有系統(tǒng)的行銷規(guī)劃，讓你的LINE 官方帳號動起來

學習目標

好的「社群經(jīng)營」，除了需要學習如何應用數(shù)位行銷的工具，更重要的，是要有系統(tǒng)性、階段性地規(guī)劃與安排商家的行銷活動，并在過程中不斷修正與調(diào)整，才能將商家的社群經(jīng)營的有聲有色。小編們，準備好了嗎？

1.計劃性的實現(xiàn)行銷目標

2.嘗試規(guī)劃自己的第一個社群經(jīng)營計劃表

在學會「正確的經(jīng)營心態(tài)」后，還要學會如何有系統(tǒng)的規(guī)劃商家的行銷活動。行銷活動是一個連續(xù)性的持久戰(zhàn)，當厘清好自己的行銷目的、并設定了清楚的行銷目標后，接下來需要的是有系統(tǒng)的執(zhí)行行銷活動，并持續(xù)的依據(jù)執(zhí)行結(jié)果來調(diào)整優(yōu)化，才能讓社群經(jīng)營持續(xù)進步、走的更長更久。

計劃開始之前：了解并活用多元社群平臺

每一個品牌的各個社群都需要一張藍圖，而這張藍圖就是商家的「社群經(jīng)營計劃」，當小編與商家老板們訂定明確的社群目標之后，好的社群經(jīng)營計劃可以幫助小編聚焦各階段的目標，并提前做好準備。

現(xiàn)今社群平臺有很多，除了LINE官方帳號，常見的還有Facebook、Instagram、Youtube等方式；社群互動上，則有#hashtag、按贊、留言、分享、抽獎與游戲化的心理測驗、俄羅斯輪盤、九宮格連連看、搞怪濾鏡或顏色辨識等小游戲。

到了這里，先想想看，會使用Facebook、Intagram、與LINE的目標族群都不同，卻對三種不同目標族群提供完全相同的文案內(nèi)容，這就像對三個不同國家的人說第四國語言，怎么會達到預期的溝通效果呢？

因此，能清楚地區(qū)別每個社群平臺的受眾與適合的經(jīng)營方式都不同，將是成功經(jīng)營的第一步。唯有了解不同社群平臺的差異，再根據(jù)不同的社群平臺去建立合適的內(nèi)容來經(jīng)營顧客關(guān)系，才能讓每個社群平臺各自發(fā)揮自身最大的功能、并達到加乘效果??！

不同社群平臺的比較表

2019年臺灣用戶在社群平臺的比較表

經(jīng)過表格的比較我們可以知道，其實所有的管道選擇并沒有實際的好與壞，有些平臺管道適合做品牌推廣行銷，有些適合發(fā)展新的潛在顧客，而LINE官方帳號在做客服上會更加的人性化和多元化，適合強化與好友的顧客關(guān)系，也比較容易將潛在或目標顧客轉(zhuǎn)化成流量和訂單數(shù)。

商家可以將其他平臺和LINE官方帳號相輔相成，在不同的管道平臺，采取不同的行銷策略達到不同的效益。

行銷EQ這樣學

1.盤點商家現(xiàn)有經(jīng)營之社群平臺帳號與各別定位

在規(guī)劃社群經(jīng)營計劃表之前，先列出商家手上擁有哪些社群平臺的帳號與管理人員，與團隊一起討論并確認各個社群平臺的經(jīng)營策略與方向。要先清楚的定義社群經(jīng)營目標，才能進一步做好時間的規(guī)劃與資源的分配。

2.明確的目標族群（Target Audience,TA）與內(nèi)容設定

如果小編已經(jīng)清楚地了解商家的目標族群的輪廓，就可以很有方向地發(fā)布對他們來說有趣或有價值的內(nèi)容。

但如果還不清楚目標族群的輪廓、也完全沒有發(fā)文的靈感，該怎么做呢？小編可以觀察同業(yè)哪幾篇類型的發(fā)文會獲得比較多互動（按贊、留言、分享），進而準備并輪流發(fā)送各領(lǐng)域的文章，這樣就不怕沒有內(nèi)容可以與好友分享了！

3.記錄并追蹤數(shù)據(jù)成效

承第2點，小編還可以透過觀察LINE官方帳號后臺的數(shù)據(jù)變化，找出能獲得較多好友回響的文章類型，就能透過增加互動率高的議題、減少反應較淡的內(nèi)容，不斷地優(yōu)化并精進商家的發(fā)文策略！

此外，小編可以忠實記錄商家的官方帳號的好友人數(shù)、成長率、互動率、分享率等數(shù)據(jù)，養(yǎng)成定期追蹤數(shù)據(jù)的習慣，并設定一些衡量指標與目標來觀察每周、每月、每年的變化，才可以有效的觀察與追蹤社群表現(xiàn)。數(shù)據(jù)的波動不僅能幫助我們更了解好友的喜好及習慣，也能更有方向地調(diào)整經(jīng)營計劃。

4.固定發(fā)文時間與周期

如果不確定應該如何分配社群經(jīng)營時間的話，可以設定Google日歷提醒，在每個禮拜固定安排一天，使用官方帳號后臺的排程發(fā)布功能，來處理未來一周的社群內(nèi)容。

除此之外，還能將訊息的發(fā)布周期、日期、主題、內(nèi)容、圖片、連結(jié)等資訊都一目了然地放在商家的社群經(jīng)營計劃表之中，以便日后的管理與整理，以避免議題重復。

5.定期更新并優(yōu)化社群計劃表

市場與趨勢都是不斷變動的，社群經(jīng)營的方向也可能會有所調(diào)整，持續(xù)不斷的檢視成效，聚焦各階段的重點方針，才能持續(xù)進步哦！

安排商家的社群經(jīng)營計劃表

經(jīng)營社群最怕的，是不知道從何開始、或不知道如何管理與堅持。想知道怎么經(jīng)營社群嗎？透過我們提供的「社群經(jīng)營計劃表」，希望能幫助小編們更有效率與系統(tǒng)地達成商家的社群經(jīng)營目標！

計劃的目的是為了厘清努力的方向、清楚的目標、并且時時檢視；更重要的，是讓行銷活動的執(zhí)行可以更穩(wěn)健、更有效率。趕快為自己寫下一份清楚的經(jīng)營計劃表吧！