“刷單找死，不刷單等死” 跨境電商到底能不能刷單？

在亞馬遜上，想要問(wèn)候一聲“親”，真的很難。亞馬遜上的交流仍停留在二十年前的郵件時(shí)代——買(mǎi)家有問(wèn)題先給亞馬遜發(fā)郵件，模糊掉買(mǎi)家郵箱后，亞馬遜再轉(zhuǎn)發(fā)給賣(mài)家。

點(diǎn)開(kāi)商品頁(yè)面，看不到店鋪，也沒(méi)有個(gè)性化的店鋪裝修，所有商品都是一樣的格式，評(píng)論區(qū)是唯一不同的地方。

在不少賣(mài)家看來(lái)，亞馬遜最后拼的就是“誰(shuí)的評(píng)價(jià)多，誰(shuí)的評(píng)價(jià)好”。評(píng)論成了決定轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，偶有一條差評(píng)出現(xiàn)，銷(xiāo)量就會(huì)直線下滑。

由此，在大洋彼岸，國(guó)內(nèi)的跨境電商催生出了一個(gè)新產(chǎn)業(yè)——留學(xué)生真人評(píng)測(cè)。

一般來(lái)說(shuō)，亞馬遜服務(wù)商通過(guò)QQ群、微信群等組建大量測(cè)評(píng)群，服務(wù)商收取中介費(fèi)，將賣(mài)家的商品鏈接發(fā)到群里留學(xué)生們購(gòu)買(mǎi)商品后打上好評(píng)，賣(mài)家們?cè)賹⒇浛钔私o學(xué)生。

01

“刷單找死，不刷單只能等死”

不少賣(mài)家認(rèn)為，刷單是種不得已的選擇。根據(jù)亞馬遜的規(guī)則，當(dāng)一個(gè)新的評(píng)論被發(fā)布時(shí)，會(huì)相應(yīng)地改變產(chǎn)品的評(píng)分等級(jí)，被添加到評(píng)論總數(shù)、星級(jí)排名總數(shù)和平均星級(jí)排名中。此外，用戶(hù)可以對(duì)評(píng)論進(jìn)行投票，以表明其有用性，最有幫助的客戶(hù)評(píng)論被指定在每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面的一個(gè)特殊部分。

而賣(mài)家通過(guò)刷單，才可以提高排名，提高轉(zhuǎn)換率，獲得較高的Listing排名，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。這不僅僅是需要投放PPC廣告（即點(diǎn)擊付費(fèi)廣告），也需要有一定的銷(xiāo)量、用戶(hù)好評(píng)，才能獲得更高的權(quán)重。

可假銷(xiāo)量、假評(píng)價(jià)一直是扎在電商平臺(tái)上的一根毒刺，亞馬遜也面臨著銷(xiāo)量造假、評(píng)價(jià)造假、信息泄露等困擾。亞馬遜也對(duì)評(píng)論政策進(jìn)行了多次調(diào)整，尤其是在去年10月提高了最新評(píng)論的權(quán)重，如果定期沒(méi)有好評(píng)上新，來(lái)了一個(gè)差評(píng)，就會(huì)導(dǎo)致評(píng)分驟降。

亞馬遜近兩年評(píng)論政策變更：

2021年7月份起，機(jī)刷點(diǎn)贊僅僅只有24小時(shí)的效果了24小時(shí)后反彈

2021年11月起，自養(yǎng)號(hào)點(diǎn)贊無(wú)效，72小時(shí)反彈

2022年3月份-5月份，所有點(diǎn)贊無(wú)效，評(píng)價(jià)被凍結(jié)

2022年6月份-7月份，差評(píng)權(quán)重下降，好評(píng)權(quán)重爬升

2022年8月15號(hào)左右，差評(píng)權(quán)重恢復(fù)，大部分差評(píng)開(kāi)始回到首頁(yè)2022年8月份尾，評(píng)價(jià)權(quán)重變更，大部分的商家發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)已經(jīng)開(kāi)始按日期影響（QA的A回答已按時(shí)間排序，點(diǎn)贊無(wú)效）

