亞馬遜去年阻止超100億件可疑不良商品上架 花費7億美元打擊欺詐行為

據外媒報道，亞馬遜周一表示，作為繼續(xù)努力表明其認真打擊在其平臺上銷售的假貨的一部分，該公司在去年在其商店發(fā)布之前就阻止了超過100億件可疑的不良商品上架。這個數(shù)字包含在亞馬遜的2020年品牌保護報告中，這是它首次嘗試向客戶、合法品牌和立法者展示這家電子商務巨頭為打擊亞馬遜網站上的假冒產品所采取的措施。

亞馬遜負責客戶信任和合作伙伴支持的副總裁Dharmesh Mehta在一篇博文中寫道：“在整個大流行期間，我們看到不良分子越來越多地試圖實施欺詐和提供假冒產品。我們的團隊不斷創(chuàng)新，以保護我們的商店，幫助我們的銷售伙伴保持他們的虛擬大門開放，并確保絕大多數(shù)客戶繼續(xù)從我們廣泛的正品選擇中放心購物?！?/p>

隨著整體電子商務在COVID-19大流行期間的激增，亞馬遜的凈銷售額大幅躍升，比去年增長44%，在今年第一季度達到1085億美元。根據市場研究網站Statista的數(shù)據，數(shù)以百萬計的第三方賣家被吸引到亞馬遜，這些銷售額占到亞馬遜上銷售額的55%左右。今年第一季度，來自第三方賣家服務的收入達到237億美元，同比增長60%。

去年6月，該公司宣布成立一個“假冒犯罪小組”，以加強對山寨產品的打擊。在新的報告中，亞馬遜說它已經投資了7億多美元來保護其商店免受欺詐和濫用，并雇用了1萬多人從事這項工作。

該公司表示，它正在使用“先進的機器學習能力”和“專業(yè)的人類調查員”的組合來主動保護其商店“免受不良行為者和不良產品的影響”。

除了聲譽受損外，當虛假或有問題的產品上架時，亞馬遜可能面臨嚴重的法律后果。加利福尼亞州的兩項法律裁決--一項涉及滑板電池爆炸，另一項涉及筆記本電腦電池爆炸--可能會影響亞馬遜對其平臺上銷售的危險第三方產品的責任。