獨立站賣家必看！這些運營專業(yè)術語你都懂了嗎？

隨著第三方電商平臺紅利的衰退

出海企業(yè)自主品牌意識的覺醒

不少商戶們開始轉向運營獨立站

初期對于獨立站的專業(yè)術語

想必賣家是不懂就查

查了又忘

今天小易給大家整理出了

獨立站運營的相關術語

運營篇

BounceRate

跳出率，是衡量廣告LangdingPage（一般也是品牌獨立站中的網(wǎng)頁）的指標。

指訪問了入口頁面（例如網(wǎng)站首頁）就離開的訪問量與所產(chǎn)生總訪問量的百分比。

跳出率計算公式：跳出率=訪問一個頁面后離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)。

SKU

SKU（Stock Keeping Unit），指存貨單位，也可稱為庫存單元，定義為庫存管理中的最小可用單元。

SKU的定義根據(jù)不同行業(yè)、公司、模式而定，例如：跨境電商時尚品類的商戶定義的SKU通常表示規(guī)格、顏色、款式，而在線下零售門店中有時稱單品為一個SKU。

在跨境電商獨立站中，SKU是一個重要的指標數(shù)據(jù)，商戶會以SKU初步了解所處的模式。

SPU

SPU（Standard Product Unit），指標準產(chǎn)品單位，是商品信息聚合的最小單位，是一組可復用、易檢索的標準化信息的集合，該集合描述了一個產(chǎn)品的特性。

SPU和SKU概念很容易混淆。廣義上講，類目>SPU>SKU，實際舉例來說，「iPhone 14」是SPU，「256G白色iPhone 14」是SKU。

UV

UV（Unique Visitor），指獨立訪客，某站點被多少臺電腦訪問過，以用戶電腦的Cookie作為統(tǒng)計依據(jù)。

00:00-24:00內(nèi)相同的客戶端只被計算一次。

PV

PV（Page View），指訪問量、頁面瀏覽量，通常是衡量一個網(wǎng)站的主要指標。

網(wǎng)頁瀏覽數(shù)是評價網(wǎng)站流量最常用的指標之一，簡稱為PV。監(jiān)測網(wǎng)站PV的變化趨勢和分析其變化原因是很多站長定期要做的工作。

獨立IP數(shù)

指1天內(nèi)使用不同IP地址的用戶訪問網(wǎng)站的數(shù)量。同一IP無論訪問了幾個頁面，獨立IP數(shù)均為1。

IP是基于用戶廣域網(wǎng)IP地址來區(qū)分不同的訪問者的，所以多個用戶（多個局域網(wǎng)IP）在同一個路由器（同一個廣域網(wǎng)IP）內(nèi)上網(wǎng)，可能被記錄為一個獨立IP訪問者。

如果用戶不斷更換IP，則有可能被多次統(tǒng)計。

GMV

Gross Merchandise Volume，指一定時間段內(nèi)的成交總額。

在獨立站網(wǎng)站定義里面指的是網(wǎng)站成交金額，實際上指的是拍下訂單金額，包含付款和未付款的部分。

AOV

AOV（Average Order Value），指客單價，即平均每個訂單的價格

計算公式：AOV=總銷售金額/訂單數(shù)量

LTV

LTV（Life Time Value），指客戶終生價值。

可以理解為一個消費者從第一次到最后一次購買產(chǎn)品的生命周期中達到的全部經(jīng)濟收益。

如今在獨立站領域，這個概念被提及的越來越頻繁，用于衡量消費者對商戶所產(chǎn)生的價值，所以它也被定為商戶是否能夠取得高利潤的重要參考指標。

CAC

CAC（Customer Acquisition Cost），指用戶獲取成本，即花多少錢獲取了一個新用戶。

計算公式：CAC=（N個月的營銷費用＋N個月的銷售成本）/N個月的新客數(shù)量

CPL

CPL（Cost Per Leads），指每條銷售線索花費的成本，即對每一條銷售線索進行成本衡量。

計算公式：CPL=總費用/線索量

加購率

指進入獨立站的消費者將商品加入購物車和總人數(shù)之間的比率。

這個指標是獨立站轉化率鏈條中的一個重要子環(huán)節(jié)，也是獨立站運營重點關注的指標數(shù)據(jù)。

加購轉化率

指獨立站中加購的這部分消費者最終購買的比率。

同樣是獨立站轉化率鏈條中的一個重要子環(huán)節(jié)，是獨立站運營重點關注的指標數(shù)據(jù)。

CRM

指客戶關系管理?？蛻絷P系管理是一種企業(yè)與現(xiàn)有客戶及潛在客戶之間關系互動的管理。

通過對客戶數(shù)據(jù)的歷史積累和分析，CRM可以增進企業(yè)與客戶之間的關系，從而最大化增加企業(yè)銷售收入和提高客戶留存。

在獨立站運營中，CRM主要指的是郵件營銷、在線容服等重要手段。

A/B Test

是一種隨機測試的方法，將兩個不同的方案進行假設比較。

它可以用來測試某一個變量兩個不同版本的差異，在跨境電商獨立站的運營中，一般會讓獨立站中A和B兩個變量不同，再測試消費者對于A和B的反應差異，根據(jù)結果判斷A和B的方式哪種更佳。

復購率

指在單位時間段內(nèi)，再次購買人數(shù)/總購買人數(shù)。

例如一個月內(nèi)，有100個客戶成交，其中有20個是回頭客，則復購率為20%。

ARPU

Average Revenue Per User，指每用戶平均收入。

ARPU值高說明平均每個用戶貢獻的收入高，這段時間業(yè)務在上升。

計算公式：ARPU值（元/月）=總收入/用戶數(shù)

CVR

CVR（Conversion Rate），指轉化率，是衡量從流量到實際銷售轉化能力的指標，銷售訂單量與進入銷售漏斗的人數(shù)（或者次數(shù)）的比例關系。

轉化率衡量的是流量的利用效率。

Conversion Path

指轉化路徑。在獨立站運營中，轉化路徑指消費者在進入獨立站后完成商戶期望結果（一般指下單轉化）中經(jīng)歷的詳細步驟描述。

CTA

CTA（Call to action），指號召性用語，旨在迅速做出響應或鼓動立即購買的任何營銷術語都能稱為CTA。

獨立站運營通常會使用CTA提升轉化。

商品動銷率

側面衡量選品情況，適用于SKU比較多的獨立站，是衡量商品銷售情況的一個運營指標。

計算公式：商品動銷率=（動銷品種數(shù)/門店經(jīng)營總品種數(shù)）x100%

Dropshipping

獨立站模式重點一種，指無貨源的代發(fā)模式。