亞馬遜美國站客戶忠誠度儀表板工具更新

亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，其對客戶忠誠度分析儀表板進行了更新。新的客戶忠誠度分析儀表板可幫助賣家根據(jù)客戶過往購買行為和與店鋪頁面的互動來細分和重新吸引客戶。

亞馬遜表示，該儀表板將為賣家提供關(guān)于客戶購物行為和忠誠度分析視圖的全面見解，并導(dǎo)向適用的營銷工具（如品牌定制受眾），以幫助賣家向選定的客戶段發(fā)送促銷、優(yōu)惠券和電子郵件活動，從而提高客戶生命周期價值（CLV）。

公告顯示，新的客戶忠誠度分析儀表板將為賣家識別曾購買過賣家的產(chǎn)品，且最有可能對促銷活動做出響應(yīng)的高價值客戶。該儀表板還將建立正確的戰(zhàn)略。

針對不同的客戶群定制購買獎勵、折扣和營銷內(nèi)容的價值和頻率。在適當?shù)臅r機與客戶互動，更有效地向過去12個月內(nèi)至少從您的店鋪購買過一次的客戶進行營銷。

此外，該儀表板可以優(yōu)化營銷和廣告開支，查看客戶生命周期價值，幫助賣家更好地了解每個忠誠客戶群的價值和參與成本。

該儀表板也可以降低客戶獲取成本，為在過去90天內(nèi)對賣家的品牌表現(xiàn)出興趣，或?qū)①u家的產(chǎn)品添加到購物車但在過去一年內(nèi)沒有購買過的客戶推出定制促銷。

值得一提的是，亞馬遜美國站于上個月發(fā)布公告稱，自2023年10月31日起，對于已在1天或更短時間內(nèi)處理的SKU，賣家自配送訂單的默認備貨時間將從2天更新為1天。

公告顯示，目前平臺超過85%的賣家的自配送訂單在一天內(nèi)發(fā)貨，因此備貨時間的更新，能夠幫助賣家提供更快的預(yù)計交貨時間。

賣家自配送訂單的備貨時間，將根據(jù)其過去三個月的歷史處理時間，對部分情況的SKU做出不同的調(diào)整。