今天分享一下我們shopee賣家的實(shí)操運(yùn)營六大板塊主力賣家砥礪前行~
(板塊一)蝦皮shopee平臺(tái)好做嗎?蝦皮shopee平臺(tái)的特點(diǎn)是什么?
蝦皮Shopee是中國跨境電商賣家開發(fā)東南亞市場的一個(gè)切入口,覆蓋整個(gè)東南亞市場,平臺(tái)的流量非常樂觀,在蝦皮開店是一個(gè)很好的選擇。
一、蝦皮shopee平臺(tái)好做嗎?
雖然看上去東南亞市場的消費(fèi)能力遠(yuǎn)趕不上富裕的歐美國家,但是從地理位置上看東南亞與中國的距離較近,很多國家皆與中國毗鄰,因此商家們不要小看了這個(gè)市場。商家在蝦皮shopee開店入駐之后,首先要做的就是選品,然后是做好產(chǎn)品流量獲取和轉(zhuǎn)化率!
二、蝦皮shopee平臺(tái)的特點(diǎn)是什么?
1、蝦皮shopee的模式
蝦皮shopee平臺(tái)有一個(gè)和淘寶類似的地方,那就是兩者都屬于傳統(tǒng)的一級(jí)銷售模式,也就是買賣雙方是直接的買賣關(guān)系。
2、蝦皮Shopee推廣
蝦皮Shopee與亞馬遜等歐美電商不同的是,它依靠的是全程自助的推廣模式,也就是商家可能不需要去做太多的店鋪推廣。蝦皮shopee平臺(tái)更注重賣家和買家之間的及時(shí)互動(dòng),因?yàn)檫@樣的互動(dòng)有利于提升店鋪的轉(zhuǎn)化率,同時(shí)也會(huì)降低店鋪的退款率和糾紛率。
3、蝦皮Shopee店鋪流量
相對(duì)于其它電商平臺(tái),如亞馬遜等,蝦皮shopee平臺(tái)的流量90%是來自移動(dòng)手機(jī)端,這樣既方便又快捷,隨時(shí)隨地即可操作。
蝦皮Shopee店鋪的流量來源主要是社交流量,蝦皮Shopee商家可以將產(chǎn)品鏈接分享到Facebook和line上進(jìn)行引流。同時(shí)蝦皮Shopee平臺(tái)也上線了“逛逛”欄目,買家可通過這個(gè)欄目看到自己或朋友關(guān)注的店鋪及新品推薦、系統(tǒng)推薦的產(chǎn)品等信息。
4、蝦皮Shopee平臺(tái)語言
針對(duì)中國跨境電商賣家,蝦皮Shopee平臺(tái)有專門的客服提供服務(wù),這樣的話就解決了語言交流的障礙,為商家在蝦皮Shopee開店提供了保障。
(板塊二)蝦皮shopee店鋪如何推廣?
想要能夠把一家蝦皮shopee店鋪?zhàn)龊?,?duì)于店鋪的推廣也是很有必要的,因?yàn)橐仓挥型ㄟ^對(duì)其進(jìn)行一系列的推廣之后,我們的店鋪也才能夠獲得更多的流量,那既然如此,對(duì)于蝦皮shopee店鋪來說,又該如何進(jìn)行推廣呢?
