這個國家擁有歐洲最大的在線用戶群,消費者對外國商品有著濃厚的興趣,到2023年,其實體商品的在線市場將達到520億美元。這個國家擁有歐洲最大的在線用戶群,消費者對外國商品有著濃厚的興趣,到2023年,其實體商品的在線市場將達到520億美元。
實體商品在線市場3年增210億美元
俄羅斯電子商務(wù)市場在不斷增長。摩根士丹利(Morgan Stanley) 2018年的一項研究預(yù)測,未來5年,俄羅斯經(jīng)濟將增長近3倍。到2020年,俄羅斯的實體商品在線市場將增長到310億美元,到2023年,預(yù)計可能增長到520億美元。而在2017年,俄羅斯的實體商品電商市場僅為180億美元,這意味著6年內(nèi)要增加189%。
與此同時,2018年,俄羅斯電子商務(wù)和服務(wù)市場總額達到300億美元(2萬億盧布),而且俄羅斯電子商務(wù)的跨境貿(mào)易部分也在增長。
俄羅斯是阿里巴巴旗下電商平臺速賣通的最大市場,但該公司只是意識到俄羅斯消費者對外國商品需求的幾家亞洲零售商之一。就在幾年前,俄羅斯人還不敢在外國網(wǎng)站下訂單,但由于金融素養(yǎng)的提高,現(xiàn)在當(dāng)?shù)叵M者對網(wǎng)購越來越信任。
亞洲企業(yè)已在俄羅斯站穩(wěn)腳跟,現(xiàn)在西方零售巨頭也開始涉足俄羅斯市場,因為他們也認識到,有一群有償付能力的消費者渴望在網(wǎng)上購買各種各樣的優(yōu)質(zhì)商品。
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俄羅斯的電商發(fā)展優(yōu)勢
雖然俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)(80%)和智能手機(66%)的滲透率較高,但電商銷售額僅占零售總額的3%。分析師認為,俄羅斯正在接觸到大量成熟的互聯(lián)網(wǎng)用戶,這將導(dǎo)致更多的在線交易。
1,在線用戶群體大
對于不少企業(yè)來說,俄羅斯往往被視為一個非優(yōu)先級和第三級市場。許多人認為,在經(jīng)濟制·裁、不透明的立·法、貧困率高的消費者和不發(fā)達的商業(yè)文化下,在俄羅斯發(fā)展電商舉步維艱。
然而,俄羅斯擁有歐洲最大的在線用戶群體,在全球排名第六,僅次于中國、印度、美國、巴西和日本。據(jù)Mediascope的數(shù)據(jù),俄羅斯95.8%的互聯(lián)網(wǎng)用戶都在網(wǎng)上購物,而在外國網(wǎng)站購物的消費者所占的比例也在上升。
2,對外國商品需求高
俄羅斯消費者對外國商品有著濃厚的興趣,甚至在最偏遠的角落,網(wǎng)上購物也在增加。與本土品牌相比,許多俄羅斯人更喜歡外國服裝和鞋類,而像英國ASOS這樣的在線百貨商店讓網(wǎng)上購物變得超級容易。
3,金融科技發(fā)展好
俄羅斯有很多在線支付選項,在過去十年中,支付服務(wù)提供商和銀行向俄羅斯和獨聯(lián)體的客戶介紹了各種各樣的支付方式。其中包括具有非接觸式選項的銀行卡、在線銀行、電子錢包、運營商賬單等。由此看來,俄羅斯被選為Apple Pay和Google Pay的首批市場之一并非巧合。
銀行卡在俄羅斯的大城市和中城被廣泛接受,并配備了適當(dāng)?shù)闹С?/span>NFC的POS基礎(chǔ)設(shè)施。Yandex.Checkout的數(shù)據(jù)顯示,俄羅斯人最常用的支付方式是銀行卡、手機銀行(主要是Sberbank Online)和電子錢包(Yandex.Money、WebMoney和 QIWI)。
外國賣家在俄羅斯成功的關(guān)鍵
在去俄羅斯之前進行SWOT[優(yōu)勢/劣勢/機會/威脅]分析時,外國賣家應(yīng)該考慮以下幾點↓↓↓
1, 研究需求最大的行業(yè)和目標受眾
在俄羅斯,人們對許多零售產(chǎn)品類別的需求都很強勁,而且俄羅斯消費者更喜歡外國產(chǎn)品,而不是國內(nèi)產(chǎn)品。兒童用品通常從歐盟和美國進口,因為俄羅斯人認為他們的產(chǎn)品質(zhì)量更好。健康產(chǎn)品在俄羅斯非常流行,這就是俄羅斯人被iHerb吸引的原因。iHerb是一家美國在線零售商,其網(wǎng)站針對講俄語的國家進行了本地化,并取得了成功。
但也有一些出人意料之處:例如,相當(dāng)比例的俄羅斯人喜歡奢侈品零售。當(dāng)Farfetch推出俄羅斯版網(wǎng)站時,他們非常興奮。
在俄羅斯,實體商品并不是唯一的機會,數(shù)字化產(chǎn)品同樣受歡迎。一些主要的游戲和娛樂品牌已經(jīng)將他們的產(chǎn)品本地化到俄羅斯市場,顯然結(jié)果也沒讓他們失望。
2,熟悉俄羅斯的法律
許多意識到俄羅斯市場潛力的外國公司認為,與俄羅斯的法律打交道令人壓抑,以至于他們中的大多數(shù)甚至在開始研究之前就放棄了自己的計劃。
許多人錯誤地認為,建立一個俄羅斯法律實體是必須的。然而,俄羅斯市場對跨境業(yè)務(wù)并不陌生,而且在大多數(shù)情況下,你可以在任何時間上網(wǎng)。不過,還是建議外國企業(yè)聘請一名法律顧問,以便在特定情況下核查自己需要什么,或?qū)ふ以诳缇畴娮由虅?wù)方面有經(jīng)驗的本地合作伙伴。
3,建立本土合作伙伴關(guān)系
進入新市場時,最好仔細研究一下最具代表性、最成功的與當(dāng)?shù)刂Ц斗?wù)提供商的合作關(guān)系。與其使用來自全球供應(yīng)商的一站式解決方案,不如與當(dāng)?shù)氐亩砹_斯支付服務(wù)提供商建立關(guān)系。
在俄羅斯這樣一個獨特的市場,你往往需要當(dāng)?shù)氐闹笇?dǎo)才能有效地駕馭支付領(lǐng)域,如果你試圖使用與歐洲其他市場相同的策略,你可能會失敗,甚至沒有意識到原因。
4,將電商銷售本土化
在俄羅斯,本土化是成功的關(guān)鍵。許多西方公司分析了來自俄羅斯的流量,意識到其潛力,并決定將俄羅斯的電子商務(wù)網(wǎng)站本地化。這包括用俄語建立一個網(wǎng)站,組織快速配送,整合在這個特定市場流行的支付選項。
對于支付,建議盡可能多地添加選項,并避免貨到付款。貨到付款將導(dǎo)致更多的支出,而且大多數(shù)俄羅斯本土企業(yè)正試圖擺脫這種做法。正如前面提到的,俄羅斯人被銀行和金融科技服務(wù)寵壞了,當(dāng)他們看到一個看起來像是2000年早期的付款表單時,他們立即認為這個網(wǎng)站不值得信任。如今,用戶期望的是一種方便、無縫、視覺愉悅的支付體驗。