新浪科技訊 北京時(shí)間7月6日上午消息，據(jù)報(bào)道，安迪·賈西（Andy Jassy）于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二正式迎來接替亞馬遜CEO一周年紀(jì)念日，但這一年的歷程卻充滿坎坷。
作為在亞馬遜任職25年的老兵，賈西于2021年7月25日接替杰夫·貝索斯（Jeff Bezos），正式成為亞馬遜CEO。幾天后，該股創(chuàng)下歷史新高。但自此之后，其股價(jià)已經(jīng)累計(jì)下跌逾40%，僅第二季度就下跌35%，創(chuàng)下自2001年以來的最大單季跌幅。
作為自貝索斯1994年創(chuàng)辦亞馬遜至今的第二位CEO，賈西剛一上任就迎來宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴。從持續(xù)不斷的新冠疫情、通脹高企、利率上升，到供應(yīng)鏈瓶頸和俄烏沖突，亞馬遜不僅要面臨成本上漲和消費(fèi)者支出放緩的不利局面，就連投資者也在資本市場上大舉撤離最近的牛市旗手科技股。
但麻煩不止來自于經(jīng)濟(jì)。隨著立法者即將通過具有劃時(shí)代意義的法律，以期遏制亞馬遜等科技巨頭的勢力，該公司面臨的反壟斷監(jiān)管威脅也日益嚴(yán)峻。在紐約斯塔滕島，亞馬遜倉庫員工于今年4月投票決定成立該公司在美國的第一個(gè)工會，標(biāo)志著亞馬遜內(nèi)部的勞資矛盾達(dá)到高潮。亞馬遜依然在通過法律渠道阻撓工會。與此同時(shí)，該公司的一些高管也紛紛出走。
去年7月，當(dāng)賈西正式接任CEO時(shí)，亞馬遜的業(yè)務(wù)可謂空前強(qiáng)大。該公司的單季營收首次突破1000億美元，表明疫情對電子商務(wù)的促進(jìn)推動亞馬遜以驚人的速度擴(kuò)張。
但形勢很快急轉(zhuǎn)直下。亞馬遜目前正在壓縮疫情期間增加的倉庫空間。而在經(jīng)歷了幾個(gè)月的勞動力短缺后，如今的物流網(wǎng)絡(luò)卻面臨人員冗余，這是因?yàn)殡娮由虅?wù)的降溫導(dǎo)致近期招募的許多員工都無事可做。
隨著核心業(yè)務(wù)增速放緩，亞馬遜還在4月宣布，該公司遭遇2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以來最疲軟的單季營收增長，并出現(xiàn)2015年以來首次單季虧損。
投資者現(xiàn)在都在思考，糟糕的業(yè)績究竟是因?yàn)楣芾韺觾?nèi)斗，還是單純因?yàn)槿蛞咔楹徒?jīng)濟(jì)疲弱帶來的短暫挫折。
在被問及賈西是否要為倉庫過度擴(kuò)張和亞馬遜近期的業(yè)績疲軟負(fù)責(zé)時(shí)，D.A.Davidson分析師湯姆·福特（Tom Forte）表示，這位新CEO仍可享受“無罪推定”。
“我仍然感覺不是他的責(zé)任?！备Ｌ卣f，他建議買入亞馬遜股票，“但我會持續(xù)關(guān)注該股是否會陷入持續(xù)多年的疲軟表現(xiàn)，到那時(shí)，投資者就會歸咎于賈西?！?/p>
持有這種看法的并非個(gè)例。在亞馬遜發(fā)布第一季度財(cái)報(bào)后，多位華爾街分析師都表示，亞馬遜面臨的挑戰(zhàn)可能會在未來幾個(gè)月自動消失。
但由于擁有超過160萬勞動力，而且背負(fù)著投資者對卓越業(yè)績的渴望，無論賈西面臨何種經(jīng)濟(jì)形勢，他都需要證明許多東西。
“我的核心理念是，大企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)來自內(nèi)部。”長期投資亞馬遜的Madrona Venture Group總經(jīng)理麥特·麥克維恩（Matt McIlwain）說，“亞馬遜的關(guān)鍵是堅(jiān)持他們勇于探索的文化，快速而敏捷地制定決策，這樣才能以如今的規(guī)模繼續(xù)增長?！?/p>
亞馬遜發(fā)言人拒絕對此置評。
取悅員工
但勞動力問題短期內(nèi)可能不會消失。
自從斯塔滕島倉庫取得工會勝利后，亞馬遜一直在積極阻撓其他倉庫成立工會，而且堅(jiān)決反對成立工會。在媒體報(bào)道亞馬遜的倉庫工作環(huán)境不安全后，賈西表示亞馬遜的受傷率“有時(shí)被誤解了”，但他也承認(rèn)亞馬遜可以采取更多措施改善倉庫的安全性。
