WhatsApp營銷之消息群發(fā)（二）

上篇我們講了消息群發(fā)的產(chǎn)品技術(shù)邏輯，今天我們來繼續(xù)聊聊消息群發(fā)的業(yè)務(wù)邏輯。

WhatsApp消息群發(fā)（Bulk Sender）是基于消息通道，借助發(fā)送者發(fā)送消息到目標(biāo)用戶群的一種自動化營銷方式。本質(zhì)上WhatsApp消息群發(fā)是一種主動營銷，可類比于電子郵件營銷（EDM）、短信營銷、電話營銷。

從以上描述，可以看出WhatsApp消息群發(fā)的幾個關(guān)鍵要素：

1.發(fā)送者，即小號；

2.通道，可以認(rèn)為就是WhatsApp本身，其實(shí)質(zhì)是技術(shù)方案提供方構(gòu)建的營銷服務(wù)體系或者營銷工具；

3.目標(biāo)用戶，即受眾；

4.消息，也就是廣告文案，這個之前多次提到，這里不做贅述。

其實(shí)里面也有兩個隱含的邏輯基礎(chǔ)：

a.風(fēng)控模型，這個簡單的講，如何讓你的營銷像個真人操作，如何避免營銷號被封，因?yàn)楸容^復(fù)雜，本文不做詳述，大家了解即可。

b.ip代理，有了ip代理才可以分布式的進(jìn)行注冊、養(yǎng)號和發(fā)送，否則營銷無從談起。

1  發(fā)送者

發(fā)送者又稱營銷小號，或者簡稱小號，如果不是批量生產(chǎn)，使用成熟的老號顯然是無法滿足大批量的發(fā)送需求的；對于小批量的偶爾的發(fā)送需求來講，用自己成熟的號去發(fā)問題也不算太大。但是我們也知道，對于很多公司來講，成熟的老號附加有大量的客戶關(guān)系和資料信息，一旦這樣的號被封，其損失將是極為巨大的---每個粉絲都是有巨大價(jià)值的。

隨著WhatsApp的風(fēng)控的加強(qiáng)，之前一個新注冊的小號可以發(fā)送上千條消息，現(xiàn)在的新號，發(fā)送能力已經(jīng)不足十條。

對于營銷小號來講，也有兩個基本問題需要解決，這就是注冊和養(yǎng)號。

一、注冊

無論是工具的使用者，還是服務(wù)的提供者，可以自己購買實(shí)體卡來進(jìn)行注冊，也可以通過找虛擬卡商提供的接碼平臺來進(jìn)行注冊；也可以在外面購買channel來解決發(fā)送者問題，但是目前市面上的channel價(jià)格都是1美金以上，質(zhì)量高的需要2.5美金，價(jià)格不菲。

一般來講，一個ip一天只能注冊兩個WhatsApp賬號，以三天注冊不超過5個號為宜，再多注冊的話，就需要進(jìn)行等待，縱使可以注冊出來，其賬號也會被重點(diǎn)關(guān)照，甚至可能一登錄就會被登出（被登出，很大可能是被封號了）縱使沒有被封，其生命值也不強(qiáng)了。

對于不同的國家進(jìn)行注冊的話，最好也是在這個國家的ip代理下進(jìn)行注冊，所謂ip和注冊的國家一一對應(yīng)。

注冊可以使用真機(jī)、模擬器，也可以使用協(xié)議的方式，使用協(xié)議方式進(jìn)行注冊，需要比較強(qiáng)的技術(shù)支持，大批量的注冊，也有可能帶來系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)。

有時有可能注冊不出來，這時可以通過更換ip，更換手機(jī)、更換imei等方式來進(jìn)行解決，如果還不行，就需要考慮代碼問題，是否有特征值被識別了。

二、養(yǎng)號

剛注冊的賬號，其發(fā)送能力以及其他營銷能力都比較弱，就需要去養(yǎng)。

養(yǎng)號的邏輯很簡單，就是像真人那么去操作，對應(yīng)于WhatsApp來講，你只要正常的登錄，可以和你的好友做聊天、互動就可以了。

有人說，我要不要去做發(fā)發(fā)動態(tài)，更改一下頭像，狀態(tài)之類的東西，其實(shí)這個可以去做，但是不是必須。

很多人忽略通訊錄的重要作用，小編認(rèn)為，通訊錄，尤其是雙向通訊錄好友，對于WhatsApp賬號的健康值有比較大的助力，但是這個在大規(guī)模的營銷中，又不那么容易滿足。

時間是個重要變量，養(yǎng)號超過一定時間，號的健康值就會增加，這個增加其實(shí)不是線性的。

養(yǎng)號是有系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的，但是一般小批量的養(yǎng)號，不用擔(dān)心這個問題。

目前市面上養(yǎng)號有真機(jī)（模擬器）和協(xié)議兩種主要的方式，這里各有優(yōu)缺點(diǎn)，但是終極問題，其實(shí)是沒有得到很好解決的。

WhatsApp的賬號其養(yǎng)號大家其實(shí)重視還不夠，因?yàn)榇蠹业幕具壿嬍沁@個號最終會被封的，后面隨著風(fēng)控的加強(qiáng)，大家對于養(yǎng)號的重視可能會越來越高。

2  受眾

無論何種營銷方式，精準(zhǔn)的受眾數(shù)據(jù)都是營銷成功的一大半。

WhatsApp本身因?yàn)橥ㄓ崝?shù)據(jù)是加密的，其賬號體系暫時還沒有和Facebook打通，因此，我們是沒有辦法從WhatsApp官方拿到更精準(zhǔn)用戶畫像數(shù)據(jù)的。

