11月初肯尼亞Safaricom發(fā)布了其20-21財年上半年（指2020年4月到9月）的相關(guān)數(shù)據(jù)，整體收入下降4.8%，其核心業(yè)務(wù)M-Pesa受疫情影響下降6.1%。
4月份到9月份剛好是肯尼亞疫情最嚴重的時期，因此Safaricom這份財報出現(xiàn)了一些不同于以往但也意料之中的數(shù)據(jù)。
整體活躍用戶增長10.2%，達到30.31Mn，增長速度超過以往，但活躍用戶數(shù)上升卻沒有帶來收入上升，整體收入下滑4.8%，并且由于CAPEX投資大幅提升，導致EBIT下滑。
這里面反映了一些問題，就是活躍用戶數(shù)大幅增長，但由于降價或者促銷等原因，導致增量不增收，收入反而下降，但為了保持服務(wù)質(zhì)量或者領(lǐng)先優(yōu)勢，又不得不去繼續(xù)大幅投資，然后維護成本上升，利潤下降。這其實在中國移動，聯(lián)通等運營商身上已經(jīng)出現(xiàn)，這估計會是Safaricom長期要面臨的一個問題。
收入中M-Pesa下降最多，下降6.1%，其次語音下降2.8%，主要原因是疫情期間為了表現(xiàn)社會責任，對1000先令以下的點對點轉(zhuǎn)賬實行了免費，語音也有多項免費促銷活動。
從去年的增長趨勢上來看，如果不是疫情影響，本財年M-Pesa本有希望超過語音，成為Safaricom最大的收入來源，但天不遂人愿，M-Pesa在整個收入中的占比反而從33.8%下降到30.3%，看來要變成最大，又要多花好幾年時間。
整體季度收入也在Q1（4-6月）出現(xiàn)了大幅下降，但在Q2出現(xiàn)了回升。
從M-Pesa的具體業(yè)務(wù)上來看，正是因為轉(zhuǎn)賬的免費導致Transfer收入下降，Transfer收入整體下降32.1%，可見Transfer這一部分對于M-Pesa的收入貢獻有多大。
Payments下降23.2%也是有部分促銷原因?qū)е碌摹?/span>
Betting的下降是M-Pesa一直進行當中的，上份財報就顯示Betting和游戲大幅下降。而Withdraws的下降應(yīng)該也是Transfer免費帶來的間接影響。
國際轉(zhuǎn)賬上升74.8%，也是疫情造成的，用戶家庭沒有收入來源，自然要求國際匯款變多。
Lending上升33.4%，也是類似原因，沒有收入，自然借貸增加較多。
從交易數(shù)據(jù)上來看，一個季度M-Pesa的交易量增長到28億筆，比Q4季度增長27%，這確實是個不小的量。
M-Pesa月活躍用戶從Q4的24.9Mn增長到26.8Mn，這也是個較快增長，都是疫情惹的。
從交易額上則看到與收入完全不同的圖形，除Betting和Withdraws外（不知道為什么把這兩個放一起，難道是為了隱藏Withdraws交易額真實下降），其他都是2位數(shù)以上的上升。如存款增長27.8%，轉(zhuǎn)賬23.4%，支付增長59.0%，國際轉(zhuǎn)賬增長70.6%，其他免費業(yè)務(wù)增長44%，整體交易額增長32.9%。
這么大的增長也與M-Pesa提升了其用戶限制有關(guān)，將用戶單交易額限制提升到15萬先令（約1500美金），錢包最大金額提升到30萬（約3000美金），極大了提升了交易額。
如果不是疫情，這個交易額和交易量不會增長這么大，但這么大的增長就需要購買更多IT設(shè)備，于是就看到IT CAPEX的大幅增長41.3%（可能包括業(yè)務(wù)量增長需要的擴容設(shè)備以及為應(yīng)對華為被制裁風險，提前購買一些華為設(shè)備。）
站在Safaricom的角度來講，短期這么大的增長對其不是壞事，讓更多用戶養(yǎng)成使用M-Pesa習慣，長期利好。
當前Safaricom最需要做的就是想辦法提升用戶的體驗，讓這些增長的用戶能夠在疫情以后也繼續(xù)保持這種活躍，尤其是在支付領(lǐng)域?？梢钥吹絊afaricom也在做這種努力，比如發(fā)布了商戶端的App等。
雖然疫情確實給Safaricom M-Pesa的營收造成了一定影響，但疫情也促進了交易的增長，這對M-Pesa是利好，如同全球一樣，疫情對在線支付，電商，在線游戲等都形成了巨大的推動作用，希望Safaricom以及在肯尼亞的各類玩家不要浪費這次疫情帶來的機會，推動肯尼亞的各種在線事業(yè)加速發(fā)展。
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