在國際上有一款使用非常廣泛的社交工具,這個軟件就是whatsapp。Whatsapp有著強(qiáng)大的溝通交流功能,不僅可以自動同步我們手機(jī)通訊錄中聯(lián)系人的聯(lián)系信息,更可以與客戶進(jìn)行在線語音交流,如果要拿一款具體的軟件來進(jìn)行類比的話,國內(nèi)人們常用微信倒是與whatsapp在功能上有著異曲同工之處,但是whatsapp除了正常的溝通交流功能之外,還可以實(shí)現(xiàn)跨平臺之間的溝通連接,應(yīng)用十分方便,因此whatsapp在國際上有著廣泛的用戶群體。
其中尤其是很多做外貿(mào)的用戶,他們更是喜歡使用whatsapp。但是,whatsapp的使用并不是免費(fèi)的,所有初次注冊的用戶可以免費(fèi)使用一年,如果想要繼續(xù)使用whatsapp的話,那么就需要繳納一定的年費(fèi)。盡管如此,很多人還是喜歡使用whatsapp,因?yàn)閣hatsapp功能強(qiáng)大,使用方便,而且每年繳納的費(fèi)用也并不多,相較于使用whatsapp帶來的收益水平,即使繳納費(fèi)用能夠使用whatsapp,很多人也是愿意的。
Whatsapp功能太強(qiáng)大了,使用起來十分便利,所以它的用戶幾乎覆蓋到全國各個范圍的外貿(mào)人士。當(dāng)然,在中國也是有很多外貿(mào)人士經(jīng)常使用whatsapp。
那么大陸通常使用whatsapp做那些事情呢?作為一個外貿(mào)老手,其實(shí)我本身也是經(jīng)常使用到whatsapp的,那么我在此給大家總結(jié)歸納一下大陸使用whatsapp的常見方式。
首先,就是使用whatsapp的語音通話功能,然后與國外的客戶商議外貿(mào)重要事宜。眾多周知,在外貿(mào)溝通客戶過程中,如果使用普通的電話聯(lián)系,那么姑且不提中間昂貴的國家通話漫游費(fèi)用,其中的通話時差也令人感到很難受,仿佛與客戶的話題點(diǎn)不在一個線上一般。但是,使用whatsapp的話就完全可以避免這種情況,在正常使用whatsapp的范圍,與國外客戶進(jìn)行語音通話是完全免費(fèi)的,且通話質(zhì)量很高。因此,在國際貿(mào)易中,如果有些重要的事情需要與外貿(mào)客戶進(jìn)行電話聯(lián)系的話,那么他們通常都會使用whatsapp這個社交工具的。
其次,將whatsapp作為普通的聊天工具,從而用戶維護(hù)客戶。那么用于聊天工具的社交軟件很多,為什么大陸以及其他國家的用戶都喜歡使用whatsapp呢?其實(shí)這與whatsapp自身的優(yōu)點(diǎn)有關(guān)。相較于其他普通的社交軟件,whatsapp有個優(yōu)點(diǎn),那就是可以實(shí)時保存所有的信息。即無論whatsapp時在線狀態(tài)還是下線狀態(tài),亦或是因?yàn)槟撤N原因,我們的手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài),但是,只要我們打開whatsapp,在之前客戶發(fā)送的所有信息都會顯示出來,不會漏掉客戶發(fā)的每一條重要的信息,這個功能很贊,這也是為什么很多外貿(mào)人士喜歡用使用whatsapp來聯(lián)系和維護(hù)外貿(mào)客戶的原因。
最后,可以使用whatsapp建立一定的主題群組,從中分享一些有關(guān)外貿(mào)的干貨信息。其實(shí)這是維護(hù)客戶的一種的積極手段,而且,有時候群組中的外貿(mào)客戶還會分享出去,或者拉一些其他有需求的外貿(mào)客戶入圈,不斷擴(kuò)充群組內(nèi)外貿(mào)潛在客戶群體數(shù)量。其實(shí),whatsapp的功能很全,使用起來也很方便。所有諸如建立群組這樣的功能也是whatsapp的基礎(chǔ)功能之一。在建立了群組之后,外貿(mào)業(yè)務(wù)員通常會負(fù)責(zé)經(jīng)營好這個群組,確保群組中的信息熱度,從而不斷深化外貿(mào)客戶對我們的印象。
總而言之,對于大陸的外貿(mào)業(yè)務(wù)員而言,whatsapp是一個十分重要的外貿(mào)社交溝通工具,但是,無論是用whatsapp聯(lián)系客戶,還是建立群組維護(hù)客戶,那么總體來講,都是通過對whatsapp的積極使用,從而切實(shí)助力公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的深遠(yuǎn)發(fā)展。