2021年小型企業(yè)海外推廣寶貴渠道——社交媒體

社交媒體將在支持小型企業(yè)發(fā)展中扮演越來越重要的角色，這是為什么要將社交媒體納入2021年及以后計劃的方式的原因。

一.為什么社交媒體對小型企業(yè)很重要

2020年，全球47%的16至64歲互聯(lián)網(wǎng)用戶在社交媒體上花費的時間比往年更多。用戶在不知不覺的瀏覽信息的時候，也帶動了電商的發(fā)展。這進一步凸顯了社交媒體對于小微企業(yè)的價值。

從某種意義上來說，社交媒體已經(jīng)成了很多企業(yè)的窗口，在這里，可以同用戶互動，推廣產(chǎn)品，以及回答許多客戶對于產(chǎn)品的疑問。在未來幾年中，社交媒體將在推動銷售，提供客戶服務和提高品牌知名度方面發(fā)揮越來越重要的作用。

疫情讓很多的小型企業(yè)資金緊缺，在經(jīng)費比以往任何時候都要緊縮的時代，社交媒體可以成為小微企業(yè)新的生命線。通過社交媒體你可以獲得這些功能：

通過免費的社交媒體帳戶或低預算的品牌意識計劃來獲得低成本的品牌認可

通過特定的受眾特征（例如年齡，性別，薪水，位置等）中的工具（如Instagram廣告或Facebook廣告）進行有針對性的覆蓋面

通過Facebook活動和Facebook組等功能進行活動推廣

吸引您的客戶服務選項

二.如何衡量重要指標

人們通常選擇小型企業(yè)而不是大型公司，因為他們重視企業(yè)本身的個性化體驗和獨特特征。您可以使用社交媒體來展示自己的個性，并在發(fā)展業(yè)務的同時更好地了解客戶。

1.確定重要指標

在開始運行報告之前，請確定哪些指標對您和您的業(yè)務很重要。對于小微企業(yè)來說，老板可能不會對您的帖子獲得多少贊譽印象深刻-但他們一定會對它帶來的銷售量感興趣。

當然，銷售數(shù)字并不是唯一有價值的指標。您還可以監(jiān)視社交媒體對您網(wǎng)站的訪問量，單個帖子的參與率，甚至特定類型的參與，例如轉(zhuǎn)發(fā)與喜歡。每個指標都可以為您提供信息，其價值取決于該信息是否有助于您為業(yè)務做出決策。

2.分析數(shù)據(jù)指標

在確定關鍵指標后，可以通過構(gòu)建突出最重要指標的報告來定期追蹤這些數(shù)據(jù)。熟練使用報告，你可以通過參與率、點擊率和追隨者人口統(tǒng)計等指標，以確定哪種類型的內(nèi)容會引起受眾的共鳴。

3.做出自己的個性

在社交媒體上，您的關注者來為您提供產(chǎn)品和服務-之所以留下來是因為他們喜歡您的風格。將社交媒體視為品牌聲音，語氣和個性的延伸。

4.運用社交媒體提供特色品牌服務

對客戶的服務在品牌得塑造過程中起到了很重要的作用，利用社交媒體來為客戶提供品牌服務，一方面可以讓用戶快捷方便的得到解決問題，另一方面可以增加用戶和品牌社交媒體賬號的互動。

三.小型企業(yè)社交媒體必不可少

社交媒體是一個非常寶貴的渠道，小型企業(yè)利用好社交媒體，能讓業(yè)務蒸蒸日上。用戶們希望可以在社交媒體上看見企業(yè)的真正個性，如果你只是通過發(fā)帖和偶爾的產(chǎn)品功能來進行互動，很難增加用戶的粘性。你應該用你品牌得特色和風格來吸引粉絲，這才是正確的社媒運營。