海外社交媒體營銷策略完整指南

眾所周知，社交媒體是品牌營銷最重要的渠道之一。造成這種情況的主要原因之一就是它現(xiàn)在擁有超過39億的用戶群體，占世界人口的50％以上。這意味著通過社交媒體你可以與數(shù)量龐大的目標(biāo)受眾接觸，迅速擴(kuò)大自己的客戶規(guī)模。

但是要做到這一點(diǎn)，不僅在各種社交平臺(tái)上創(chuàng)建帳戶很重要，而且在該平臺(tái)上保持活躍狀態(tài)也很重要。所以必須定期在各種平臺(tái)上發(fā)布高質(zhì)量、引人入勝的內(nèi)容。

那么外貿(mào)人該如何制定出一套完整的外貿(mào)社媒營銷推廣策略呢？對(duì)此，小編專門為大家梳理制定了一份完整的社交營銷策略步驟供大家參考，具體如下：

01

確定的目標(biāo)客戶

在社交媒體上創(chuàng)建內(nèi)容時(shí)，必須牢記目標(biāo)受眾。因?yàn)槲覀兊膬?nèi)容需要使他們感興趣，為此‘它’也必須與他們相關(guān)。這就是為什么必須了解受眾群體的喜好并相應(yīng)地創(chuàng)建內(nèi)容的原因。

那應(yīng)該如何定義目標(biāo)受眾？

可以根據(jù)目標(biāo)客戶的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)、地理分布和心理特征來對(duì)其進(jìn)行定義。一旦了解了目標(biāo)客戶是誰，就可以更好地自定義內(nèi)容以滿足他們的需求。

這意味著你的語氣、內(nèi)容類型、使用的視覺效果等都會(huì)因?yàn)榭蛻羧后w的不同而發(fā)生變化。當(dāng)你在社交媒體上發(fā)布此類內(nèi)容時(shí)，他們可能會(huì)注意到并與之互動(dòng)，因?yàn)樗c他們相關(guān)。

例如星巴克的社交內(nèi)容，請注意星巴克如何使用輕松的語氣吸引目標(biāo)受眾。他們還結(jié)合了誘人的咖啡視覺效果。

02

確定的社交媒體目標(biāo)

一旦確定了目標(biāo)受眾，就必須從社交媒體上了解自己的目標(biāo)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。如果不知道自己的目標(biāo)，就無法朝著正確的方向調(diào)整努力以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

清晰的目標(biāo)還可以幫助你確定需要跟蹤的進(jìn)度和各種關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。另外，在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確保目標(biāo)是明智的（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)和及時(shí)）。

例如可以設(shè)置的一些目標(biāo)：

1個(gè)月內(nèi)社交媒體內(nèi)容獲得10,000次互動(dòng)：要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須定期發(fā)布內(nèi)容并與受眾互動(dòng)。解決此問題的一種好方法是使用諸如Buffer和Hootsuite之類的工具。

在10天內(nèi)產(chǎn)生100筆銷售：應(yīng)該利用社交媒體促銷來快速產(chǎn)生銷售。使用AdEspresso之類的工具來投放此類廣告系列。

在20天內(nèi)產(chǎn)生500個(gè)潛在客戶：要產(chǎn)生潛在客戶，可以發(fā)起競賽或?qū)㈡溄影l(fā)布到的著陸頁。

1個(gè)月內(nèi)達(dá)到10萬人：可以結(jié)合使用付費(fèi)促銷和常規(guī)職位的自然覆蓋面，以覆蓋更廣泛的受眾。

03

選擇合適的社交網(wǎng)絡(luò)

現(xiàn)在已經(jīng)確定了目標(biāo)和受眾群體，接下來就該在社交網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建帳戶了。根據(jù)受眾群體確定對(duì)應(yīng)最活躍的社交平臺(tái)。這些是需要對(duì)應(yīng)群體保持活躍狀態(tài)的平臺(tái)。

選擇社交平臺(tái)時(shí)，還應(yīng)考慮產(chǎn)品和服務(wù)。

例如，如果要出售美容產(chǎn)品，則Instagram可能是最佳平臺(tái)，因?yàn)樗且曈X平臺(tái)。另一方面，如果要出售B2B產(chǎn)品（例如緊急通知軟件解決方案），則可能需要通過LinkedIn來進(jìn)行。

選擇正確的社交媒體平臺(tái)至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈円部梢詭椭行У馗采w目標(biāo)受眾。最后，對(duì)社交媒體平臺(tái)的選擇還決定了需要制作的內(nèi)容類型，因此請確保對(duì)平臺(tái)的選擇進(jìn)行過深思熟慮。

例如，WeWoreWhat使用Instagram推廣自己的品牌，因?yàn)樗且粋€(gè)視覺平臺(tái)，而當(dāng)他們在賣衣服時(shí)，使用該平臺(tái)就變得很有意義。由于他們目前有超過170k的追隨者，這也得到了回報(bào)。

