國貨在歐美屢遭質(zhì)疑？前三季度中國產(chǎn)品被召回超800例，賣家該如何應(yīng)對(duì)？

近年來，中國制造以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉暢銷全球，強(qiáng)勢(shì)給國人“掙臉”，越來越多的國際買家在亞馬遜、eBay等平臺(tái)以及獨(dú)立站上購買我們的產(chǎn)品?！爸袊圃臁币沧叱鰢T邁向世界舞臺(tái)，不過我們?cè)谛老沧院赖耐瑫r(shí)，也需看到部分中國制造的產(chǎn)品質(zhì)量還有待提高。

尤其今年亞馬遜上的召回事件并不少見，退貨退款不僅麻煩，對(duì)賣家造成的損失也不小，賣家還是要從根本上去嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，尤其在產(chǎn)品認(rèn)證審核上面要細(xì)致，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)?！爸袊圃臁备且匾?，稍不注意，賣家損失事小，如若對(duì)中國賣家和中國制造造成惡劣形象，那就嚴(yán)重了。

日前，廣東省WTO/TBT通報(bào)咨詢研究中心發(fā)布了今年前三季度我國出口歐美消費(fèi)品召回情況報(bào)告。

美國

2021年前三季度，美國消費(fèi)者安全委員會(huì)（CPSC）共發(fā)布了173召回通報(bào)，相比去年前三季度，減少了9.4%。

其中，來自中國的產(chǎn)品累計(jì)106例，同比增加17.8%，占CPSC召回總數(shù)的61.3%，比重較上年同期增加了14.2個(gè)百分點(diǎn)，涉及金額約51.8億美元。

另外，在CPSC的通報(bào)中，有34例是美國與加拿大聯(lián)合進(jìn)行召回的，占中國產(chǎn)品召回通報(bào)數(shù)的32.1%。

具體到類目上，被召回最多的是電器/電氣設(shè)備，其次是兒童用品、紡織服裝、運(yùn)健/健身器材，玩具、家具和家居裝飾并列。

聯(lián)想到2020年被召回的產(chǎn)品，我們不難發(fā)現(xiàn)，電器/電氣設(shè)備、兒童用品、家具和家居裝飾產(chǎn)品屬于被召回的“重點(diǎn)對(duì)象”。

歐盟

我們?cè)賮砜纯礆W盟的數(shù)據(jù)，歐盟非食品類危險(xiǎn)產(chǎn)品快速預(yù)警系統(tǒng)—安全門共發(fā)布了1521例召回通報(bào)，同比減少了2.6%。

其中，來自中國的產(chǎn)品有696例，同比減少了6.6%，占安全門通報(bào)總數(shù)的45.8%，比重較上年同期下降了1.9個(gè)百分點(diǎn)。

其中，被通報(bào)最多的產(chǎn)品為玩具，其次為電器用品與設(shè)備、防護(hù)設(shè)備。對(duì)比去年的通報(bào)情況可發(fā)現(xiàn)，玩具、防護(hù)用具、電器用品與設(shè)備被列為被召回的“重點(diǎn)對(duì)象”。

通過以上數(shù)據(jù)可得出，中國跨境賣家出口美國的產(chǎn)品被召回的產(chǎn)品在增長，而出口歐盟的產(chǎn)品被召回卻在減少。

另外，最近一段時(shí)間，美國消費(fèi)品安全委員會(huì)對(duì)中國制造也是頻繁發(fā)難，不斷將中國產(chǎn)品認(rèn)定為“含有潛在隱患”，導(dǎo)致中國產(chǎn)品被亞馬遜等在線電商平臺(tái)大量召回。雖然可以對(duì)這些商品進(jìn)行退貨退款政策，中國賣家的損失將會(huì)降到最小。但這種行為對(duì)中國賣家的品牌信譽(yù)以及中國制造的聲譽(yù)還是很不友好。

在此，有幾點(diǎn)要提醒一下各位賣家：

1、注重產(chǎn)品質(zhì)量

想要避免產(chǎn)品召回事件的發(fā)生就是要注重產(chǎn)品的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)，降低人為因素影響產(chǎn)品質(zhì)量事件的發(fā)生率。

2、提高創(chuàng)新意識(shí)，打造品牌建設(shè)

品牌建設(shè)也很重要，一定要堅(jiān)持實(shí)施名牌戰(zhàn)略，不斷強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)和提高自己產(chǎn)品的質(zhì)量。擁有品牌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，則需不斷提高創(chuàng)造力，保證產(chǎn)品質(zhì)量。有句話說的好“攘外必先安內(nèi)”，修好“內(nèi)功”方為上上策。

3、采用國際標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)要想在國際市場(chǎng)中立足，產(chǎn)品上就需要按照先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，因?yàn)楸Ｗo(hù)消費(fèi)者的利益是當(dāng)今的趨勢(shì)，今后的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，尤其是國際標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)越來越嚴(yán)。所以不論從當(dāng)前角度還是長遠(yuǎn)角度看，使用國際標(biāo)準(zhǔn)，更容易減少被召回的事件發(fā)生。

最后希望各位賣家發(fā)現(xiàn)問題一定要及時(shí)解決，切不可心存僥幸。從選品到上架售賣，都要注意相關(guān)認(rèn)證問題，以產(chǎn)品安全為底線，以賬號(hào)安全為提前，嚴(yán)格把關(guān)，做到不合規(guī)產(chǎn)品不上架！畢竟如果涉及產(chǎn)品安全問題被投訴，基本難逃被下架或關(guān)店的噩夢(mèng)，希望廣大賣家引以為戒。