Facebook推出Shops，可在FB和Ins免費(fèi)開店，中小企業(yè)怎么上車？

上周，F(xiàn)acebook宣布了一項(xiàng)新服務(wù)：Facebook Shops——針對許多原本依賴實(shí)體零售或沒有能力建立電子商務(wù)平臺的商家，提供網(wǎng)絡(luò)平臺展示和出售產(chǎn)品的服務(wù)。

據(jù)悉，這是一種企業(yè)在Facebook和Instagram上建立免費(fèi)在線商店的方式，使人們無需離開應(yīng)用程序，即可直接發(fā)現(xiàn)、瀏覽和購買商品。這些網(wǎng)店將由包括Shopify，BigCommerce，WooCommerce等在內(nèi)的第三方服務(wù)商提供支持，旨在將社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)轫敿壻徫锬康牡?。該公司將這一舉動解釋為幫助在冠狀病毒大流行中苦苦掙扎的小型企業(yè)的一種方式。但這也是Facebook在電子商務(wù)領(lǐng)域邁出的最大一步，F(xiàn)acebook希望借此提高消費(fèi)者參與度和廣告銷售收入。Facebook創(chuàng)始人Mark Elliot Zuckerberg還表示，F(xiàn)acebook將與Shopify和其他7個電商平臺展開更加密切的產(chǎn)品整合合作。

の關(guān)于該服務(wù)的更多細(xì)節(jié)

除了使用Facebook的“結(jié)賬（Checkout）”功能外，該公司將不會對使用Shops的商家收取任何其他費(fèi)用，或是從銷售額中提成。如果商家選擇使用“結(jié)帳”功能，而不是其他電商軟件公司的收款服務(wù)，則需要支付5%的費(fèi)用。這比一般的服務(wù)費(fèi)要高，但低于亞馬遜和eBay的費(fèi)用。人們可以在企業(yè)的Facebook頁面和Instagram個人資料中找到店鋪。同時，它也可以出現(xiàn)在stories（快拍）或促銷廣告中。商品將會顯示在店鋪內(nèi)，用戶可以保存商品或直接下單購買——用戶直接在Facebook上進(jìn)行購買，或在對應(yīng)公司的網(wǎng)站完成交易，從而形成交易閉環(huán)。并且用戶可以通過WhatsApp、Messenger、Instagram等直接向企業(yè)發(fā)送消息來詢問問題，獲得支持，跟蹤交貨狀態(tài)等。未來，用戶還將可以在聊天中查看公司的在線店鋪并進(jìn)行購買。

另外，F(xiàn)acebook在聲明中還提到了許多新的功能計(jì)劃，比如，允許在直播視頻中標(biāo)記商品，并將商品顯示在視頻底部；管理和發(fā)布客戶忠誠度計(jì)劃等。

のFacebook的電商進(jìn)軍史

多年來，F(xiàn)acebook一直在涉足電商領(lǐng)域。

●2014年，F(xiàn)acebook測試了在廣告產(chǎn)品上加入“購買”按鈕的功能，但這一計(jì)劃并未奏效。

●2016年，它引入Marketplace，幫助用戶在本地社群買賣商品。

●兩年后，Instagram開始開發(fā)獨(dú)立的購物應(yīng)用程序，但后來被放棄。

●去年，Instagram添加了應(yīng)用程序內(nèi)結(jié)帳的功能。

事實(shí)上，無論是Messenger聊天機(jī)器人還是Libra加密貨幣項(xiàng)目的推出，都與它在電子商務(wù)領(lǐng)域布局和發(fā)展的計(jì)劃息息相關(guān)。他們相信，今時今日，消費(fèi)者的行為已經(jīng)發(fā)生了很大變化，人們比以前更容易與Facebook或Instagram這樣的平臺上的零售商和品牌進(jìn)行互動。新冠病毒大流行期間，許多實(shí)體店被迫關(guān)閉，在線購物額顯著增長。據(jù)美國銀行統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生之前，在線購物約占美國零售總額的15％，而現(xiàn)在已占到27％左右——疫情剛好給了Facebook絕佳的機(jī)會。尤其當(dāng)前，受疫情影響，F(xiàn)acebook的廣告業(yè)務(wù)不可避免地受到了打擊，這正在影響它的利潤。4月的前三周，F(xiàn)acebook的廣告收入同比持平，今年第一季度，廣告收入同比增長17％——增速出現(xiàn)放緩。Facebook確實(shí)是需要更進(jìn)一步了。

而推出shop服務(wù)，還可以為Facebook在支付和其他服務(wù)上創(chuàng)造新的商機(jī)——讓企業(yè)和用戶在Facebook生態(tài)系統(tǒng)中停留更長的時間，促進(jìn)Facebook的業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，尤其是廣告。

資本市場也看好Facebook進(jìn)軍電商，隔夜Facebook股價大漲6%，創(chuàng)歷史新高。目前，F(xiàn)acebook Shops僅適用于一部分企業(yè)，并將在未來幾個月內(nèi)推廣至更多商家?？梢灶A(yù)見的是，月活達(dá)到30億的Facebook，如果Shops方便創(chuàng)建，并且能夠提供出色的客戶體驗(yàn)，那么它很可能會對更廣泛的電子商務(wù)市場產(chǎn)生更廣泛的影響，也將帶領(lǐng)該公司在電商領(lǐng)域走得更遠(yuǎn)。

當(dāng)然以上都是針對Facebook來說的好處。至于廣大商家，那就趁著這波動作，抓緊時間上車吧！