1、推廣之前先考慮選款
一個(gè)淘寶店鋪里面,所銷售的產(chǎn)品數(shù)量一般也會(huì)有很多,但是就算如此,也并不是所有的寶貝都有推廣的必要的,就比如說像一些,本身也并沒有什么熱度和銷量,市場前景不廣闊的產(chǎn)品,就算我們對(duì)其進(jìn)行了推廣,所能夠帶來的回報(bào)也是寥寥無幾的,因此在我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣的時(shí)候,為了避免這樣的一些情況,在選品的時(shí)候就一定要注意。
2、做好推廣預(yù)算規(guī)劃
當(dāng)賣家在對(duì)蝦皮shopee店鋪進(jìn)行推廣的時(shí)候,也是會(huì)花費(fèi)掉大量的時(shí)間和精力的,因此這樣以來為了避免在推廣的過程里面,出現(xiàn)店鋪資金的浪費(fèi),我們也就需要做好店鋪的推廣預(yù)算規(guī)劃,根據(jù)我們的推廣步驟和方法,來合理安排資金的使用。
3、選擇合理的推廣方式
雖說現(xiàn)在我們可以用來幫助店鋪進(jìn)行推廣的方式也有很多,不過在這些眾多的推廣方式里面,也并不是所有的推廣方式都能夠幫助我們?cè)谶M(jìn)行推廣的時(shí)候,獲得一個(gè)想要的效果的,所以我們?nèi)绻枰獙?duì)于店鋪產(chǎn)品進(jìn)行推廣,也需要根據(jù)買家的消費(fèi)特點(diǎn),和產(chǎn)品本身的具體情況,選擇最合適的推廣方式。
4、推廣的基礎(chǔ)工作要做好
蝦皮shopee店鋪該如何做好運(yùn)營工作?一個(gè)店鋪在進(jìn)行推廣的時(shí)候,像產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品詳情頁的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格的設(shè)置等方面,也都是一個(gè)推廣所需要做的基礎(chǔ)性工作,如果我們想要能夠在推廣店鋪的過程里面,獲得一個(gè)理想的效果,也需要將一定的時(shí)間和精力放在這上面,從而做好一個(gè)·產(chǎn)品推廣最基礎(chǔ)的工作。
5、考慮買家的具體情況
買家這樣的一個(gè)群體也永遠(yuǎn)都是我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品推廣必須要考慮的因素,想要能夠讓買家接受我們的產(chǎn)品,獲得一個(gè)理想的推廣效果,在進(jìn)行推廣的時(shí)候,我們也就需要先來了解到買家最喜歡什么樣的產(chǎn)品?買家的消費(fèi)習(xí)慣是什么?該如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品主圖才能夠獲得買家的青睞,當(dāng)我們把這些都確認(rèn)好了之后,也就能夠在進(jìn)行推廣的時(shí)候,更加容易達(dá)到一個(gè)吸引買家的效果。
(板塊三)蝦皮shopee店鋪推廣引流需要注意什么?
在很多的時(shí)候,為了快速獲得流量,提高店鋪里面名氣,很多的蝦皮shopee也都會(huì)選擇采用活動(dòng)引流這樣的方法,那么為了能夠獲得一個(gè)更好的效果,我們?cè)谶M(jìn)行推廣引流的時(shí)候,又有哪些需要注意的呢?
1、注意資金的合理使用
當(dāng)蝦皮shopee店鋪在進(jìn)行推廣引流的時(shí)候,也是需要我們投入一定的資金成本的,因此在店鋪推廣引流的過程中,為了能夠?qū)①Y金運(yùn)用到合理的地方,避免導(dǎo)致資金的浪費(fèi),我們?cè)谝婚_始也就需要先來對(duì)我們的資金進(jìn)行合理規(guī)劃,注意資金的合理使用。
2、要注意了解買家的需求
蝦皮shopee店鋪如何做促銷活動(dòng)?想要能夠讓我們?cè)谶M(jìn)行推廣引流的時(shí)候,吸引到更多的買家前來參加活動(dòng),我們也需要先了解到買家的具體需求,就比如說買家對(duì)什么產(chǎn)品最感興趣?如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品主圖,從而吸引到買家購買?什么樣的折扣力度,能夠?qū)I家產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力?等等之類的,當(dāng)我們也只有了解到買家的具體需求是什么之后,也才能夠進(jìn)一步制定更加合適的引流活動(dòng)。
3、時(shí)間的選擇很重要
