跨境電商如何用包裝插卡增加客戶好感？

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什么是包裝插卡？

包裝插卡是指亞馬遜賣家在發(fā)貨的包裹中裝入的其他物件，包裝插卡只是一個代稱，是指包裹里面除了商品以外的東西，一般就是大家常見的小刀片，小卡片什么的。

買家有時候可能晚兩天收到貨，心里非常不滿，但是看到包裹里面有個小禮物，可能就原諒賣家了。對提升買家好感非常有用。

并且買家無需為這些小驚喜支付任何額外費用，對于品牌營銷來說，也是有極大幅度的提升，同時也可以增加網站的復購率及銷量。

我們在使用包裝插卡的時候一定要記住自己使用的目的，是為了創(chuàng)造給買家的好感，需要注意的是亞馬遜雖然允許放置卡片，但如果卡片出現索要五星好評的言論，有可能會因為被用戶舉報而被封店！

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包裝插頁的潛在好處

在商品包裝上添加插頁有幾個主要的潛在好處：

1.增加品牌和商品的識別度。

2.提供詢問反饋和評論的機會，建立品牌聲譽。

3.提供客戶支持，避免投訴。

因為品牌注冊、A+Content和亞馬遜商店等功能，單個品牌也可以在亞馬遜上大放異彩。但仍然有許多客戶直接通過Buy Box進行購物，普通品牌難以獲受關注。許多亞馬遜客戶甚至沒有意識到第三方賣家的存在，認為他們是從亞馬遜購買商品。

包裝插卡可以幫助賣家打響品牌知名度。賣家可以在插頁卡片上說明，商品出現問題時應如何與賣家取得聯(lián)系，以避免差評或投訴。

包裝插卡也可以促進客戶留評和賣家反饋。有些賣家會提供一些激勵措施，比如免費禮物或購物折扣，以換取評論，這種做法亞馬遜是不允許的。

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包裝插卡的5種類型

1.折扣優(yōu)惠

這是最有用的方式。如果我們發(fā)電子郵件的話，很可能會被攔截，但是如果把折扣券放到包裹里，除非包裹丟了，不然買家一定會收到。為什么放兩張呢？一張買家自己用，另一張可以分享給朋友或家人啊。插入卡片可以確保買家能收到優(yōu)惠的信息，也可以帶來了明顯的提醒。

如：優(yōu)惠券碼，可在下次購買時享受20％的折扣。每次插入兩張折扣卡，一張用于買家下次購買，另一張用于買家贈送給朋友。

2.產品樣本

在銷售產品A的時候，可以同時將產品B的樣本附帶進去，免費贈送給買家。

通過這種方式，為公司帶來了良好的口碑，并且通過這種方式，也觀察到很多買家都會與自己的朋友和家人分享樣品。

3.小禮物

首先不要太貴，作為賣家要保證自己的利潤，其次一定要用心，比如自己折的小紙鶴，親手寫的感謝信，這種讓買家一下就能感受到賣家的用心，會極大地提高買家的購物體驗，這樣說不定就收獲了一個忠實客戶。意料之外的驚喜往往是最重要的。

通過這種方式，以及手寫的感謝信，來增加產品的價值并提升客戶的體驗，進一步提升網站的復購率。

4.感謝卡

這是成本最低的包裝插卡，也是最常見的，現在國內的電商的賣家基本都在用這種方式?？ㄆ喜挥糜刑鄡热荩蝗豢赡軙m得其反，一句簡單真摯的祝福就行。

最個性化的插卡是手寫的感謝卡，一張簡單的卡片可以幫助建立忠誠度?？ㄆ谫I家首次購買產品時可能特別有效，因為它是大多數大型公司無法提供的競爭優(yōu)勢。

卡片內容提示：

材質不要太差

注明買家的名字

表達你的感激之情

一句誠摯溫暖的問候

5.產品評論或“社交分享”請求

發(fā)貨意味著交易結束，因此可以請求客戶在網站里對產品進行評價，同時通過一些小手段（分享送優(yōu)惠卷，分享送積分等方式），讓客戶在社交媒體上進行分享。

其實所有的方法都是萬變不離其宗，它的本質核心都是“獲取用戶”。而一些所謂的大賣，往往都是在細節(jié)上和普通賣家取得了差異化，正所謂“無差異，不電商”。