阿里云王雋：數(shù)字化轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的一點(diǎn)是用數(shù)字驅(qū)動(dòng)決策

來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)

11月20-21日，2020（第13屆）中國(guó)人力資源管理年會(huì)暨第十屆中國(guó)人力資源管理學(xué)院獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在北京舉行，主題為“數(shù)智時(shí)代的組織重構(gòu)與人才發(fā)展”。阿里云大學(xué)企業(yè)培訓(xùn)與認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人王雋出席并發(fā)表演講。

數(shù)字化改變了企業(yè)，到底改變了一些什么？數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底轉(zhuǎn)的是什么？對(duì)此，王雋表示，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講最重要的一件事情就是決策，決策從哪一條路去達(dá)到目的，所以說(shuō)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的一點(diǎn)，或者最關(guān)鍵的一個(gè)目的就是用數(shù)字驅(qū)動(dòng)決策。

“有可能我們之前在做企業(yè)的時(shí)候，我們?cè)谌プ鲆恍Q策的時(shí)候，去憑我們的文化，憑我們的一些感覺(jué)，憑我們的一些經(jīng)驗(yàn)去做決策，但是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型以后，我們是需要用比較強(qiáng)的一些數(shù)據(jù)去指導(dǎo)我們的決策?！蓖蹼h說(shuō)。

以下為演講摘錄：

大家知道整個(gè)阿里巴巴并不是我們看到的一個(gè)淘寶，一個(gè)天貓，我們看到的這樣一個(gè)東西，不知道大家最近雙十一的時(shí)候有沒(méi)有去剁手，大家看到我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)的時(shí)候，上面有淘寶，上面有天貓，但是我們?nèi)ブ翁詫毢吞熵埾旅娴臅?huì)有不同的一些其他的業(yè)務(wù)，比如支付寶，比如阿里云，這些作為一個(gè)底座去支撐上層我們看到的這些業(yè)務(wù)。

我們下層的支付寶也好，阿里云的業(yè)務(wù)也好，除了能夠去支撐我們上面看到的商業(yè)還有我們的娛樂(lè)，還有一些服務(wù)，還能夠把這些業(yè)務(wù)，把這些能力去提供給其他企業(yè)使用，對(duì)于整個(gè)阿里云的業(yè)態(tài)，我們?cè)谧钤绲臅r(shí)候是線(xiàn)上，然后又有線(xiàn)下，其實(shí)從傳統(tǒng)的意義角度上來(lái)講，線(xiàn)上和線(xiàn)下是完全分割的，我們線(xiàn)上的業(yè)務(wù)和線(xiàn)下的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是不相通的。但是我們正因?yàn)橛邪⒗镌频讓拥臄?shù)據(jù)中臺(tái)，業(yè)務(wù)中臺(tái)，我們把線(xiàn)上和線(xiàn)下連接在了一起，所以我們有兩個(gè)詞，我們線(xiàn)上的一些業(yè)務(wù)去沉淀了一些數(shù)據(jù)，到我們的云計(jì)算，到我們的數(shù)據(jù)中臺(tái)，我們就是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。另外一點(diǎn)，我們?nèi)コ恋砹艘恍?shù)據(jù)，還可以再去轉(zhuǎn)回去到我們業(yè)務(wù)上面。打個(gè)比方，我們?cè)谔詫毶先ベ?gòu)買(mǎi)一些商品，在我們的后臺(tái)會(huì)去記錄大家的一些購(gòu)買(mǎi)喜好。這些購(gòu)買(mǎi)的喜好會(huì)去影響到你下一次去購(gòu)買(mǎi)，甚至我們?cè)谝恍┢渌膱?chǎng)景購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候會(huì)將這些喜好去體現(xiàn)出來(lái)。這樣的話(huà)，是把我們的數(shù)據(jù)再去轉(zhuǎn)回到業(yè)務(wù)，我們叫數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。阿里沉淀的這些數(shù)據(jù)又可以去提供給以商業(yè)的方式去提供給其他的一些公司去進(jìn)行使用，整個(gè)這樣一個(gè)過(guò)程，說(shuō)明一切的業(yè)務(wù)都有可能數(shù)據(jù)化，一切的數(shù)據(jù)都可能業(yè)務(wù)化。這是我們看到阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體的一個(gè)現(xiàn)狀。

