亞馬遜賣家取消訂單有什么影響？訂單取消率高怎么辦？

亞馬遜平臺上面有很多的規(guī)則，不管是用戶還是賣家都需要遵守規(guī)則，不然有一些操作導(dǎo)致受到一些不好的影響，有一些賣家朋友想要了解一下亞馬遜賣家取消訂單有什么影響？

如果買家未遵循正式取消流程，僅通過“買家與賣家消息服務(wù)”工具請求取消訂單，這將視為買家通過非正式方式取消訂單。因此，如果您通過“買家與賣家消息服務(wù)”應(yīng)對買家的請求取消了亞馬遜訂單，那么這一非正式取消方式將影響您的取消率指標(biāo)。

為避免您在取消訂單時影響到取消率指標(biāo)，您可以回復(fù)買家的消息并請買家按照上述正式流程提交訂單取消請求。

亞馬遜訂單取消率高怎么辦？

取消率是在給定的7天時間段內(nèi)，賣家取消的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。取消率僅適用于賣家自配送訂單。

該指標(biāo)涵蓋了由賣家取消的所有訂單和商品，但買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項請求取消的訂單和商品除外。買家在亞馬遜商城直接取消的待處理訂單或商品不包括在內(nèi)。

最為明顯的影響就是：店鋪隨時有可能因此被平臺封禁。其次，某些情況下，亞馬遜會對訂單取消率過高的產(chǎn)品Listing下架，并不會對店鋪進(jìn)行封號處理，但不論賣家是想恢復(fù)Listing可售狀態(tài)還是恢復(fù)店鋪，都是需要向平臺進(jìn)行申訴。

賣家的取消率應(yīng)保持在2、5%以下，如果高于2、5%的話，是會導(dǎo)致賬戶被停用，以及影響效績和賬號安全，不能在亞馬遜上銷售商品。

而且如果是賣家擅自取消訂單，有可能導(dǎo)致客戶差評，給店鋪帶來不好的影響。所以如果要取消訂單，建議跟買家主動溝通，讓買家發(fā)取消郵件過來，然后再到后臺選擇買家的原因取消，就不會產(chǎn)生影響了。

對于FBA發(fā)貨的賣家來說，則不用擔(dān)心這種情況的發(fā)生，因為是由亞馬遜負(fù)責(zé)，也是更有保障的，同時也要做好備貨，萬一FBA庫存不足，就要通過自發(fā)貨去發(fā)貨了。所以大家都要做好兩手準(zhǔn)備，避免因為不能及時發(fā)貨導(dǎo)致訂單取消，帶來不必要的影響。

亞馬遜平臺對于訂單管理是有很嚴(yán)格的規(guī)則的，如果是賣家自己取消訂單的話，是會有一些影響的。不過如果賣家朋友們是有合理的理由的話，這個影響是比較小的。