不要忽視Facebook公共主頁(yè)的8大問(wèn)題

我接觸了上百家B2B的外貿(mào)企業(yè)，查看了他們Facebook公共主頁(yè)，發(fā)現(xiàn)了目前大家容易忽視的幾大問(wèn)題，或者說(shuō)看到了也懶得去改的毛病，現(xiàn)在揪出最常見(jiàn)的8個(gè)問(wèn)題，大家看到后如果發(fā)現(xiàn)自己的主頁(yè)也中招了，盡快改正完善！

1.Facebook公共主頁(yè)一味發(fā)產(chǎn)品帖子，影響用戶體驗(yàn)

雖然說(shuō)公共主頁(yè)是一個(gè)公司用于宣傳產(chǎn)品的平臺(tái)，但是如果一味積壓產(chǎn)品帖子，讓主頁(yè)看起來(lái)毫無(wú)生氣，不僅會(huì)減少與粉絲的互動(dòng)，也十分影響用戶體驗(yàn)。請(qǐng)記住，主頁(yè)不是產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)，不需要你每件產(chǎn)品都往上面堆積！

2.Facebook公共主頁(yè)帖子文案單調(diào)乏味，從不添加任何表情符號(hào)

很多人看公共主頁(yè)看成自己公司的官網(wǎng)，想營(yíng)造出一種嚴(yán)肅專業(yè)的氛圍來(lái)增加客戶信任感，卻往往忽略了用戶需要什么。我們面對(duì)的是平臺(tái)另一端的人，不是機(jī)器，單調(diào)乏味的一串文字并沒(méi)有讓人有看下去的欲望。實(shí)踐證明，添加表情符號(hào)的文案能增加30%-40%的點(diǎn)擊率，如果是在做廣告的帖子請(qǐng)牢牢記住文案里一定要添加表情符號(hào)！

3.Facebook主頁(yè)貼文直接甩鏈接

為了貪圖方便，有些人發(fā)主頁(yè)貼子直接甩鏈接，可能是懶得編輯，或者覺(jué)得這種方式能夠增加網(wǎng)站流量，想利用Facebook主頁(yè)進(jìn)行SEO網(wǎng)站收錄，想法是豐滿的，但相信我，這種鏈接沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)去點(diǎn)擊。請(qǐng)遠(yuǎn)離硬廣！

4.忽視素材的制作

實(shí)踐表明，文字+圖片的點(diǎn)擊率比只有文字的點(diǎn)擊率會(huì)增加20%，文字+視頻的點(diǎn)擊率會(huì)增加30%，當(dāng)然前提是你的圖片和視頻能夠吸引人，主頁(yè)視頻建議在控制在15秒以內(nèi)，如果沒(méi)有專業(yè)的美工，可以利用Google圖片庫(kù)和和各大圖片素材網(wǎng)來(lái)尋找高大上素材。

5.主頁(yè)信息不完善

點(diǎn)開(kāi)某些主頁(yè)簡(jiǎn)介信息，竟然除了主頁(yè)名稱其他的都是空白！沒(méi)有郵箱，沒(méi)有電話，沒(méi)有外鏈，沒(méi)有簡(jiǎn)介，怎么讓客戶信任你？換個(gè)你是客戶看到這樣一個(gè)主頁(yè)會(huì)下單嗎？

6.忽視Facebook主頁(yè)頭像和封面

我看到很多做B2B的外貿(mào)企業(yè)真的很不注重門面問(wèn)題，頭像上傳尺寸不規(guī)范，產(chǎn)品和logo都沒(méi)顯示完整竟然就這樣放著？！主頁(yè)封面隨隨便便放個(gè)產(chǎn)品圖或者公司圖片，客戶進(jìn)來(lái)的第一眼看到的就是主頁(yè)的頭像和封面，如果這兩者完全吸引不了人就不用期待客戶再逗留了。

7.主頁(yè)帖子語(yǔ)言的語(yǔ)法、用詞錯(cuò)誤

我們的英文寫(xiě)作能力如果不是達(dá)到信手拈來(lái)的水平，難免要靠翻譯軟件編輯帖子，翻譯軟件不靠譜，經(jīng)常出現(xiàn)語(yǔ)法錯(cuò)誤，國(guó)外的人一看，不專業(yè)，信任感蹭蹭往下掉。避免帖子長(zhǎng)篇大論，多說(shuō)多錯(cuò)，能用視頻和圖片表述的內(nèi)容不要用文字，一切盡在不言中。

8.Facebook主頁(yè)未設(shè)置消息自動(dòng)回復(fù)或自動(dòng)回復(fù)措辭不當(dāng)

由于做的是全球生意，受時(shí)差影響，我們不可能每時(shí)每刻都守在手機(jī)電腦面前，難免會(huì)錯(cuò)過(guò)一些客戶的詢盤，不能及時(shí)回復(fù)，這時(shí)候就需要使用消息回復(fù)助手來(lái)提升回復(fù)率，回復(fù)內(nèi)容簡(jiǎn)單介紹下自己，目前不在線，放上店鋪鏈接讓客戶先去店鋪里了解，很簡(jiǎn)單的一個(gè)操作，很多人往往忽略了。

以上是我經(jīng)常遇到的B2B企業(yè)Facebook公共主頁(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，其實(shí)不管做2B還是2C的都有可能會(huì)忽視某些問(wèn)題，目前我接觸下來(lái)2B的主頁(yè)問(wèn)題多，每個(gè)雷電都會(huì)踩到，主要是思想上沒(méi)有做改變，認(rèn)為咱們做批發(fā)的“不拘小節(jié)”，這些細(xì)節(jié)處的不完美可能會(huì)導(dǎo)致潛在客戶的流失。