04

確定內(nèi)容主題

在選擇的社交平臺(tái)上設(shè)置帳戶之后，是時(shí)候提出各種社交媒體內(nèi)容創(chuàng)意了，可以根據(jù)這些創(chuàng)意來創(chuàng)建內(nèi)容。

創(chuàng)建內(nèi)容至關(guān)重要的是讓自己置身于目標(biāo)受眾的角度下，并找出他們希望從品牌中看到什么。這些是圍繞其創(chuàng)建內(nèi)容的基礎(chǔ)。

除了內(nèi)容主題之外，還要弄清楚將要使用的各種內(nèi)容格式也很重要?，F(xiàn)在許多社交平臺(tái)都提供了豐富多彩的功能，例如故事、民意調(diào)查、問答和短視頻等。

掌握了主要主題之后，應(yīng)該進(jìn)行關(guān)鍵詞研究，以找出可以成為社交媒體上各個(gè)帖子子主題的關(guān)鍵詞。可以使用諸如Google關(guān)鍵字規(guī)劃師之類的關(guān)鍵字研究工具來執(zhí)行此操作。

查找主題的另一種方法是使用Awario和Brand24之類的工具來利用社交聆聽?？梢园凑章牨娫谡?wù)撌裁?，并圍繞它發(fā)布內(nèi)容。同樣，還應(yīng)該考慮緊跟熱門話題，因?yàn)樗鼈兛梢詭椭爿p松獲得關(guān)注。

例如，請注意BuzzFeed如何利用比薩餅上的菠蘿病毒傳播其YouTube視頻。這幫助他們獲得了超過一百萬的觀看次數(shù)。

05

設(shè)計(jì)內(nèi)容日歷

在提出內(nèi)容主題之后，是時(shí)候坐下來規(guī)劃內(nèi)容日歷了，然后再開始創(chuàng)建內(nèi)容。清晰的內(nèi)容日歷將幫助你確定每月的哪一天需要發(fā)布什么內(nèi)容。

設(shè)計(jì)內(nèi)容日歷時(shí)應(yīng)注意什么？

在設(shè)計(jì)內(nèi)容日歷時(shí)，應(yīng)明確有關(guān)主題。深入探討帖子類型和帖子主題?？梢詭椭闩宄锹┒讽敳恐黝}、漏斗中部主題還是漏斗底部主題。

為什么要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容日歷？

內(nèi)容日歷可以幫助你定期發(fā)布有用的內(nèi)容，并且省去了每天都要頭腦風(fēng)暴新內(nèi)容想法的精力。它還可以幫助你確保發(fā)布內(nèi)容類型的多樣化。

例如紅牛每天在Facebook上發(fā)布9-11次。他們每天還會(huì)發(fā)布7-8條Instagram帖子。

另外，不要忘記將社交媒體假期添加到你的內(nèi)容日歷中。使用此《終極社交媒體假期日歷》增加關(guān)注者來提供幫助。

06

創(chuàng)建內(nèi)容

內(nèi)容日歷準(zhǔn)備就緒后，應(yīng)該開始基于該內(nèi)容為社交媒體創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容了。這可以采用博客文章、短視頻、圖片、信息圖表甚至實(shí)時(shí)視頻的形式。

在像LinkedIn這樣的平臺(tái)上撰寫博客文章時(shí)，可以利用內(nèi)容編寫工具和竊檢測工具來撰寫出色的博客文章。這些可以幫助你創(chuàng)建高質(zhì)量的帖子，幫助擴(kuò)大影響范圍和參與度。

同樣，在創(chuàng)建視頻時(shí)，應(yīng)利用諸如Adobe Premiere Pro之類的視頻創(chuàng)建工具。盡管Premiere Pro可能需要一些技術(shù)技能，但Boosted可以供任何人使用。

它可以使用預(yù)定義的模板來制作精美的視頻。還可以在這些視頻中添加文本和圖形，并更改其配色方案以匹配你的品牌。此外，可以輕松調(diào)整視頻大小，使其完美適合任何社交平臺(tái)。這些工具可以幫助你快速開發(fā)功能強(qiáng)大的視頻，而無需任何技術(shù)知識(shí)。

07

發(fā)布和推廣的內(nèi)容

在內(nèi)容創(chuàng)作過程中還涉及發(fā)布然后推廣的內(nèi)容。在正確的時(shí)間發(fā)布正確的內(nèi)容非常重要，因?yàn)樗梢詭椭愕奶荧@得更大的曝光量與吸引力。

通常在社交媒體上發(fā)布的最佳時(shí)間是在工作周中的上午9點(diǎn)到下午12點(diǎn)之間。時(shí)間很重要，因?yàn)檫@是人們被期望在社交媒體上最活躍的時(shí)候，這意味著他們更有可能注意到你的帖子。

除此之外，還應(yīng)該使用社交平臺(tái)的本機(jī)分析工具或社交媒體工具來查看社交媒體分析。通過這些分析，可以確定你的受眾群體在何時(shí)最活躍，應(yīng)該選擇哪些時(shí)間來發(fā)布的內(nèi)容。

