速賣通物流丟件怎么投訴？丟包賠償規(guī)則是什么？

速賣通平臺上有不少的賣家注冊開店，吸引了非常多的消費者購物，如若賣家購物后出現(xiàn)物流丟件的情況，這時候賣家可以進行投訴處理，具體該怎么操作了?

找到投訴入口，物流-->國際小包訂單-->交易-->投訴。

1、賣家應根據(jù)不同的投訴項目，在相應的期限內(nèi)通過系統(tǒng)向物流提供商投訴。每個物流訂單只有兩次投訴機會。請注意選擇正確的投訴類型，并注意投訴的及時性。

2、物流商會應在投訴發(fā)起的10個自然日內(nèi)處理，并將處理結(jié)果反饋給平臺;如果在10個自然日內(nèi)未達成協(xié)議，賣家可以在線發(fā)起投訴。投訴有效期為15天，菜鳥承諾在一個工作日內(nèi)介入。

如果是使用線下發(fā)貨出現(xiàn)丟包的情況，那么則是需要速賣通賣家自己聯(lián)系第三方物流的人尋求解決辦法。

找物流公司賠付的流程、周期都是比較長的，而且難度比較大;像是專線物流的索賠，一般根據(jù)申報價值最高不超過兩倍或者三倍的運費賠償，整體來說損失還是比較大的。

如果使用線下交貨丟包，則需要快遞賣方聯(lián)系第三方物流人員尋求解決方案。

速賣通丟包賠償規(guī)則是什么：

1、速賣通ems延誤：退回50%速賣通ems運費。

2、信函、材料類郵件喪失、損毀：每件400元錢。

3、速賣通ems郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發(fā)作喪失、損毀：每件400元錢。

4、已申報價值的物品類郵件發(fā)作喪失、損毀，按申報的實踐價值賠償，內(nèi)件局部喪失、損壞的物品，按實踐損失賠償，但最高賠償額均不超越每件：500+60W（元錢）W為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點后零數(shù)進為1千克。

5、速賣通ems郵件發(fā)作喪失、損毀，除按相關(guān)規(guī)則賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。

找物流公司賠付的流程、周期都是比較長的，而且難度比較大;像是專線物流的索賠，一般根據(jù)申報價值最高不超過兩倍或者三倍的運費賠償，整體來說損失還是比較大的。

經(jīng)過分析，我們了解到速賣通物流丟件怎么投訴，消費者可以根據(jù)以上操作進行投訴處理，并且物流丟件還會有一定的賠償，用戶可以申請賠償處理。