我們說(shuō)數(shù)字化改變了企業(yè)，到底改變了一些什么？我們一直講我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，整個(gè)企業(yè)要上云，要數(shù)字化，我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底轉(zhuǎn)的是什么？到底為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？我們說(shuō)所有的企業(yè)都是一個(gè)商業(yè)組織，所有的商業(yè)組織一定會(huì)以盈利作為它的目標(biāo)。他在去盈利的過(guò)程中有千百萬(wàn)條路可以去選，去觸達(dá)他的終端用戶(hù)，去觸達(dá)他的購(gòu)買(mǎi)，去服務(wù)他的客戶(hù)，有千百條路可以選。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講最重要的一件事情就是決策，我決策從哪一條路去達(dá)到我的目的，所以我們說(shuō)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，我們認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的一點(diǎn)，或者我們最關(guān)鍵的一個(gè)目的就是用數(shù)字驅(qū)動(dòng)我們的決策。有可能我們之前在做企業(yè)的時(shí)候，我們?cè)谌プ鲆恍Q策的時(shí)候，去憑我們的文化，憑我們的一些感覺(jué)，憑我們的一些經(jīng)驗(yàn)去做決策，但是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型以后，我們是需要用比較強(qiáng)的一些數(shù)據(jù)去指導(dǎo)我們的決策。

我們認(rèn)為在整個(gè)數(shù)字化里面，對(duì)企業(yè)的管理是有多方面的影響。首當(dāng)其沖的是組織運(yùn)作的協(xié)同化，在整個(gè)阿里巴巴在做組織運(yùn)作協(xié)同最重要的一個(gè)工具，大家可能也都在用，就是釘釘，尤其是在今年疫情期間，釘釘也火了一把，線(xiàn)上教育也是火了一把。我們?cè)诎⒗锇桶蛢?nèi)部做組織運(yùn)作協(xié)同化最重要的是用我們的釘釘，第二個(gè)是業(yè)務(wù)流程的敏捷化，我們?cè)谥耙恍┢髽I(yè)，我們的企業(yè)上云，做了IT化，但是我們所有的IT系統(tǒng)是分割開(kāi)的，在我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，就是要去打破這個(gè)壁壘，讓我們業(yè)務(wù)流程去更加敏捷化。打個(gè)比方，在整個(gè)阿里巴巴內(nèi)部，我們也是有很多系統(tǒng)的。財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)，包括權(quán)限的一些系統(tǒng)，每個(gè)人提出一個(gè)權(quán)限申請(qǐng)，再提出一個(gè)業(yè)務(wù)申請(qǐng)的時(shí)候，對(duì)上層管理者去進(jìn)行審批的時(shí)候，都是在統(tǒng)一一個(gè)業(yè)務(wù)流程上去進(jìn)行審批，而不需要到財(cái)務(wù)系統(tǒng)再去審批一遍，到人力資源系統(tǒng)再去審批一遍。我們?cè)诎⒗锇桶蛢?nèi)部是把整個(gè)流程打通。第三個(gè)，是在做管理決策時(shí)候的一個(gè)智能化，我們知道在整個(gè)決策的過(guò)程中，我們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候會(huì)面臨突如其來(lái)的各種各樣的數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)我們應(yīng)該怎么進(jìn)行梳理，以什么將的方式和模型進(jìn)行分析，這個(gè)也是對(duì)整個(gè)企業(yè)管理的一個(gè)改變。第四點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)生態(tài)的一體化，這個(gè)不僅僅是改變企業(yè)的內(nèi)部，也會(huì)改變企業(yè)其他的方方面面。大家都知道在整個(gè)淘寶我們?cè)谌ベ?gòu)買(mǎi)的時(shí)候，在點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)所有的這些數(shù)據(jù)沉淀下來(lái)，也會(huì)去影響我們?cè)诤蠖嗽趺慈ミM(jìn)行備貨，包括我們的物流體系，這些體系會(huì)去影響到整個(gè)上游和下游的企業(yè)。所以我們說(shuō)數(shù)字化不僅僅是改變的是你這一家企業(yè)，是改變上下游所有生態(tài)企業(yè)，放在一起。