在錯(cuò)誤的時(shí)間發(fā)布內(nèi)容也會(huì)對(duì)你的品牌造成不良后果。例如，肯尼思·科爾（Kenneth Cole）在開羅抗議活動(dòng)期間發(fā)布了推文來宣傳自己的商店。他為此不得不面對(duì)諸多的質(zhì)疑。

要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)布適當(dāng)?shù)膬?nèi)容，可以利用諸如Buffer和Hootsuite之類的社交計(jì)劃工具。這些工具可以幫助你在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)自動(dòng)在多個(gè)社交媒體平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容。

但是你的工作還遠(yuǎn)不止于此，還應(yīng)該嘗試通過推廣內(nèi)容來擴(kuò)大影響范圍。可以通過對(duì)效果最好的內(nèi)容進(jìn)行付費(fèi)促銷來做到這一點(diǎn)。

08

定期參與

你的工作不會(huì)止于發(fā)布和推廣內(nèi)容。為了確保你的觀眾將來定期與你的內(nèi)容互動(dòng)，與他們的互動(dòng)至關(guān)重要。

及時(shí)回應(yīng)他們對(duì)你的帖子和與他們相關(guān)消息的評(píng)論至關(guān)重要。這樣做會(huì)使得觀眾感到你在乎他們，這可以提高他們的品牌信任度。

此外，當(dāng)回復(fù)帖子中的評(píng)論時(shí)，從本質(zhì)上講，將幫助你的帖子帶來更多的參與度。這是因?yàn)镕acebook之類的平臺(tái)已開始優(yōu)先考慮參與活動(dòng)的評(píng)論。

當(dāng)你的關(guān)注者看到你積極回應(yīng)他們的評(píng)論時(shí)，他們會(huì)更傾向于對(duì)你的信息發(fā)表評(píng)論以與你互動(dòng)。

請注意，Wendy's如何回應(yīng)觀眾的推文并與他們進(jìn)行良好的互動(dòng)。

僅僅參與是不夠的。還需要知道如何衡量參與度，以衡量內(nèi)容的成功程度。如果使用社交媒體工具，則可以在那里查看自己的參與率。但是，要手動(dòng)確定的參與度，可以考慮喜歡、分享、評(píng)論、有機(jī)接觸、每個(gè)帖子的點(diǎn)擊次數(shù)和總提及數(shù)這些指標(biāo)。

09

征求反饋

制作很棒的社交媒體內(nèi)容的重要部分是找出觀眾喜歡和不喜歡的內(nèi)容。盡管你的受眾群體研究可以在一定程度上幫助你找到答案，但沒有什么比直接問你的受眾群體更重要的了。

你該怎么做？

現(xiàn)在可以使用大多數(shù)主要社交媒體平臺(tái)提供的民意調(diào)查功能。通過向觀眾詢問他們喜歡的內(nèi)容類型，將了解你需要?jiǎng)?chuàng)建的內(nèi)容。

同時(shí)，你的觀眾會(huì)感覺到你正在真正聽他們的話，并向他們提供他們想要的東西。在Twitter、LinkedIn和Facebook上的民意調(diào)查以帖子和推文的形式創(chuàng)建時(shí)，需要利用Stories在Instagram上進(jìn)行民意調(diào)查。

請注意COVERGIRL如何在Twitter上進(jìn)行一項(xiàng)民意調(diào)查，詢問觀眾他們對(duì)口紅的偏好。這使他們能夠深入了解其受眾，因此，他們可以修改其營銷策略。

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評(píng)估進(jìn)度

為你的社交媒體帳戶創(chuàng)建出色內(nèi)容的最后一步是衡量進(jìn)度和優(yōu)化方法的步驟。

應(yīng)該如何做？

你應(yīng)該監(jiān)視自己設(shè)置的KPI，例如：追隨者成長、產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量、喜歡、分享、評(píng)論、產(chǎn)生的銷售收入、潛在客戶轉(zhuǎn)換率、每次點(diǎn)擊費(fèi)用和潛在客戶成本等等，基于這些KPI，你將能夠看到自己與目標(biāo)相比的狀況。還可以使用社交媒體分析工具查看這些指標(biāo)，以了解不同的內(nèi)容類型，以找出最適合的指標(biāo)。

作為正在花費(fèi)資源和時(shí)間來創(chuàng)建內(nèi)容并在社交媒體上營銷的品牌。這就是為什么必須知道你的努力是否具有成效的原因。為此，計(jì)算投資回報(bào)率（ROI）很重要。

這樣做可以告訴你是從營銷工作中獲得收益還是徒勞無功。對(duì)于投資回報(bào)率的計(jì)算，應(yīng)該權(quán)衡結(jié)果與金錢和時(shí)間資源方面的成本。根據(jù)ROI分析，可以相應(yīng)地開始創(chuàng)建可幫助提高ROI的內(nèi)容。