隨著過去幾年國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場結(jié)構(gòu)的固化，流量與用戶滲透率基本上已經(jīng)見頂，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來說，轉(zhuǎn)向海外市場是破局利器之一。而近來由于疫情影響以及國際關(guān)系緊張，出海的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有人黯然離場，有人逆勢掘金。重壓之下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又將何去何從？
中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局廣泛，游戲、短視頻表現(xiàn)出色
根據(jù)今年發(fā)布的《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海白皮書》，游戲出海是中國互聯(lián)網(wǎng)出海的亮點之一。近年來，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將海外游戲業(yè)務(wù)作為營收突破的重要關(guān)口，一大批中國企業(yè)制作的爆款產(chǎn)品，在海外APP商店下載和營收榜中居于前列。
APP應(yīng)用數(shù)據(jù)平臺APP Annie發(fā)布的《2019中國移動游戲出海深度洞察報告》顯示，中國移動游戲占海外移動游戲市場的份額，已經(jīng)從2017年上半年的10%提升至2019年上半年的16%，趣加（FunPlus）、騰訊、網(wǎng)易等企業(yè)成績亮眼；來自中國音數(shù)協(xié)游戲工委的報告也指出，2019年中國自主研發(fā)游戲海外市場營銷收入115.9億美元，折合人民幣約為825億元，同比增長21%。
業(yè)內(nèi)人士認為，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在布局海外市場的同時，也實現(xiàn)了文化出海，為海外年輕一代提供了認識中國文化的新渠道。
短視頻也成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向海外的重要陣地。以中東市場為例，2018年中東下載量前20的短視頻和直播APP中，有15個來自中國。其中，歡聚時代旗下的Likee和Bigo Live是頭部APP。而除了新興市場外，日韓、北美等成熟市場也是中國短視頻APP“出?！钡臒衢T地。
Sensor Tower發(fā)布的《2020上半年中國出海短視頻/直播TOP20》數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，全球應(yīng)用下載量最高的是TikTok，歡聚時代的Likee、字節(jié)跳動的Helo、快手的UVideo、UC的VMate、歡聚時代Bigo Live分別位列下載量第二至第六名。
在收入上，全球視頻社交平臺Bigo Live穩(wěn)居榜首，同時是海外收入最高的直播應(yīng)用。在泛娛樂視頻平臺之中，僅次于YouTube、Netflix和Disney+。今年上半年，Bigo Live在海外APP Store和Google Play的應(yīng)用內(nèi)購預估收入達到1.77億美元，是去年同期的2倍。
中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用頻頻遭下架或禁止，我們應(yīng)有的反思
雖然中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海成績斐然，但這兩年隨著非市場競爭因素的增加，開始遭遇挫折，尤其是在今年，這種挫折體現(xiàn)得越發(fā)明顯。
例如今年6月底，印度政府發(fā)布消息稱：由于擔心一些應(yīng)用程序，會威脅“印度國家安全和防衛(wèi)，并最終侵犯印度的主權(quán)和完整性”，印度政府將禁止使用包括TikTok在內(nèi)的59個移動端APP。這59個APP幾乎都與中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有關(guān)。近期，印度政府還草擬了275個中國應(yīng)用程序的清單，將對它們進行審查。
除了印度，7月以來，美國多次宣稱可能封禁TikTok，眾議院已經(jīng)通過法案禁止聯(lián)邦雇員在政府設(shè)備上使用TikTok。這股禁用中國互聯(lián)網(wǎng)APP潮甚至蔓延至美國企業(yè)、境外其他國家和地區(qū)如澳洲。
為什么國外掀起了禁用中國互聯(lián)網(wǎng)APP潮？除了所謂的安全因素之外，其背后的原因是什么？
以今年谷歌一次性下架獵豹移動45款應(yīng)用為例，其實上述并不是獵豹移動第一次因違規(guī)被谷歌下架。
早在2014年7月，獵豹清理大師曾因為推廣獵豹瀏覽器時，違規(guī)使用系統(tǒng)通知推送廣告，同時惡意誤導和鼓勵用戶卸載Chrome瀏覽器，觸犯了Google Play多條規(guī)定，從而被Google Play下架長達一個月時間。
同年，又有多家國外媒體曝光，發(fā)現(xiàn)獵豹安全大師會在安裝后自動獲取多達29項隱私權(quán)限，包括通話記錄、短信、聯(lián)系人列表等，對用戶隱私造成嚴重威脅。
2015年，獵豹移動因在海外涉嫌色情推廣而遭Google Play下榜懲罰，主要是因為其利用WhatsApp的品牌標識，用色情的圖片誘導用戶下載獵豹清理大師，對WhatsApp和Google Play都造成了嚴重的品牌負面影響，還嚴重損害了中國公司在國際上的形象。同年6月，獵豹移動安全大師遭Google Play全球下架處罰。
