三星推出WhatsApp服務(wù)以提供非接觸式客戶支持

三星印度已開始通過WhatsApp提供定制支持，以解決客戶查詢問題。這是為了進一步加強其在該國的非接觸式客戶服務(wù)產(chǎn)品的舉措。要在WhatsApp上開始對話，消費者必須向三星的WhatsApp支持號碼1800-5-SAMSUNG(1800-5-7267864)發(fā)送一條消息，以注冊該服務(wù)。該服務(wù)全天上午9點至下午6點提供。

三星表示，客戶可以獲得任何三星產(chǎn)品的技術(shù)支持，可以獲得有關(guān)服務(wù)中心位置，維修狀態(tài)，新報價的信息，還可以要求三星產(chǎn)品進行演示和安裝。除了WhatsApp支持外，消費者還可以通過呼叫中心選擇遠程支持，實時聊天，技術(shù)支持，或者在Samsung網(wǎng)站或YouTube上查看自己動手做的視頻。

三星印度公司客戶服務(wù)副總裁Sunil Cutinha說，“在三星，消費者是我們所做一切的核心，我們致力于通過一流的服務(wù)為他們提供客戶至上的護理體驗。WhatsApp支持是我們?yōu)橄蛳M者提供非接觸式服務(wù)選項而邁出的又一步，特別是在當前情況下。我們相信，這將有助于我們加深與消費者的聯(lián)系，同時為他們提供更大的便利。我們希望我們的消費者能夠利用WhatsApp支持服務(wù)來確保他們呆在家里并保持安全?！?/span>