跨境電商獨(dú)立站對(duì)賣家運(yùn)營能力的要求是比較高的,在整個(gè)獨(dú)立站的運(yùn)營過程中,賣家需要對(duì)獨(dú)立站有一個(gè)清晰的布局和把控。這樣才知道接下來該從哪里入手,哪些地方需要優(yōu)化,哪里出了問題。
有針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)站、運(yùn)營策略做出調(diào)整,獨(dú)立站的運(yùn)營效果才會(huì)越來越好。而要想在獨(dú)立站運(yùn)營過程中,對(duì)網(wǎng)站有一個(gè)更加清晰的認(rèn)知,那么賣家在日常運(yùn)營工作過程中,就需要有意識(shí)地培養(yǎng)這四種思維。
流程思維
獨(dú)立站運(yùn)營工作的復(fù)雜性是顯而易見的,因此賣家在運(yùn)營過程中,最先需要培養(yǎng)的就是流程思維。流程思維即將一個(gè)復(fù)雜的事情或問題,拆解成一個(gè)個(gè)相對(duì)簡單的流程,然后把每一塊都做好,這樣獨(dú)立站的整體運(yùn)營效果就自然而然上去了。
這實(shí)際上也是在降低獨(dú)立站整體的運(yùn)營難度,面對(duì)繁瑣的運(yùn)營工作時(shí),賣家會(huì)感覺非常頭疼,無從入手。但拆解過后,劃分為一個(gè)個(gè)小的部分,再想要入手,就容易多了。
數(shù)據(jù)思維
對(duì)于跨境電商獨(dú)立站賣家來說,數(shù)據(jù)是決策的重要依據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)做出的優(yōu)化和選擇,不管是準(zhǔn)確性還是可靠性都會(huì)更高一些。因此賣家在運(yùn)營過程中,既要時(shí)刻關(guān)注自身獨(dú)立站的運(yùn)營情況,也需要持續(xù)關(guān)注競爭對(duì)手的網(wǎng)站運(yùn)營情況。
通過數(shù)據(jù)的變化情況,賣家大致判斷出當(dāng)前的運(yùn)營策略是否正確、運(yùn)營方向是否存在偏差。而觀察競爭對(duì)手的數(shù)據(jù)情況,則有利于賣家學(xué)習(xí)或避雷。
瓶頸思維
訂單量突然下降的原因有很多,可能是曝光度下降了,也可能是轉(zhuǎn)化率出了問題,還有可能是結(jié)賬流程出了問題。因此賣家需要培養(yǎng)瓶頸思維,即一步步鎖定到出了問題的環(huán)節(jié)。
當(dāng)然曝光度下降的原因也有很多,所以賣家需要細(xì)分到是哪部分流量出了問題,是社交平臺(tái),還是搜索流量下降,又或者是自然流量。找到問題后,賣家再針對(duì)性地進(jìn)行解決,效果會(huì)更明顯一些。
目標(biāo)思維
通常來說,賣家的目標(biāo)既包括大目標(biāo),也包括階段性目標(biāo),而賣家在運(yùn)營過程中,要保證自己的活動(dòng),都是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而展開的。比如說,賣家在某個(gè)平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng),目標(biāo)是提升轉(zhuǎn)化率,那就要避免過多的去關(guān)注點(diǎn)贊量、粉絲增長等。
最后,賣家要注意的是,上述這些思維的養(yǎng)成需要一段較為漫長的時(shí)間,所以賣家在運(yùn)營之初就有要有這個(gè)意識(shí)。