智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及,使得越來越多消費(fèi)者開始使用移動(dòng)端購物。因此對于跨境電商獨(dú)立站賣家來說,不僅需要改善PC端的用戶體驗(yàn),同時(shí)也要提高移動(dòng)端的訪問體驗(yàn)。
網(wǎng)站自適應(yīng)
針對移動(dòng)端,目前較為流行的兩種方式,一種是采用自適應(yīng)網(wǎng)站,即網(wǎng)站會(huì)根據(jù)用戶設(shè)備自動(dòng)調(diào)整,保證用戶無論使用任何設(shè)備,都能得到良好的體驗(yàn)感。另一種則是移動(dòng)端和PC端都單獨(dú)設(shè)計(jì),雖然這樣會(huì)更加個(gè)性化,但成本也會(huì)更高。
頁面重點(diǎn)突出
移動(dòng)端畫面空間有限,如果獨(dú)立站賣家在頁面上放置的內(nèi)容過多,沒有重點(diǎn),讓用戶沒辦法在短時(shí)間內(nèi)找到所需內(nèi)容,他們就很有可能會(huì)停止訪問并離開網(wǎng)站。堅(jiān)持“一頁一目的”的規(guī)則,能夠讓頁面重點(diǎn)變得更加清晰。
簡單明了的導(dǎo)航欄是消費(fèi)者快速了解網(wǎng)站產(chǎn)品,找到所需信息的重要指引。所以獨(dú)立站賣家在外貿(mào)網(wǎng)站制作時(shí),要注意導(dǎo)航欄的分級(jí)設(shè)置。此外搜索功能,也能讓消費(fèi)者更容易找到所需商品,最好將搜索框放在網(wǎng)站頭部的位置,這樣能夠讓消費(fèi)者一眼就看到。
操作簡單化
移動(dòng)端的操作需要盡量簡單化,包括注冊、填報(bào)、下單支付等等。如果操作過于復(fù)雜,會(huì)容易讓消費(fèi)者失去耐心,從而放棄后續(xù)操作。由于移動(dòng)端屏幕有限,復(fù)雜的操作在移動(dòng)端上比在PC端上更容易導(dǎo)致消費(fèi)者煩躁。
網(wǎng)站加載速度
60%以上的智能手機(jī)用戶希望網(wǎng)站的加載速度在4秒鐘以內(nèi),所以移動(dòng)端的網(wǎng)站打開速度也是需要賣家不斷優(yōu)化的。除了通過在目標(biāo)市場布置服務(wù)器外,也可以通過消除網(wǎng)站冗余數(shù)據(jù),來提高網(wǎng)站打開速度。
Ueeshop小貼士:盡量不要在移動(dòng)端上放長視頻,一方面消費(fèi)者沒有耐心看下去,另一方面也會(huì)降低網(wǎng)站加載速度。
外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化應(yīng)該從消費(fèi)者的角度出發(fā),影響消費(fèi)者體驗(yàn)的操作,即便賣家覺得再有利于產(chǎn)品推廣,也需要三思而行。比如說彈窗,彈窗確實(shí)能夠增加消費(fèi)者看到的可能性,但過多的彈窗也會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生厭煩情緒。如果消費(fèi)者選擇離開網(wǎng)站,那么賣家前期所做的一切努力就都白費(fèi)了。
最后除了以上幾點(diǎn)外,網(wǎng)站內(nèi)容的易讀性、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格、網(wǎng)站的圖片、網(wǎng)站的客服服務(wù)等等,都是直接影響用戶體驗(yàn)的重要因素。這些都需要賣家在獨(dú)立站運(yùn)營過程中,根據(jù)用戶的意見,不斷進(jìn)行細(xì)節(jié)上的調(diào)整。這將會(huì)是一個(gè)長期的工作,因?yàn)橄M(fèi)者的需求也在不斷發(fā)生變化。