2018年，獵豹電池醫(yī)生和獵豹清理大師等多款應(yīng)用被發(fā)現(xiàn)存在廣告欺詐行為,即在后臺模擬用戶點擊廣告進行獲益。當時獵豹移動給出的聲明是“出現(xiàn)欺詐行為的是第三方廣告網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)工具包”，最終獵豹移動系列應(yīng)用也恢復上架。
同年，獵豹移動涉嫌廣告欺詐一事在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上的熱度還未消散，上海市消費者權(quán)益保護委員會又對獵豹移動發(fā)起了新一輪的聲討。根據(jù)當時的消保委通報，獵豹瀏覽器存在Android目標API版本過低、申請了與電話相關(guān)的權(quán)限、與短信相關(guān)權(quán)限、具體用途不明問題，獵豹瀏覽器甚至默認開通監(jiān)控外撥電話、位置信息、發(fā)送短信的權(quán)限。
除了獵豹外，由于谷歌去年對于與其Google Play相關(guān)政策的收緊，中國諸多知名的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用公司的應(yīng)用頻頻遭遇下架處罰，相關(guān)廣告欺詐和影響用戶體驗的問題浮出水面。
例如中國公司iHandy（北京漢迪移動互聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司）因涉及“欺騙性或破壞性的廣告”，被谷歌悄然下架近50款應(yīng)用程序。對此，谷歌指出，這些應(yīng)用程序包含“欺騙性或破壞性”廣告，這違反了其政策。這些應(yīng)用程序甚至耗盡了用戶的電池和積木式設(shè)備，而這些應(yīng)用在被刪除之前已安裝了150萬次以上。
2019年4月，北京小熊博望科技有限公司旗下的DO Global因存在廣告欺詐行為，違反了谷歌的政策，導致所有應(yīng)用程序均被下架。
這之后，谷歌又對另一家中國知名的移動互聯(lián)網(wǎng)公司CooTek（觸寶）關(guān)上了大門。安全公司Lookout當時披露，觸寶的238款應(yīng)用程序中存在軟件插件。手機休眠、鎖定或是其應(yīng)用程序不再使用時，這個插件就會觸發(fā)破壞性的廣告。Lookout公司的工程師表示，這個插件觸發(fā)的廣告讓手機“幾乎無法正常使用”。
至于此次被禁的TikTok，早在2019年2月27日，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）因Musical.ly（被字節(jié)跳動并購后與TikTok應(yīng)用合并為一）非法搜集13歲以下未成年人的姓名、電郵地址和住址，向在2017年獲抖音收購的Musical.ly處以570萬美元重罰而以和解告終，創(chuàng)下美國侵犯兒童隱私案的最高記錄。
時至今日，即美國封殺TikTok之后，據(jù)《紐約時報》看到的公司內(nèi)部數(shù)據(jù)和文件，今年7月，TikTok將其在美國的4900萬日常用戶中的1/3以上歸在14歲或14歲以下的年齡段。
不知業(yè)內(nèi)對于上述中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用在海外市場的表現(xiàn)作何感想？我們想說的是，去除非市場的因素，僅從商業(yè)的角度，我們的企業(yè)真的符合海外相關(guān)市場的運營法規(guī)？是不是有屢教不改的嫌疑？
打鐵先需自身硬，合規(guī)合法是根本
針對上述問題，我們認為，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海，必須要做到“打鐵先需自身硬”。
具體表現(xiàn)為，首先，國內(nèi)出海企業(yè)需要加強對數(shù)據(jù)隱私和網(wǎng)絡(luò)安全的合規(guī)控制。2019年印度個人數(shù)據(jù)保護法草案已經(jīng)通過國會審核，出海印度的企業(yè)為預防整體風險，需要對運營合規(guī)性更加重視。由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)中包含了大量用戶資料，在產(chǎn)品設(shè)計時需要對相關(guān)數(shù)據(jù)進行加密保護，防止數(shù)據(jù)泄露。此外，應(yīng)用內(nèi)容、知識產(chǎn)權(quán)、應(yīng)用分級等層面也均需要做好合規(guī)操作。
其次，中國企業(yè)在國外通常不關(guān)注和參與政治，往往缺少對政治事件帶來影響的預判，且很少會在當?shù)卦O(shè)有專門的政府公關(guān)崗位，共同導致了此次封禁事件中，部分企業(yè)沒有做好準備，事后也很難去做政府公關(guān)。我們注意到，Tik Tok已開始專門招聘國際形勢研判專家，在關(guān)注當?shù)卣紊鷳B(tài)的同時，積極維護與當?shù)卣年P(guān)系，培養(yǎng)彼此間的信任，這是非常積極的舉措。
總之，當非市場因素不斷增加之時，中國出海的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更應(yīng)該在自己可控的商業(yè)因素中（包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、所應(yīng)了解和遵守的法律、法規(guī)、策略等）盡最大努力，不要再出現(xiàn)有意或者無意的“違規(guī)”和“屢教不改”之舉，給別人阻止自己留下“口實”。（作者為知名科技評論人）
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