評論不會(huì)合并，也有賣家說review合并還得滿足本身是品牌賣家這個(gè)要素，但這點(diǎn)無人佐證。

關(guān)于review合并的事情，小編也于前幾日向亞馬遜官方人員咨詢，目前還沒收到回復(fù)，有最新進(jìn)展會(huì)第一時(shí)間告訴大家。

綜合今天的文章以及姐夫之前發(fā)布的政策，可以看出亞馬遜一直都向賣家傳達(dá)出產(chǎn)品好才是真的好的硬核思想，而事實(shí)也是質(zhì)量才是賣家的核心競爭力。