不論是什么電商平臺(tái),也都會(huì)有著屬于自己的平臺(tái)活動(dòng)周期,在一定的時(shí)間段里面,也會(huì)有活動(dòng)的高峰期,同時(shí)也會(huì)有活動(dòng)的低谷期,想要能夠讓我們的活動(dòng),在舉辦的時(shí)候,吸引到更多的買家,我們也該選擇一個(gè)合適的時(shí)間,盡量避開活動(dòng)的高峰期,而選擇在一些平臺(tái)活動(dòng)比較少的時(shí)間段里面來舉辦活動(dòng),這樣做之后,所獲得的效果自然也就會(huì)更加明顯。
4、有針對(duì)性的推廣
大家可能也都知道,想要能夠讓你的店鋪活動(dòng)獲得一個(gè)更加明顯的效果,也是需要我們對(duì)活動(dòng)進(jìn)行推廣的,不過在推廣的時(shí)候,我們也需要注意,并不是所有的買家都會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,因此為了能夠在推廣的時(shí)候,節(jié)省更多的精力和成本,我們最好也需要有針對(duì)性的進(jìn)行推廣,確定我們店鋪的主要消費(fèi)人群在哪?這些消費(fèi)人群的特點(diǎn)是什么?然后再根據(jù)這些人群的習(xí)慣和特點(diǎn),制定相關(guān)的推廣策略,這樣一來也才會(huì)更有效果。
(板塊四)蝦皮shopee店鋪商品該如何進(jìn)行定價(jià)?
對(duì)于電商平臺(tái)上面的店鋪來說,店鋪產(chǎn)品的定價(jià),也會(huì)直接影響到產(chǎn)品的銷售,因?yàn)橘I家對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格也是非常的敏感的,想要能夠讓買家愿意起來購買你的產(chǎn)品,那么店鋪在進(jìn)行定價(jià)的時(shí)候,也需要進(jìn)行合理的設(shè)置,那么既然如此,蝦皮shopee店鋪商品又該如何進(jìn)行定價(jià)呢?
1、考慮產(chǎn)品的成本
因?yàn)槲覀冊(cè)趯?duì)一件商品進(jìn)行銷售的時(shí)候,也是需要付出一定的成本的,就比如說進(jìn)貨成本、推廣成本、物流成本等等,而如果我們的店鋪想要在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的過程中獲得一定的利潤,也就需要考慮到這些成本的高低,從而將其作為一個(gè)定價(jià)的依據(jù),在進(jìn)行定價(jià)的時(shí)候價(jià)格也一定要能夠高于我們?cè)阡N售改產(chǎn)品時(shí)所投入的成本。
2、市場的競爭狀況
因?yàn)樵谖r皮shopee平臺(tái)上面的競爭也是比較的激烈的,因此當(dāng)我們?cè)诙▋r(jià)的時(shí)候,如果想要能夠獲得一定的優(yōu)勢,也需要考慮到市場的競爭狀況,如果在市場環(huán)境中,也只有我們的店鋪有這樣的一件產(chǎn)品進(jìn)行銷售,在這個(gè)時(shí)候,我們顯然也是會(huì)占據(jù)一定的優(yōu)勢的,也就可以把我們的商品價(jià)格適當(dāng)調(diào)高一點(diǎn),而如果我們店鋪所銷售的產(chǎn)品,其他的店鋪同樣也有銷售,這樣的競爭也會(huì)相對(duì)更加的激烈,想要在這樣的環(huán)境之下,依舊想要能夠把我們的產(chǎn)品銷售出去的話,在定價(jià)方面也就需要更低一點(diǎn)。
3、參考市場的定價(jià)
不論什么商品,一般來說只要其在市場上面進(jìn)行銷售,也就都會(huì)有一個(gè)市場一般價(jià)格的,而相對(duì)其他的定價(jià)來說,這樣的一個(gè)價(jià)格也會(huì)更加的合理和可靠,因此當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行定價(jià)的時(shí)候,也可以先對(duì)該產(chǎn)品的市場價(jià)格進(jìn)行了解。再根據(jù)自己的具體情況來進(jìn)行上下調(diào)整,一般來說,這樣的幾個(gè)買家一般也都能夠接受。
4、考慮到買家的具體情況
買家也是我們?cè)谶M(jìn)行定價(jià)時(shí)一個(gè)必須要進(jìn)行考慮的基礎(chǔ),想要能夠讓買家接受我們的產(chǎn)品,我們也需要來對(duì)我們的買家進(jìn)行一定的定位,就比如說買家的消費(fèi)水平大概在多少?買家對(duì)我們的產(chǎn)品需求大不大?買家能接受我們產(chǎn)品的一般價(jià)位是多少?等等,當(dāng)我們對(duì)于這些問題都能夠有一定的了解之后,則按在定價(jià)的過程中,所指定的價(jià)格也更能干符合買家的情況。
(板塊五)蝦皮shopee的店鋪客服要做哪些工作?
