被問了無數(shù)遍的Facebook廣告問題，如何自查？

這次再來說下另一個老大難的問題---Facebook廣告賬戶遇到的常見問題該如何解決。

01

廣告沒有曝光/曝光少

廣告沒有曝光，有很多種原因：

1、是否沒有選擇廣告發(fā)布時間？

實際有曝光數(shù)據(jù)，但由于在時間選項中沒有選擇廣告發(fā)布時間（如下圖所示），面板數(shù)據(jù)只會顯示當(dāng)前選擇的時間段內(nèi)廣告的曝光數(shù)據(jù)。

2、廣告受眾定位是否設(shè)置太廣?

如果你的廣告投放不理想，有可能和你的受眾定位太廣有關(guān)系。對受眾的了解越多，廣告定位就越狹窄。目標很窄時，不會把錢浪費在那些不太感興趣的人身上。

比如在開始投廣告時你把受眾的年齡范圍定在了18-45歲，經(jīng)過不斷了解后，你將受眾的年齡范圍縮小到了30-40歲，這樣做廣告成本將會大大降低。足夠精準的受眾，可以幫助你提升轉(zhuǎn)化率，減少不精準用戶帶來的成本損失。

3、是否有使用Facebook視頻廣告投放?

視頻>圖片，廣告投放不理想，有可能和投放廣告形式有關(guān)系。可以嘗試調(diào)整廣告投放方式，在廣告中優(yōu)先使用視頻。

Facebook會優(yōu)先對視頻內(nèi)容進行排名，因此視頻會比其他形式的內(nèi)容廣告覆蓋面更廣，因為它們的排名可能更高。由于有了更多曝光，即使廣告成本保持不變，也將能夠提高投資回報率。

4、是否過度頻繁更換競價設(shè)定?

Facebook的機器學(xué)習(xí)需要在7天內(nèi)實現(xiàn)50次轉(zhuǎn)化，才能獲得足夠數(shù)據(jù)完成學(xué)習(xí)階段，并在之后自動對廣告進行優(yōu)化。過于頻繁地更換競價設(shè)定，則會導(dǎo)致廣告不停重新進入機器學(xué)習(xí)階段，廣告成效自然會起伏不定。

5、是否廣告投放頻率出了問題?

廣告頻率是指同一廣告向目標受眾展示的次數(shù)。Facebook營銷人員應(yīng)該非常清楚廣告頻率會影響其廣告系列效果。

你可以使用Facebook的Ad Manager以各種方式監(jiān)視、優(yōu)化和控制廣告頻率。

6、是否嘗試重定向?

對品牌主而言，若是想要將廣告展示給那些熟悉自己的用戶，重定向無疑是最常見的策略之一。另外，通過對網(wǎng)站的追蹤，品牌主能夠確定廣告最終是展示給哪些用戶。

通過將以上兩種方式進行有效的結(jié)合，就能夠清楚的定向那些對品牌和產(chǎn)品均已熟悉的用戶，那么從而帶來的轉(zhuǎn)化率也會更高。

7、廣告是否過度曝光使用戶產(chǎn)生視覺疲勞?

一旦廣告開始投放，如果不進行頻率監(jiān)控，很可能會導(dǎo)致廣告審美疲勞或者觀眾對廣告過于熟悉的情況，影響廣告成效。為防止出現(xiàn)這種情況，廣告主可每天報告廣告轉(zhuǎn)化指標。

而且，在一些廣告投放后，您可以了解廣告的疲勞點，在報告中指明此指標，并在廣告接近疲勞點時暫停廣告。另外，建議每兩周更新一次Facebook廣告創(chuàng)意，以避免廣告審美疲勞。

8、是否展示位置選擇錯誤?

Facebook廣告可以顯示在新聞源，即時文章、視頻、故事、推薦視頻以及桌面的右欄中;Instagram廣告可以出現(xiàn)在信息流和故事中。

請務(wù)必注意，如果您選擇"Instagram故事"作為展示位置，則該廣告將不會在其他任何地方投放;Messenger廣告可以促進互動和擴大交流，它們可能出現(xiàn)在Messenger的主屏幕中。

9、是否廣告質(zhì)量得分過低?

和谷歌廣告一樣，F(xiàn)acebook廣告也很注重質(zhì)量得分，如果你的廣告質(zhì)量得分很高，用戶就比較喜歡，相應(yīng)的互動也就多。廣告質(zhì)量得分滿分10分，如果我們能把廣告得分做到8分及以上，就會得到一個很不錯的轉(zhuǎn)化。因此需要我們不斷提高廣告質(zhì)量得分來提高轉(zhuǎn)化。

02

廣告帖子無法編輯/查看

通常出現(xiàn)這個提示，就意味著廣告素材/文案不合規(guī)或者貼文被刪除了。

如果明確知道自己的廣告素材/文案不合規(guī)范，那么就直接上線新的廣告，并使用合規(guī)的素材和文案。

1、如果是貼文被刪除：

究其原因是landingpage被Facebook審核并blocked，首先請在以下鏈接檢查自己的landingpage鏈接是否被禁用：

https://developers.facebook.com/tools/debug/

2、出現(xiàn)“內(nèi)容不符合社群守則無法審核”：

表示鏈接被禁用，請直接點擊“告訴我們”，向Facebook提交申訴；或者從以下鏈接申訴：

https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

3、出現(xiàn)“Warning”：

表示鏈接沒有被禁用，但是貼文分享可能會出現(xiàn)圖片問題。

這時廣告無法編輯和預(yù)覽是系統(tǒng)問題，可以在頁面“預(yù)覽”中點擊小爬蟲按鈕，向Facebook提交該問題。

03

廣告賬戶/主頁/個人賬號被禁用

Facebook審核包含機器審核和人工審核。除了初次上線審核之外，賬戶使用/投放過程中，系統(tǒng)會不斷復(fù)審，所以會出現(xiàn)初次審核通過，但是廣告跑了一段時間之后突然not approved。

廣告賬戶被禁用的原因有：

投放違規(guī)產(chǎn)品（如減肥類、偷拍攝像頭、侵權(quán)產(chǎn)品）

素材違規(guī)（如色情類、恐怖類、誘導(dǎo)類）

文案違規(guī)（如不真實的折扣、誘導(dǎo)）

落地頁質(zhì)量差（如空鏈接、不正常跳轉(zhuǎn)、圖片低像素）

網(wǎng)站用戶體驗差（如不符合退換貨政策、隱私政策、支付體驗差）

如果認為廣告賬戶被禁用屬于誤判，請直接在ads manager中點擊“contact us”，向Facebook提交申訴；廣告被拒登同理。

個人賬號和主頁被禁用的原因通常是：

眾所周知的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備原因（單賬號多設(shè)備、非法賬號或非真實賬號）

不正常的賬戶操作（如頻繁加好友、加群組）

違規(guī)素材和文案（如侵權(quán)圖片/視頻/音樂、色情）

認為個人賬號屬于誤封，可以在以下鏈接申訴：

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

如果個人賬號沒有被封，而是處于需要驗證的狀態(tài)，可以使用以下鏈接：

https://www.facebook.com/help/contact/?id=179049432194862

如果個人賬號沒有被封，但是無法在BM授權(quán)/廣告投放權(quán)限受限，通過以下鏈接申訴：

https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

主頁被封，直接在主頁點擊“申請復(fù)審”即可。