Shopify同意在歐洲對消費者安全政策進行調整

據(jù)TechCrunch報道，歐盟委員會周五表示，在歐盟對一些投訴進行監(jiān)管干預后，Shopify已同意做出與購物者安全和打擊假貨有關的改變。商定的改變包括承諾建立一個“快速有效”的“通知和行動”程序，讓國家消費者當局報告他們發(fā)現(xiàn)的問題；以及同意改變其模板，鼓勵商家對消費者更加透明。

按照歐盟的說法，這些投訴--在COVID-19大流行期間達到了頂峰--主要涉及B2B電子商務平臺托管的網店，這些網店被發(fā)現(xiàn)從事非法行為，如提供虛假報價和虛假的稀缺性聲明；供應假冒商品；或不提供其聯(lián)系方式。

歐盟委員會表示，Shopify已經同意在歐盟國家消費者保護機構向其提出關切時關閉商店--并向監(jiān)管機構提供“相關的公司細節(jié)”。

至于它的模板，歐盟說Shopify已經承諾在網店的聯(lián)系頁面模板中加入公司信息和聯(lián)系細節(jié)的字段，以及條款和條件、隱私政策和退款政策的生成器。該機構補充說，Shopify還同意就適用的歐盟消費者法律向商人提供明確的指導。

這里的背景是，歐盟在2021年7月與歐盟國家消費者保護（CPC）當局網絡一起啟動了與Shopify的對話，以迫使Shopify做出改變，解決其平臺上的交易者的非法行為。

在一份聲明中，司法專員Didier Reynders歡迎Shopify的承諾：

歐盟近75%的互聯(lián)網用戶都在網上購物。這是一個巨大的市場，可供騙子和無賴商人利用，除非我們采取行動，否則他們將繼續(xù)這樣做。我們歡迎Shopify承諾確保在其平臺上經營的商人了解他們在歐盟法律下的責任，并在他們違反規(guī)則時被取締。

歐盟補充說，該地區(qū)的國家消費者當局也同意加強與加拿大競爭局的合作，打擊不在歐盟/歐洲經濟區(qū)的Shopify商人--這表明他們將尋求提醒Shopify的國內監(jiān)管機構注意可能影響其他地區(qū)用戶的消費者保護問題。

該集團表示，Shopify對承諾的執(zhí)行情況將由CPC監(jiān)督，并補充說，國家消費者保護機構也可以決定在國家層面上采取行動，以確保歐盟標準得到維護。

最近涉及TikTok的類似歐盟-消費者保護委員會對話程序--也是為了應對一系列投訴而啟動的--導致該視頻分享平臺做出了一些加強廣告披露的承諾。

而亞馬遜最近也屈服于歐盟消費者保護監(jiān)管機構的協(xié)調壓力--在另一次CPC干預之后，同意放棄該地區(qū)的Prime取消“黑暗模式”。