Siegel + Gale發(fā)布了新報告“2018年全球簡單化品牌排行榜”。報告調(diào)查了全球9個國家15,000名消費者發(fā)現(xiàn)超過一半人愿意為更簡單的體驗支付更多的費用(55%),盡管今年的數(shù)字比去年更低迷。
不出所料,互聯(lián)網(wǎng)搜索在簡單化方面表現(xiàn)最好,是各個市場最簡單的行業(yè)。這也包括中國,去年電子產(chǎn)品才是中國最簡單的行業(yè)。除日本外,電子產(chǎn)品在所有國家都是第二簡單的行業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)搜索的簡潔性指數(shù)得分與去年(950)持平。但是,第二和第三的位置被電子(756)和互聯(lián)網(wǎng)零售(753)占領(lǐng)。在全球范圍內(nèi),最簡單的三大品牌為Netflix、Aldi和Google。
另一方面,在測量的25個行業(yè)中,汽車租賃(433)、健康保險(329)和普通保險(279)在簡單性方面排名最低。
Siegel + Gale的簡潔指數(shù)基于:
行業(yè)的典型溝通在易于理解、透明/誠實、溝通、客戶需求得到關(guān)注/使客戶感到有價值、創(chuàng)新/新鮮和有用性方面的評分。
Lyft在美國實現(xiàn)了巨大的飛躍
在美國,互聯(lián)網(wǎng)搜索之后的主要行業(yè)包括餐飲、在線零售、零售雜貨和家電。值得注意的是,Netflix雖然是全球頂級品牌,去年僅在美國排名第二,而今年甚至沒有進入美國前十名。相反,按需運輸公司Lyft在美國排名第一,其次是Spotify、亞馬遜和Costco。谷歌的排名則下跌至第6位。