移動(dòng)購(gòu)物成歐美主流，95后消費(fèi)者強(qiáng)勢(shì)崛起

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售業(yè)正面臨節(jié)日購(gòu)物季節(jié)縮短和數(shù)字化的快速中斷，而“Z世代”95后日益變成購(gòu)物浪潮的主流受眾，他們信奉“星辰大?？慷缡帧?，憑借超前的消費(fèi)觀，成為移動(dòng)購(gòu)物世界的主力軍，App Annie發(fā)布的《決勝95后》研究報(bào)告中顯示，僅在美國(guó)，16-22歲的年輕人每年就花費(fèi)440億美元，并影響大約6,000億的美元市場(chǎng)，95后開始引領(lǐng)消費(fèi)領(lǐng)域未來的發(fā)展趨勢(shì)。

Z世代年輕用戶崛起給移動(dòng)購(gòu)物創(chuàng)造機(jī)會(huì)

今年，美國(guó)國(guó)家零售聯(lián)合會(huì)（National Retail Federation）預(yù)測(cè)在線銷售將增長(zhǎng)11-14％，德勤（Deloitte）最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，今年有70％的智能手機(jī)用戶計(jì)劃通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)買。本季度，移動(dòng)將被證明是有助于零售商簡(jiǎn)化消費(fèi)者旅程并加快交易速度的有影響力的差異化因素。

普通消費(fèi)者每天在智能手機(jī)上花費(fèi)3個(gè)小時(shí)，這使之成為重要的消費(fèi)者接觸點(diǎn)。在臨近黑五、網(wǎng)一和圣誕的年終銷售旺季，零售商必須集中精力為其移動(dòng)渠道做好準(zhǔn)備，以確保為消費(fèi)者，特別是95后移動(dòng)原生消費(fèi)人群，提供最無縫和個(gè)性化的體驗(yàn)。

95后是深受移動(dòng)影響的一代。他們幾乎從未體驗(yàn)過沒有互聯(lián)網(wǎng)的世界，他們?nèi)松械牡谝徊渴謾C(jī)很可能就是智能手機(jī)。

95 后的用戶行為分析

據(jù)App Annie調(diào)查顯示，95后用戶群體不斷壯大，并且有望在2019年底趕超8090后，成為人口數(shù)量最多的群體。在逐漸步入職場(chǎng)后，他們的消費(fèi)能力也會(huì)與日俱增，僅在美國(guó)市場(chǎng)，就已經(jīng)影響約 6000 億美元的消費(fèi)支出。因此，迎合95后的獨(dú)特需求勢(shì)在必行。

然而，95 后的用戶行為因市場(chǎng)而異，在日本和韓國(guó)，10大熱門購(gòu)物App幾乎沒有被95后高度推薦。反觀美國(guó)和英國(guó)，相比95前群體，前10名熱門購(gòu)物App中有半數(shù)獲得了95后的青睞和追捧，購(gòu)物垂直行業(yè)出現(xiàn)強(qiáng)勁的“領(lǐng)頭羊”，這在一定程度上可以歸因于歐美電商發(fā)展更成熟，這些購(gòu)物App是相應(yīng)市場(chǎng)中的10大常用App。

這對(duì)賣家和平臺(tái)來說具有哪些機(jī)遇

一場(chǎng)95后的爭(zhēng)奪戰(zhàn)是時(shí)候在賣家和平臺(tái)之間拉開序幕了。據(jù)Wish官方數(shù)據(jù)透露，Wish全球注冊(cè)用戶達(dá)5億人，月活躍用戶超過7000萬，其中有60%的消費(fèi)群體小于30歲。在所分析的10個(gè)市場(chǎng)中，其在美國(guó)、英國(guó)、加拿大和澳大利亞4個(gè)市場(chǎng)獲得了最高推薦指數(shù)。

這可能跟Wish平臺(tái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)有很大關(guān)系。95后中的大部分尚未步入職場(chǎng)，相對(duì)配送速度來講更看重商品折扣力度。

隨著假期的到來，Z世代應(yīng)該成為品牌關(guān)注的重點(diǎn)。從整體上看，我們看到像Amazon和Wish這樣的數(shù)字優(yōu)先零售商在Z世代中名列前茅。Wish特別是在營(yíng)銷，產(chǎn)品組合和價(jià)格上加倍吸引Z世代，這些努力在諸如美國(guó)，英國(guó)和加拿大特別奏效。 零售商應(yīng)將Wish的進(jìn)入市場(chǎng)策略作為通過移動(dòng)滿足Z世代零售需求的模型。

優(yōu)先開發(fā)迎合95后用戶獨(dú)特需求的移動(dòng)化產(chǎn)品和廣告策略，對(duì)于品牌方獲得成功至關(guān) 重要。倘若無法適應(yīng)現(xiàn)狀做出改變，就有可能被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。