社交平臺賬戶對現(xiàn)代人來說已經(jīng)等同自己的身份,因此如果賬戶被盜的話影響相當(dāng)嚴(yán)重。Instagram最近就推出新功能讓用戶更容易取回賬號。
Instagram最新推出的服務(wù)中心提供簡單的流程,用問答模式引導(dǎo)用戶選擇正在面對的問題,然后取得所需的資訊或者協(xié)助。例如如果自己的賬號被盜用,或者有人冒用自己的名字創(chuàng)建賬戶等等,都可以得到相關(guān)的協(xié)助。如果同時擁有多個賬戶,也可以選擇需要幫助的是哪個賬戶。
回復(fù)賬號的時候要認(rèn)證身份往往相當(dāng)麻煩,新的功能加入了朋友認(rèn)證功能,在輸入記得的最后一組密碼之后,可以指定兩個Instagram聯(lián)系人來驗證身份,讓Instagram回復(fù)擁有權(quán)。除了提升客戶服務(wù)水平外,Instagram也終于擴展“藍剔”認(rèn)證標(biāo)志的顯示場景,包括即時消息的預(yù)覽甚至Story中都會顯示,讓用戶更快分辨賬戶的真確性。