亞馬遜賣家取消訂單有什么影響？訂單取消率高怎么辦？

亞馬遜平臺(tái)上面有很多的規(guī)則，不管是用戶還是賣家都需要遵守規(guī)則，不然有一些操作導(dǎo)致受到一些不好的影響，有一些賣家朋友想要了解一下亞馬遜賣家取消訂單有什么影響？

如果買家未遵循正式取消流程，僅通過“買家與賣家消息服務(wù)”工具請(qǐng)求取消訂單，這將視為買家通過非正式方式取消訂單。因此，如果您通過“買家與賣家消息服務(wù)”應(yīng)對(duì)買家的請(qǐng)求取消了亞馬遜訂單，那么這一非正式取消方式將影響您的取消率指標(biāo)。

為避免您在取消訂單時(shí)影響到取消率指標(biāo)，您可以回復(fù)買家的消息并請(qǐng)買家按照上述正式流程提交訂單取消請(qǐng)求。

亞馬遜訂單取消率高怎么辦？

取消率是在給定的7天時(shí)間段內(nèi)，賣家取消的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。取消率僅適用于賣家自配送訂單。

該指標(biāo)涵蓋了由賣家取消的所有訂單和商品，但買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項(xiàng)請(qǐng)求取消的訂單和商品除外。買家在亞馬遜商城直接取消的待處理訂單或商品不包括在內(nèi)。

最為明顯的影響就是：店鋪隨時(shí)有可能因此被平臺(tái)封禁。其次，某些情況下，亞馬遜會(huì)對(duì)訂單取消率過高的產(chǎn)品Listing下架，并不會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行封號(hào)處理，但不論賣家是想恢復(fù)Listing可售狀態(tài)還是恢復(fù)店鋪，都是需要向平臺(tái)進(jìn)行申訴。

賣家的取消率應(yīng)保持在2、5%以下，如果高于2、5%的話，是會(huì)導(dǎo)致賬戶被停用，以及影響效績和賬號(hào)安全，不能在亞馬遜上銷售商品。

而且如果是賣家擅自取消訂單，有可能導(dǎo)致客戶差評(píng)，給店鋪帶來不好的影響。所以如果要取消訂單，建議跟買家主動(dòng)溝通，讓買家發(fā)取消郵件過來，然后再到后臺(tái)選擇買家的原因取消，就不會(huì)產(chǎn)生影響了。

對(duì)于FBA發(fā)貨的賣家來說，則不用擔(dān)心這種情況的發(fā)生，因?yàn)槭怯蓙嗰R遜負(fù)責(zé)，也是更有保障的，同時(shí)也要做好備貨，萬一FBA庫存不足，就要通過自發(fā)貨去發(fā)貨了。所以大家都要做好兩手準(zhǔn)備，避免因?yàn)椴荒芗皶r(shí)發(fā)貨導(dǎo)致訂單取消，帶來不必要的影響。

亞馬遜平臺(tái)對(duì)于訂單管理是有很嚴(yán)格的規(guī)則的，如果是賣家自己取消訂單的話，是會(huì)有一些影響的。不過如果賣家朋友們是有合理的理由的話，這個(gè)影響是比較小的。