“以我們的規(guī)模來看（我們在2021年聘用超過30萬人，其中許多都剛剛從事這份工作，需要接受培訓(xùn)），需要進(jìn)行嚴(yán)格的分析，具備解決問題的能力，還要有探索的意愿，才能達(dá)成目標(biāo)?！辟Z西在4月發(fā)給股東的第一封公開信中寫道，“我們一直在認(rèn)真剖析每個(gè)環(huán)節(jié)，思考如何繼續(xù)改進(jìn)?！?/p>
辦公室員工也有自己的訴求，而且擁有相當(dāng)大的影響力。他們渴望提高工資、改善福利，希望在居家辦公方面獲得更大的靈活性。去年10月，亞馬遜放棄了以辦公室為中心的文化，允許管理者自主決定下屬到辦公室工作的頻率。
今年早些時(shí)候，為了加強(qiáng)人才吸引力，亞馬遜將其最高基本工資從之前的16萬美元增加到35萬美元。
但這仍不足以留住一些元老級員工，他們紛紛選擇離職。這一趨勢早在賈西上任之前就已經(jīng)出現(xiàn)。從2020年初到2021年4月，亞馬遜共有超過45名高管離職。如此高的數(shù)字顯然非同尋常。
在賈西的治下，高管離職潮仍在繼續(xù)。上月，為亞馬遜效力了23年的戴夫·克拉克（Dave Clark）選擇離職，彼時(shí)的他，剛剛接替杰夫·威爾克（Jeff Welke）出任零售主管一年多時(shí)間。而曾經(jīng)身為貝索斯左膀右臂的威爾克早在2021年初就離開亞馬遜。6月末，兩位著名的黑人高管——運(yùn)營高管戴夫·鮑斯曼（Dave Bozeman）和全球客戶履行高級副總裁兼亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員艾麗西亞·鮑勒-戴維斯（Alicia Boler-Davis）都宣布離職。
曾經(jīng)負(fù)責(zé)Alexa和Kindle等關(guān)鍵項(xiàng)目開發(fā)的亞馬遜前副總裁伊恩·弗雷德（Ian Freed）表示，隨著該公司越做越大，可能越來越難以吸引和留住同樣類型的人才。
“如果他們在增長，那就會成為創(chuàng)新者的理想去處，無論是工程師、營銷人員還是零售專家。如果停止增長，很多事情都會分崩離析。”弗雷德說，“我未必認(rèn)為增長會消失，但我始終認(rèn)為這是最大的風(fēng)險(xiǎn)。”
亞馬遜曾經(jīng)表示，該公司的員工留存率很高，其副總裁的平均任職年限約為10年，高級副總裁的任職時(shí)間則要“長得多”。
尋找第四大支柱
貝索斯在2014年發(fā)給股東的公開信中列舉了該公司的三大“支柱”業(yè)務(wù)：Prime、市場和AWS。
自那之后的幾年，投資者一直在尋找潛在的第四大或第五大支柱。他們現(xiàn)在會問賈西：怎樣才能改變一家市值1.1萬億美元的公司。
貝索斯曾經(jīng)對Echo智能音箱和送貨無人機(jī)等野心勃勃的項(xiàng)目大開綠燈，同時(shí)還在外部投資了不同尋常的項(xiàng)目，比如，該公司投資4200萬美元建設(shè)了“Clock of the Long Now”萬年鐘項(xiàng)目，并創(chuàng)辦了火箭公司藍(lán)色起源（Blue Origin）。
賈西最大的創(chuàng)新是AWS。在21世紀(jì)初成為貝索斯的“影子”后，賈西獲得貝索斯的親自授權(quán)，負(fù)責(zé)啟動云計(jì)算業(yè)務(wù)。這最終成為一個(gè)600億美元的強(qiáng)大業(yè)務(wù)，并變身為該公司的利潤中心。
“安迪有自己的遠(yuǎn)見卓識，但與杰夫不一樣?！眮嗰R遜前全球溝通副總裁克雷格·博曼（Craig Berman）說，“有人說杰夫是比安迪更優(yōu)秀的創(chuàng)新者或建設(shè)者，我認(rèn)為這很不公平。”
賈西在4月的亞馬遜全員大會上提醒員工，他在“公司還只是一家圖書零售商時(shí)就在這里了”。他接著表示，在此之后，亞馬遜進(jìn)軍了音樂、視頻、消費(fèi)電子、云計(jì)算、設(shè)備和流媒體娛樂領(lǐng)域。
賈西表示，亞馬遜在探索新市場時(shí)會思考這個(gè)機(jī)會是否足夠大，是否已經(jīng)得到充分滿足，亞馬遜能否想出“差異化的方法”，以及亞馬遜是否具備相應(yīng)的能力或“能否快速獲取能力”？
“如果我們對這些問題的答案感到滿意，就會追求這個(gè)機(jī)會，即便這與我們之前從事的事情相比非常困難?！辟Z西說，“在我們追求的各種客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，你都能看到這種理念?！?/p>
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