Meta終于設(shè)立顧客服務(wù)部　暫時(shí)不清楚實(shí)際用途

Facebook其中一個(gè)最令人詬病的問題，是他們的內(nèi)容審核機(jī)制經(jīng)?！包c(diǎn)錯(cuò)相”，而用戶通常投訴無門。最近有消息指，他們終于打算設(shè)立客戶服務(wù)部，但實(shí)際作用仍然未清楚。

據(jù)Bloomberg報(bào)道，Meta方面表示他們正努力改善顧客服務(wù)，而其實(shí)在Facebook推出十多年來他們一直都沒有任何實(shí)際為用戶提供內(nèi)容審查相關(guān)支持服務(wù)的正式渠道。新的顧客服務(wù)部則應(yīng)該是要解決這個(gè)問題。

不過實(shí)際上新部門會(huì)怎樣運(yùn)行，用戶又可以如何與他們聯(lián)系，都仍然未有公布。去年Facebook曾經(jīng)試行運(yùn)行一個(gè)即時(shí)對(duì)話平臺(tái)提供協(xié)助，不過最后并沒有廣泛推行。不過Facebook以及其他同屬M(fèi)eta旗下的服務(wù)包括WhatsApp和Instagram的使用人數(shù)極其龐大，要提供客戶服務(wù)并不容易，到底他們會(huì)采取怎樣的方式應(yīng)對(duì)則仍然有待公布。

來源：Bloomberg