更新！eBay不良買家體驗相關政策賣家中心更新

近期，為了進一步改善買家的購物體驗，eBay就不良買家體驗相關平臺政策做出更新，本篇文章匯總賣家中心中不良買家體驗相關政策的更新，并做出解讀，幫助賣家更好地理解eBay平臺政策更新。

不良交易表現(xiàn)政策

更新 風險等級的提示文字

不良交易表現(xiàn)政策中顯示的風險等級代表帳號在該政策中歷史未達標情況的嚴重程度，短期內(nèi)未達標次數(shù)增多會導致帳號風險等級的提高，而帳號風險等級的提高意味著將面臨更為嚴格的銷售限制。根據(jù)考核政策，在每次風險等級提高后，eBay都會給予帳號一定時間的改善期，改善期內(nèi)帳號暫時不會受到進一步的帳號銷售限制。

本次更新中，針對正處于改善期內(nèi)的帳號，在風險等級提示文字中會增加顯示改善期截止時間。

示例說明

帳號A短期內(nèi)有過多次未達標記錄，2024年1月3日考核結果依然未達標，帳號風險等級提高到高風險，eBay平臺政策將給予4周改善期，頁面提示文字將會顯示：

您的帳號目前處于高風險狀態(tài)，若在2024-02-04后依然未達標，則可能受到銷售限制，甚至長期銷售限制。

提示文字中未顯示改善期截止時間則代表改善期已過，若短期內(nèi)再次未達標，則可能會受到限制。

示例說明

帳號A在2024年1月3日由于多次未達標風險等級提高到高風險，改善期截止時間為2024年2月4日，帳號通過改善不良交易指標，2024年2月4日考核結果暫時未受到長期銷售限制，但由于此前已有多次未達標記錄帳號風險等級依然為高風險，由于改善期已過，頁面提示文字將會顯示：

您的帳號目前處于高風險狀態(tài)，若短期內(nèi)再次未達標，則可能受到銷售限制，甚至長期銷售限制。

帳號可以通過持續(xù)改善降低帳號風險等級，若帳號改善至達標水平并保持正常狀態(tài)不少于三個月，則帳號風險等級會調(diào)整為低風險。

更新

長期銷售限制帳號的提示文字

針對受到長期銷售限制的帳號，提示文字中會增加顯示預計解限日期。

示例說明

帳號B由于長期或頻繁未達標而受到長期銷售限制，預計2024年4月2日解限，頁面提示文字將會顯示：

您的帳號由于長期或頻繁未符合評估標準而受限，預計在2024-04-02解限。

新增

不良交易明細數(shù)據(jù)下載及申訴

在“不良交易刊登”板塊中，在原有的“問題刊登下載”的基礎上新增不良交易明細數(shù)據(jù)下載，數(shù)據(jù)包含考核周期內(nèi)被計入考核的所有不良交易，提供物品編號、交易編號、買家?guī)ぬ柮刃畔?，下載入口更名為“不良交易刊登及交易明細下載”。相應的，提交申訴頁面中上傳的數(shù)據(jù)也改為交易明細列表，賣家需要針對申訴的不良交易填寫相對應的申訴理由。

不良交易刊登頁面

數(shù)據(jù)下載示例

申訴頁面

品類表現(xiàn)政策

新增 銷售物品質(zhì)量相關不良交易明細數(shù)據(jù)下載及申訴

在“狀態(tài)總覽”板塊中，在原有的“問題刊登下載”的基礎上新增銷售物品質(zhì)量相關不良交易明細數(shù)據(jù)下載，數(shù)據(jù)包含考核周期內(nèi)被計入考核的所有銷售物品質(zhì)量相關不良交易，提供物品編號、交易編號、買家?guī)ぬ柮刃畔?，下載入口更名為“問題刊登及交易明細下載”。相應的，提交申訴頁面中上傳的數(shù)據(jù)也改為交易明細列表，賣家需要針對申訴的不良交易填寫相對應的申訴理由。

品類表現(xiàn)頁面

數(shù)據(jù)下載示例

申訴頁面