在蝦皮shopee店鋪的經(jīng)營過程里面,客服也是一個(gè)不可或缺的角色,如果少了店鋪客服,蝦皮shopee店鋪也是很難能夠正常經(jīng)營下去的,那既然這樣,蝦皮shopee的店鋪客服又需要做哪些工作呢?下面就讓我們一起來了解一下吧。
1、解答買家的疑問
當(dāng)買家在進(jìn)行購物的時(shí)候,僅僅憑借著產(chǎn)品的主圖和詳情頁,可能也不能夠了解到產(chǎn)品的全部信息,對(duì)于我們的產(chǎn)品也會(huì)產(chǎn)生一些疑問,而且有時(shí)候,買家可能也會(huì)有一些需要來進(jìn)行詢價(jià)的情況,這個(gè)時(shí)候,買家一般也都會(huì)聯(lián)系我們的蝦皮shopee店鋪客服,讓客服來解答相關(guān)的疑問,并且詢問產(chǎn)品的價(jià)格。
2、整理營銷方案
店鋪客服其實(shí)也是最了解對(duì)于店鋪經(jīng)營狀況最了解的人之一,而且在工作的過程里面,對(duì)于店鋪的瀏覽量和成交量等等也會(huì)有著一定的了解,因此在這里,蝦皮shopee店鋪客服在平時(shí)經(jīng)營的時(shí)候,也需要對(duì)于這些各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的整理,然后再根據(jù)這些數(shù)據(jù)提出相應(yīng)的營銷方案,幫助店鋪進(jìn)行經(jīng)營。
3、引導(dǎo)買家進(jìn)行付款
在蝦皮shopee店鋪里面,也會(huì)有一些已經(jīng)拍下了我們的產(chǎn)品,但是卻還沒有付款的買家,在這個(gè)時(shí)候,為了能夠讓買家快速進(jìn)行付款,蝦皮shopee店鋪客服也就可以來對(duì)買家進(jìn)行引導(dǎo),詢問買家拍下了產(chǎn)品,但是還沒有進(jìn)行付款的原因,幫助買家解決相關(guān)的一些問題,介紹產(chǎn)品的亮點(diǎn)信息,然后讓買家進(jìn)行付款,提高店鋪的銷量。
4、做好店鋪的日常工作
在店鋪里面,客服在工作的時(shí)候,也需要能夠快速熟悉店鋪的各項(xiàng)運(yùn)作流程,然后來安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品的相關(guān)信息、處理店鋪的訂單,安排發(fā)貨等等,這也都是蝦皮shopee客服在工作的過程中需要做的方面。
5、配合相關(guān)部門的工作
一家店鋪除了客服之外,也還有很多的部門的,就比如說運(yùn)營部門、發(fā)貨部門等等,而在這些眾多的部門里面,很多的工作也都是需要客服部門和其他部門進(jìn)行合作之后,才能夠完成的,所以客服也需要配合相關(guān)部門完成店鋪的運(yùn)營工作。
6、做好售后服務(wù)
在產(chǎn)品銷售的過程里面,售后也是很重要的一環(huán),需要客服人員的精心處理,就比如說物流除了問題、訂單交易出現(xiàn)了糾紛等等,想要能夠避免因此而導(dǎo)致買家給予店鋪差評(píng),客服人員也需要對(duì)其做出妥善的處理。