亞馬遜隱藏買(mǎi)家的地址，找差評(píng)就更難了

亞馬遜對(duì)買(mǎi)家信息一向很重視，以前是亞馬遜員工泄露買(mǎi)家信息被亞馬遜開(kāi)除，還有一種情況是，亞馬遜要求賣(mài)家訂單發(fā)出30天后，刪除亞馬遜訂單的個(gè)人信息?？磥?lái)，買(mǎi)家信息的保護(hù)這一方面，亞馬遜是管定了。

并且，臨近旺季，亞馬遜的政策變化多了起來(lái)，可銷(xiāo)售情況卻不似預(yù)期，具體表現(xiàn)為流量的減少，廣告燒光了都沒(méi)有轉(zhuǎn)化等等，以致部分賣(mài)家都對(duì)旺季心灰意冷。

亞馬遜隱藏買(mǎi)家信息，如何聯(lián)系買(mǎi)家？

最近幾天，都有賣(mài)家反應(yīng)，亞馬遜在買(mǎi)家信息里暗改了一個(gè)細(xì)節(jié)，就是買(mǎi)家的地址被隱藏了，只能看見(jiàn)所在的城市和郵編，但是，具體的街道信息，比如門(mén)牌號(hào)就看不到了。

不僅美國(guó)站、英國(guó)站和德國(guó)站賣(mài)家紛紛發(fā)現(xiàn)了，日本站也出現(xiàn)了這一變化。

亞馬遜客服的解釋是為了保護(hù)買(mǎi)家的個(gè)人隱私，這么一變，找差評(píng)變得難上加難，因?yàn)橛胁糠仲u(mài)家是通過(guò)地址來(lái)請(qǐng)求客戶(hù)改差評(píng)的。

以及，如果是賣(mài)家要重新寄件，地址怎么確定？關(guān)于重新寄件，有賣(mài)家的做法是讓客戶(hù)提供地址和電話的，有些客戶(hù)愿意給電話，但有些則不愿意提供，溝通上也要講究方法。

之前有賣(mài)家試過(guò)，有地址的話，以寄明信片和手寫(xiě)信的方式請(qǐng)求改差評(píng)。關(guān)于找差評(píng)，真的是各路賣(mài)家各顯神通，比如，索取電話號(hào)碼改差評(píng)，用軟件找差評(píng)郵箱，用站內(nèi)信請(qǐng)求買(mǎi)家改差評(píng)，最近這一變化，就約等于亞馬遜把賣(mài)家借地址找差評(píng)的路子給封掉了。

亞馬遜新的Rating評(píng)價(jià)

除了以上買(mǎi)家信息被的隱藏變化之外，最近的亞馬遜評(píng)價(jià)方式也從評(píng)論（review）變成了評(píng)級(jí)（rating），總體的星級(jí)評(píng)價(jià)現(xiàn)在包括用文字、圖像或視頻來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品以及傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)。

以前，客戶(hù)不想寫(xiě)標(biāo)題和書(shū)面評(píng)論。現(xiàn)在，評(píng)級(jí)體系為1至5星，其中5星為最佳，客戶(hù)只需要輕輕一點(diǎn)星級(jí)，就可表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的看法了。這個(gè)星級(jí)評(píng)價(jià)會(huì)使得評(píng)級(jí)數(shù)量大大提升，但是也讓虛假評(píng)價(jià)更容易出現(xiàn)，對(duì)賣(mài)家最為重要的一個(gè)點(diǎn)是，更難找到差評(píng)的原因！

總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜又在客戶(hù)的個(gè)人隱私上花心思了，不知道賣(mài)家心里是什么感覺(jué)，但是找差評(píng)最好的辦法是杜絕差評(píng)的出現(xiàn)，不過(guò)，這又是賣(mài)家另外需要頭疼的問(wèn)題了……