作為增加移動App產(chǎn)品曝光量和提高轉(zhuǎn)化的重要手段之一，應(yīng)用商店優(yōu)化的技巧是所有推廣者都需要注重的關(guān)鍵點。在本文中，我們將結(jié)合Mobile Action和Storemaven提供的各類公開數(shù)據(jù)和信息，以及基于應(yīng)用商店廣告素材的分析和判斷，來對財務(wù)類App這個垂直領(lǐng)域的頭部產(chǎn)品應(yīng)用商店優(yōu)化策略來進(jìn)行探究。
這里，我們主要基于美國市場來進(jìn)行分析，下圖為截至2020年8月初，美國市場排名TOP30的金融類App。
icon：打破常規(guī)
如圖所示，9成以上的頭部財務(wù)App都在icon設(shè)計上使用了品牌價值——許多此類應(yīng)用本身都是大型金融公司的一部分，而這些公司通過時間的沉淀創(chuàng)造了強(qiáng)大的品牌價值。金融界是一個屬于“傳統(tǒng)企業(yè)”的行業(yè)，所以新晉者很難擁有豐富的現(xiàn)成品牌資源。
品牌logo越容易識別，就越能帶來更好的下載和轉(zhuǎn)化，因為用戶會很快將App本身和已知的品牌進(jìn)行積極關(guān)聯(lián)。在這種情況下，品牌知名度較低卻采用這種策略的新品牌很容易面對諸多知名品牌的競爭而錯失良機(jī)。
這里我們可以關(guān)注一個新晉品牌Dave，它采用了非常不同的方法。
與大多數(shù)財務(wù)類App的icon不同，Dave沒有使用品牌logo作為icon的主要設(shè)計思路，而是選擇了特點鮮明的Dave熊開拓了新路線。這種使用人物或者角色形象涉及icon的手法多見于移動游戲，它往往能夠吸引打破常規(guī)的用戶，讓用戶們覺得這個App與眾不同，甚至可能會與游戲產(chǎn)品類的體驗相關(guān)聯(lián)。
除了形象之外，就涉及顏色來說，我們可以看到很多財務(wù)類App都非常一致，其中往往是藍(lán)色、綠色和紫色占主導(dǎo)地位，而不是金黃或者粉色等等相對活潑的顏色。
通過對Top30財務(wù)類應(yīng)用的icon顏色進(jìn)行分析，我們可以得出如下結(jié)果：
這說明，對于品牌價值較低的新品牌，可以嘗試使用獨(dú)特的設(shè)計來突出icon，增加點擊安裝的可能性，通過差異化的方式傳遞信息，激發(fā)用戶進(jìn)一步探索產(chǎn)品頁面的興趣。
視頻
在美國App Store中Top30的財務(wù)類App中，我們注意到一點，這類產(chǎn)品往往不愿意使用視頻素材，只有13.3%的產(chǎn)品在商店頁面中加入了視頻。而通過視頻可以增加財務(wù)類應(yīng)用的打開機(jī)會，尤其是在搜索結(jié)果頁中，自動播放的視頻會能夠吸引用戶的注意力。
在講故事方面，視頻當(dāng)然是最好的工具，不過如果內(nèi)容做得不好，可能反而會影響轉(zhuǎn)化率。一方面，如果視頻中傳遞的信息不足以吸引用戶，那么用戶可能會很快離開；或者視頻中傳達(dá)的信息量過大，也會導(dǎo)致用戶流失。根據(jù)storemaven的數(shù)據(jù)顯示，視頻對轉(zhuǎn)化率的影響在-20%到+20%之間，具體取決于視頻本身的內(nèi)容。
通過對財務(wù)類App商店頁面中的視頻分析，我們發(fā)現(xiàn)一些要素會損害轉(zhuǎn)化率：
1.使用的要素?zé)o法與用戶產(chǎn)生情感聯(lián)系
財務(wù)類App中的許多視頻都側(cè)重于功能介紹而非能為用戶帶來的助益。用戶不僅希望完成相關(guān)工作，也希望能夠看到使用產(chǎn)品后的獨(dú)特體驗和切實的優(yōu)勢。用戶在尋找財務(wù)類App的時候，是在尋找移動銀行產(chǎn)品還是資金管理方式？可能他們早就厭倦了大型銀行將其看作數(shù)字而非人類來對待的服務(wù)方式；也可能用戶只是在尋找一種方法完成相應(yīng)工作；又或者是用戶只是不想去銀行柜臺而已。
尋找用戶真正想從財務(wù)類App中獲得的東西，對這些類型的內(nèi)容信息進(jìn)行試驗并嘗試與用戶建立情感聯(lián)系來提高轉(zhuǎn)化率。
2.在最初的1-3秒內(nèi)使用logo展示
