三星印度在COVID-19中通過WhatsApp引入了客戶服務(wù)

在COVID-19大流行中，人們被困在家里，無法真正外出，特別是在像印度這樣的國家中，印度是全球受災(zāi)最嚴(yán)重的國家之一。因此，三星印度公司提出了一項(xiàng)提供客戶服務(wù)的新計(jì)劃。

三星印度在COVID-19中通過WhatsApp引入了客戶服務(wù)

這家韓國巨頭已經(jīng)通過WhatsApp為印度用戶引入了客戶服務(wù)服務(wù)，旨在為消費(fèi)者的查詢提供迅速的解決方案，而無需他們離開家。

這項(xiàng)新服務(wù)將在三星的WhatsApp支持號(hào)碼(1800-5-SAMSUNG)上每周7天的上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)提供。該公司還表示，用戶可以使用該服務(wù)尋求與任何三星產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持，獲取有關(guān)服務(wù)中心位置，維修狀態(tài)，新報(bào)價(jià)以及要求演示和安裝三星產(chǎn)品的信息。

三星基于WhatsApp的客戶服務(wù)服務(wù)是該公司已經(jīng)提供的其他“非接觸式”服務(wù)的基礎(chǔ)，該服務(wù)包括遠(yuǎn)程支持，實(shí)時(shí)聊天，呼叫中心幫助和DIY視頻。

同時(shí)，該公司現(xiàn)在正準(zhǔn)備在下個(gè)月(可能在8月5日)推出其新的旗艦智能手機(jī)。除Galaxy Note20系列和Galaxy Z Fold 2智能手機(jī)外，該公司還將推出Galaxy Watch 3。