大多數(shù)跨境賣家在剛進(jìn)入這個行業(yè)時,是沒有塑造良好品牌形象的意識的。因此不管是推廣引流,還是用戶運營,都是從一個短期盈利的角度出發(fā)。
這在跨境電商野蠻增長的前幾年是沒有問題的,但隨著行業(yè)的深入發(fā)展,各項成本的不斷上升,這種運營模式已經(jīng)走不通了。那么跨境電商獨立站塑造一個更好的品牌形象能為賣家?guī)硎裁??又該如何塑造呢?/p>
品牌形象的好處
提高競爭力:隨著進(jìn)入跨境電商行業(yè)的賣家數(shù)量的不斷增多,可供海外消費者選擇的中國商品也越來越多。在眾多選擇中,人們往往會選擇熟悉的、好感度較高的品牌。良好的品牌形象無形之中,就能使賣家從眾多的競爭對手中脫穎而出。
建立信任、降低成本:塑造良好的品牌形象,實際上也是在提升用戶信任度。用戶信任度上來了,賣家即便不用怎么推廣,消費者也會愿意選擇賣家的產(chǎn)品。因此這能在節(jié)約成本的同時,提升產(chǎn)品的銷量。
如何塑造品牌形象?
告知消費者:品牌形象實際上就是消費者對于品牌的認(rèn)知與印象,而消費者的認(rèn)知則是從品牌的一切行為表現(xiàn)來獲得的。其中包括可控的品牌故事、品牌價值觀、品牌Logo等,也包括不可控的消費者個人喜好。
因此賣家在可控的部分,要積極地向消費者傳達(dá),將品牌價值觀、品牌使命等融入到跨境賣家日常推廣運營工作中。
找到品牌優(yōu)勢:獨特的品牌形象,能夠幫助賣家區(qū)別于其他品牌。找到品牌獨特的優(yōu)勢,可以是產(chǎn)品優(yōu)勢,也可以是獨特的服務(wù)。將品牌優(yōu)勢融合到品牌形象中,品牌形象才會足夠獨特。
后續(xù)消費者在真正接觸到品牌產(chǎn)品時,提供與之相符的服務(wù),能夠加深品牌形象在消費者心中的印象。
提供為業(yè)界所認(rèn)可的內(nèi)容:大多數(shù)賣家都想塑造專業(yè)的品牌形象,因為專業(yè)就代表著賣家的產(chǎn)品是可靠的。而要想讓大眾認(rèn)為你是專業(yè)的,除了外貿(mào)網(wǎng)站設(shè)計得要足夠?qū)I(yè)以外,邀請專業(yè)人士為品牌背書,也是一個非常不錯的方法。
如果賣家本身資金不足,或者產(chǎn)品也沒有達(dá)到那個高度。無法找到行業(yè)內(nèi)權(quán)威的專家,也可以考慮一下紅人/KOL,他們在自己的領(lǐng)域內(nèi),也有較強的影響力。
此外賣家還可以通過一些細(xì)節(jié)上的東西,來加深品牌形象,比如說真實、優(yōu)質(zhì)的評論、與品牌形象相符的活動(公益活動、社會活動等)、社會認(rèn)證等等。
品牌形象的塑造是一個漫長、潛移默化的過程,因此賣家要堅持做下去才會有效果。