獨(dú)立站官網(wǎng)如何利用FAQ頁(yè)面提升轉(zhuǎn)化率？這幾點(diǎn)是關(guān)鍵！

FAQ頁(yè)面或者說(shuō)是常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面，是很多網(wǎng)站都有的一個(gè)板塊或者頁(yè)面。但很多賣(mài)家其實(shí)并不怎么在意這個(gè)頁(yè)面，所以很多FAQ頁(yè)面，其實(shí)并沒(méi)有發(fā)揮其最大的作用。

但實(shí)際上如果賣(mài)家能夠做好FAQ頁(yè)面，對(duì)賣(mài)家網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的提升，是會(huì)有很大幫助的。那么FAQ頁(yè)面具體有哪些作用呢？賣(mài)家又該如何優(yōu)化？

FAQ頁(yè)面的作用

首先FAQ頁(yè)面最大的作用就是解答客戶(hù)疑問(wèn)，對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，想要做到24小時(shí)客服在線(xiàn)，是比較困難的。而當(dāng)客戶(hù)產(chǎn)生疑問(wèn)，客服又不在線(xiàn)時(shí)，就需要通過(guò)FAQ頁(yè)面來(lái)挽回客戶(hù)了。如果客戶(hù)的疑問(wèn)能夠通過(guò)FAQ頁(yè)面得到解答，那么下單的概率也會(huì)更高。

其次FAQ頁(yè)面還能起到引導(dǎo)客戶(hù)的作用，因?yàn)镕AQ頁(yè)面的內(nèi)容是由賣(mài)家自己制定的。因此賣(mài)家可以在FAQ頁(yè)面中，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，多添加一些主推商品的問(wèn)答。

最后FAQ頁(yè)面因?yàn)榇嬖诖罅康年P(guān)鍵詞，所以還有利于網(wǎng)站SEO優(yōu)化，提升網(wǎng)站的自然排名。

FAQ頁(yè)面要怎么做？

首先外貿(mào)網(wǎng)站制作一個(gè)FAQ頁(yè)面，最先要做的就是收集客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題。雖然賣(mài)家會(huì)對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題有一個(gè)大概的了解，但不免會(huì)存在一些疏漏。

所以建議賣(mài)家最好實(shí)際去收集，除了平時(shí)客戶(hù)反饋的一些問(wèn)題以外，賣(mài)家也可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集。問(wèn)題是FAQ頁(yè)面的關(guān)鍵，所以問(wèn)題必須要是客戶(hù)最為關(guān)心的，并將其排在前面。

Ueeshop溫馨小貼士：FAQ頁(yè)面最好有搜索功能，方便客戶(hù)去尋找自己想要的答案。如果問(wèn)題又多，客戶(hù)關(guān)心的又不在前排，還沒(méi)有搜索功能，那么這個(gè)FAQ頁(yè)面也就基本上等于廢了，沒(méi)有人會(huì)愿意花大量的時(shí)間在尋找問(wèn)題上的。

其次FAQ頁(yè)面要易于瀏覽，頁(yè)面設(shè)計(jì)要足夠簡(jiǎn)潔，問(wèn)題和答案最好用兩種顏色將其區(qū)分開(kāi)。但不要有過(guò)多的顏色，字多顏色還多的話(huà)，看起來(lái)會(huì)比較雜亂。

賣(mài)家可以在FAQ頁(yè)面中，放上聯(lián)系方式。如果客戶(hù)瀏覽了FAQ頁(yè)面，卻還是沒(méi)有找到答案的話(huà)，也可以直接聯(lián)系賣(mài)家。

最后賣(mài)家要注意的是，F(xiàn)AQ頁(yè)面要定期更新，一方面是產(chǎn)品在不斷更新?lián)Q代，另外一方面客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題也一直在變化。所以問(wèn)題頁(yè)面也應(yīng)該跟著一起變化，這樣才能保證FAQ頁(yè)面一直符合客戶(hù)的需求。

大多數(shù)大牌網(wǎng)站都擁有FAQ頁(yè)面，并且會(huì)持續(xù)不斷優(yōu)化FAQ頁(yè)面。如果賣(mài)家決定要做了，建議是多花一些時(shí)間和精力，堅(jiān)持做下去。否則都是一些比較古老的問(wèn)題，或者已經(jīng)和產(chǎn)品不匹配了的話(huà)，反倒容易給客戶(hù)留下不專(zhuān)業(yè)的印象。