用戶觀看視頻的平均時間約為5.5-6秒。因此，在較短的時間范圍內(nèi)，視頻中出現(xiàn)的信息越早，接觸該內(nèi)容的用戶數(shù)量就越多。很多強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)化信息可能位于第15秒，那其實它對于轉(zhuǎn)化率的影響并不大，因為用戶不會刻意等待其出現(xiàn)。
因此，應(yīng)用商店視頻的前1-3秒是很關(guān)鍵的。話說難聽一點，花費(fèi)預(yù)算制作視頻并在視頻開始的1-3秒展示logo并不能給用戶下載安裝的理由。
3.使用用戶難以在小型設(shè)備上閱讀的UI元素和字體
一般來講，65%-70%的用戶會在3-6秒內(nèi)決定是否安裝一個App，在這樣短的時間內(nèi)，通過許多比較小的UI元素和字體傳遞的信息，被用戶理解的機(jī)會都會大大降低，如下面的案例：
截圖：一幅圖描繪上千個字
首先我們要明確一個點，沒有絕對正確或者錯誤的信息傳遞方式，且不同的應(yīng)用會吸引不同的受眾。了解何種策略能帶來更高轉(zhuǎn)化率的唯一科學(xué)方式是用測試數(shù)據(jù)說話。
在分析了Top30的財務(wù)類應(yīng)用截圖后，我們主要到幾個關(guān)鍵點。
1.易用性
約34.3%的應(yīng)用在商店頁面中顯示了易用性相關(guān)信息，不過，一個產(chǎn)品并不是對每個人來說都易于使用的。
消費(fèi)金融嚇退了許多并不精通技術(shù)或金融相關(guān)知識的用戶，而此類知識有限的用戶希望他們選用的產(chǎn)品真正可以簡化其財務(wù)方面的工作，并理清財務(wù)管理的復(fù)雜性。
70%的用戶會根據(jù)應(yīng)用商店頁面中最先顯示的兩個截圖作為第一印象，因此通過前兩張截圖傳遞信息可能更能提升安裝的可能性，不過通過設(shè)計樣式來傳遞信息的方式也很重要。在此過程中，可能影響到那些被“易用性”信息所驅(qū)動的用戶，仿佛他們必須足夠聰明才能使用財務(wù)類App。這樣一來，通過展示應(yīng)用程序界面來傳達(dá)相關(guān)信息對轉(zhuǎn)化率的損害就很好理解了，因為用戶并不覺得這些工具具有易用性。
盡管上圖中的文字傳達(dá)了易用性和可用性，但繁雜的界面信息無法吸引到用戶。一些匯款交易的應(yīng)用通過將信息傳遞與用戶的日常生活聯(lián)系起來，這對于大多數(shù)普通受眾來說可能是更好的方式。
如上所示，通過將易用性信息與日常使用的素材聯(lián)系起來（圖中是晚餐和生日聚會），用戶可以更好地接受。截圖中的UI也很簡單，側(cè)重于易用性，向用戶展示一件匯款功能。
2.生活方式
財務(wù)類App中缺少與生活方式相關(guān)的設(shè)計趨勢，想完美傳達(dá)易用性是非常困難的，所以在廣告素材中使用真實的人，可能是和用戶建立情感聯(lián)系的關(guān)鍵，這或許能讓用戶感受到，該App適合大多數(shù)人在日常的使用。
本次調(diào)研中，只有16%的應(yīng)用使用了這種策略，而當(dāng)用戶在比較不同的應(yīng)用時，就有機(jī)會實現(xiàn)差異化的方式吸引用戶。
傳達(dá)“以人為本”的信息也是一個不錯的思路，例如Dave所使用的“Banking for humans”。
3.社會證明
約有11%的財務(wù)類App在使用“社會證明”式的信息，例如xx獎項的最佳應(yīng)用或者專家推薦等等，因為財務(wù)類工具是需要人們信任才能做出使用決定的。不過是否用“用戶數(shù)量”來證明可信度是更好的方式？這或許還需要與生活方式設(shè)計的組合。
4.安全性
最后，僅有6%的產(chǎn)品著重強(qiáng)調(diào)了安全性，可能安全性本來就是個大家不愿意過多提及的話題，因為強(qiáng)調(diào)“安全”就會讓用戶聯(lián)想到“不安全”。
諸如投資/交易、銀行客戶端以及匯款類應(yīng)用對此非常敏感，按照目前的趨勢來說，提及“安全性”并非主流的方式。我們發(fā)現(xiàn)比較多的使用方式是，突出顯示Touch ID或者Face ID功能來確保安全性；還有一種方法直接介紹安全性，而不與特定功能關(guān)聯(lián)（如上圖右側(cè)截圖）。但事實上，通過“數(shù)百萬用戶使用”這種社會證明方式就可以提升信任度和安全感。
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