因此就需要想其他思路。

數(shù)據(jù)按照來源來分，有第一方數(shù)據(jù)、第二方數(shù)據(jù)，第三方數(shù)據(jù)的說法。

第一方數(shù)據(jù)是指廣告主直接從受眾(包括客戶、網(wǎng)站訪問者和社交媒體關(guān)注者)那里收集的數(shù)據(jù)，包含如下幾種類型。

?通過廣告主網(wǎng)站、應(yīng)用程序、產(chǎn)品所采取的行為或行動的數(shù)據(jù)

?CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)

?來自社交媒體資料

?來自廣告主訂閱的電子郵件或產(chǎn)品的數(shù)據(jù)

?調(diào)查的數(shù)據(jù)

?客戶反饋數(shù)據(jù)

第二方數(shù)據(jù)是從廣告主的上下游合作方獲得的點(diǎn)擊、瀏覽數(shù)據(jù)；

主要是指：

?廣告投放數(shù)據(jù)

?活動網(wǎng)站

?手機(jī)應(yīng)用程序使用

?社交媒體

?客戶調(diào)查

第三方數(shù)據(jù)就是廣告主從外部來源購買的數(shù)據(jù)，包括如下數(shù)據(jù)來源：

?廣告平臺

?數(shù)據(jù)交易中心

?其他

對應(yīng)WhatsApp的營銷也很簡單，第一方第二方第三方都有涉及，但是對于大多數(shù)人來講，數(shù)據(jù)主要來自第三方。

WhatsApp賬號就是手機(jī)號碼，這為廣告主提供了數(shù)據(jù)的另外一種來源方式----很多國家號碼分配是按照省、州、邦甚至城市分號段進(jìn)行分配的，我們就可以對指定的地區(qū)進(jìn)行排列組合生成疑似手機(jī)號碼列表，然后通過WhatsApp的接口進(jìn)行號碼的驗(yàn)證-----也可以放到通訊錄，WhatsApp應(yīng)用也會告訴你是否是否WhatsApp賬號----這種軟件的方式可以快速的幫你找到目標(biāo)用戶。

以此為基礎(chǔ)，進(jìn)而判斷其活躍度，甚至性別、年齡。

基于WhatsApp賬號就是手機(jī)號碼，通過手機(jī)號碼和其他的第三方來源數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，進(jìn)而可以得到更多維度的數(shù)據(jù)，當(dāng)然電信運(yùn)營商往往在其中扮演重要角色。

3  IP代理

對于廣告、營銷稍有了解的讀者就會知道，IP代理在爬蟲、提高速度、訪問某些海外網(wǎng)站發(fā)揮重要作用，有時候?yàn)榱税踩鹨姡残枰褂胕p隱藏自己的身份，以免受到攻擊。做WhatsApp營銷也是同樣，你使用一個IP去訪問，無論是注冊、養(yǎng)號、還是發(fā)送，都必然會讓W(xué)hatsApp的風(fēng)控體系跟蹤到，因而導(dǎo)致自動化營銷無法實(shí)現(xiàn)。

IP從使用角度有三個類型：

數(shù)據(jù)中心IP

機(jī)房IP,全球有15w的ip總量。靜態(tài)IP，固定IP。意味著你購買后這個IP是固定不變的。數(shù)據(jù)中心IP通常具有相同的子網(wǎng)范圍，很容易被檢測識別到。

住宅IP

家庭用戶IP,住宅居民IP，是真實(shí)的用戶。全球目前有3500w IP。

住宅動態(tài)IP可以在全球任何國家城市之間切換使用,你可以指定國家和城市的IP。

住宅動態(tài)ip有可能通過秒撥機(jī)的方式提供給客戶。

手機(jī)IP

3G,4G網(wǎng)絡(luò)ip。這種方式最為真實(shí)，也最受歡迎。

外面有不少第三方提供IP代理方案，也有人采用飛行模式的方案來在海外自建卡池來解決IP問題，考慮成本因素，IP本身也是一個重要資源，有時并不是那么容易解決。

理論上WhatsApp應(yīng)該維護(hù)了一個IP的黑名單列表。或者說，你從某個IP上來，WhatsApp就對你的賬號質(zhì)量做了個打分，一些經(jīng)常被封賬號的IP得到重點(diǎn)關(guān)注，因而如果你的行為有點(diǎn)不正?；蛘邤?shù)據(jù)完整性不具備，則比其他賬號更容易被封。

因此，干凈的IP對于營銷的價(jià)值將十分巨大，IP理論上也是會被輪轉(zhuǎn)的，一段時間之后，某個疑似臟的IP會被從IP黑名單里釋放出來，這個周期多方證據(jù)表明應(yīng)該在45天左右。

提及IP躍遷問題，如果一個賬號不停的在全球的不同地點(diǎn)頻繁登錄，這個就很容易判斷該賬號不正常。

4  發(fā)送

系統(tǒng)的發(fā)送能力，一是單位時間發(fā)送多少條，二是單號在生命周期中可以發(fā)送多少，這兩個指標(biāo)十分重要。

對于發(fā)送來講，其實(shí)主要是策略，無論是使用模擬器、真機(jī)還是使用協(xié)議，都存在一分鐘發(fā)送多少個比較適合的問題。

之前有人給小編提起，單號每秒發(fā)送上千個，其實(shí)這個事實(shí)上是做不到的，真機(jī)做不到，協(xié)議也做不到。從邏輯上就是不通的，WhatsApp本身也不允許這樣的場景存在。

營銷的基礎(chǔ)邏輯是小號的行為像一個真實(shí)的人，無論是真機(jī)/模擬機(jī)還是協(xié)議，都需要從這個基點(diǎn)出發(fā)，離開了這點(diǎn)，則走不快或者走不遠(yuǎn)。