與此同時(shí)，對(duì)于違規(guī)店鋪的管制愈發(fā)嚴(yán)厲，對(duì)造假賣(mài)家進(jìn)行大規(guī)模封殺、銷(xiāo)號(hào)、余款余貨凍結(jié)。一旦被平臺(tái)查處，輕則評(píng)論被刪，排名消失，嚴(yán)重的甚至被關(guān)店，動(dòng)輒幾萬(wàn)幾十萬(wàn)打水漂，有時(shí)候辛苦一年可能什么都沒(méi)賺。

在這樣的情形下，刷單這條路越來(lái)越不明朗。

深圳一賣(mài)家透露，“刷單驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式，剛開(kāi)始很爽，但是越到后來(lái)越弊端凸顯。”

一方面，追熱點(diǎn)、打爆款的泛類(lèi)目選品模式，導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈沒(méi)有積累，當(dāng)亞馬遜對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控愈發(fā)嚴(yán)格，就會(huì)力不從心；另一方面，亞馬遜對(duì)刷單測(cè)評(píng)的打擊愈發(fā)嚴(yán)厲，同時(shí)刷單測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)也越來(lái)越多，“擼評(píng)價(jià)越擼越狠”，這套高投入、高回報(bào)的打法，失敗率與日俱增，一旦失敗率超過(guò)一定比例，就難以為繼了。

某刷單平臺(tái)的服務(wù)說(shuō)明

他也為此反思道，“我們也知道純粹刷單模式的不足和LOW，一直在努力轉(zhuǎn)型，不過(guò)非常痛苦，畢竟團(tuán)隊(duì)習(xí)慣了固有的運(yùn)營(yíng)模式。當(dāng)下，你不刷，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分鐘‘教你做人’，想獨(dú)善其身很難?！?/p>

事實(shí)上，不少賣(mài)家都這樣認(rèn)為。不顧平臺(tái)的重拳，頂著被封店封號(hào)的危險(xiǎn)，刷單等灰色交易仍然在悄然地肆意生長(zhǎng)。

02

除了“飲鴆止渴”別無(wú)他法嗎？

有人說(shuō)，“刷單就是一碗毒藥，喝下去是飲鴆止渴，不喝下去也可能活不長(zhǎng)，那干脆還是喝吧?！啊?/p>

這樣的做法就跟吃鴉片一樣，思維和行事方式已經(jīng)被刷單深深套牢，阻礙了向更高水平的電商運(yùn)營(yíng)進(jìn)階發(fā)展。

據(jù)了解，有很多賣(mài)家，深刻認(rèn)識(shí)到刷單之路是一條不歸路，并且在流量和轉(zhuǎn)化方面，一早就開(kāi)始謀劃新的運(yùn)營(yíng)方式。

除了在中國(guó)本土開(kāi)店，不少賣(mài)家也目標(biāo)國(guó)注冊(cè)了公司開(kāi)店。比如相較國(guó)內(nèi)，美國(guó)本土賬號(hào)擁有的權(quán)限和管理尺度都要寬松一些。

另一方面，跨境電商運(yùn)營(yíng)也在向內(nèi)容化邁進(jìn)。

相較以前，賣(mài)家擁有更加多元化的流量入口，可以把視線投向平臺(tái)外尋找流量突破口，新興的短視頻、直播、新媒體這種用戶(hù)關(guān)注度高，帶貨能力強(qiáng)的社交媒體，均可以運(yùn)用起來(lái)做站外引流。

一旦賣(mài)家通過(guò)站外渠道穩(wěn)定形成多維度的流量來(lái)源，就很容易打破平臺(tái)內(nèi)不刷單難有流量和銷(xiāo)量的困局。

如果你仔細(xì)分析刷單的重災(zāi)區(qū)，發(fā)現(xiàn)那些高競(jìng)爭(zhēng)、高飽和度和同質(zhì)化類(lèi)目刷單最嚴(yán)重。

反過(guò)來(lái)，那些品牌商家、產(chǎn)品特色和剛需足、高性?xún)r(jià)比的商家，對(duì)刷單就沒(méi)那么大依賴(lài)。從野蠻生長(zhǎng)到良性發(fā)展，是任何行業(yè)的必經(jīng)之路，跨境電商也一樣。

所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，從根本看，一頭嚴(yán)抓產(chǎn)品品質(zhì)，一頭狠抓品牌宣傳，是跨境人做強(qiáng)做大的基本要求。