如何讓APP用戶日均活躍度，不斷攀升？

隨著，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅猛，人們的手機里充斥著各種APP，涵蓋衣食住行、吃喝玩樂、以及各行各業(yè)的業(yè)務辦理、企業(yè)服務等。

APP設計好與否，直接影響著用戶的體驗度，換句話說，用戶的口碑決定著企業(yè)品牌影響力。

最近，有位金融理財類企業(yè)的客戶，向我們咨詢：“我們做這個業(yè)務兩三年了，原本業(yè)務是直接在官方網(wǎng)站上辦理的，最近想設計成APP，方便客戶直接在手機端辦理業(yè)務相關(guān)事宜，一直以來我們的客戶（用戶）對業(yè)務方面有很好的口碑。”

“現(xiàn)在轉(zhuǎn)給線上在APP里直接操作，希望設計的時候能以客戶（用戶）作為出發(fā)點，讓客戶（用戶）有更好的體驗度?！?/p>

上述這位企業(yè)客戶考慮到業(yè)務從官方網(wǎng)站，轉(zhuǎn)為APP的手機端應用，希望能提高用戶的體驗度，我們從用戶作為出發(fā)點，多方面分析，如何才能設計好APP，贏得更多用戶口碑：

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用戶與需求

用戶體驗的本質(zhì)就是用戶需求得到滿足。用戶需求的滿足是一個完整的過程，涉及多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都對應該環(huán)節(jié)的用戶體驗。

簡單的說，就是用戶使用APP辦理相關(guān)業(yè)務，使用APP里的各種功能，設計要滿足不同用戶群體，比如像上面的金融類APP用戶可能年齡層比較廣。

可能是25-45之間，所以，在設計的時候要滿足這個年齡層用戶的使用習慣，要做完善的市場調(diào)研，再規(guī)劃APP設計方案。

02

用戶與產(chǎn)品

用戶的產(chǎn)品視覺尤為重要。用戶體驗往往沒有絕對的好壞標準，有一個基本的認知：操作簡單、易上手。在視覺體驗上，抓住用戶群體的喜好，設計對應的色調(diào)和風格。

企業(yè)的產(chǎn)品（業(yè)務）需要在APP里的不同版塊體現(xiàn)，在頁面設計上需要根據(jù)企業(yè)當前產(chǎn)品（業(yè)務）需求，做更好的調(diào)整。

03

用戶與預期

對APP使用的預期值，超出用戶預期，可以為用戶帶來驚喜，不同環(huán)節(jié)的用戶體驗權(quán)重是不同的。

核心環(huán)節(jié)的用戶體驗，決定了這個產(chǎn)品綜合用戶體驗。一個好的產(chǎn)品，核心體驗有保障就會是一個成功產(chǎn)品的基礎。

要做一個優(yōu)質(zhì)的APP，在產(chǎn)品上線后，要收集用戶數(shù)據(jù)，做用戶體驗分析，APP版本不斷更新迭代、優(yōu)化升級。