透視AWS成功秘訣：技術(shù)領(lǐng)跑背后的“Day1”哲學(xué)

關(guān)于文化，關(guān)于創(chuàng)新，關(guān)于基因，以及關(guān)于AWS和中國市場，人們都需要一個答案。

撰文|皮爺

出品|產(chǎn)業(yè)家

在亞馬遜內(nèi)部，一直有個非常有意思的團(tuán)隊模式，被稱為“雙披薩團(tuán)隊”。這種模型的基本方式就是6-10人，兩個“披薩”夠吃的小而美的創(chuàng)新團(tuán)隊。

亞馬遜云服務(wù)（AWS）就是誕生于這種模式。

很少有人知道，這個全球云計算市場公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者，最早期的班底50名員工全部來自亞馬遜零售業(yè)務(wù)部門。

“當(dāng)時把零售團(tuán)隊的這50個人組織起來，完全沒從IT基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊里面選擇，就是不希望被基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊的固化思維影響?！痹谥v述AWS誕生歷史時，顧凡說道，他是AWS大中華區(qū)云服務(wù)產(chǎn)品管理總經(jīng)理，也是亞馬遜中國的資深老員工。

“雙披薩”模式成為了亞馬遜創(chuàng)新文化的特征之一被固化下來，成為亞馬遜創(chuàng)新的組織保障。公司決定做一項創(chuàng)新時，就會組建一個小團(tuán)隊，會得到充分的授權(quán)、充足的資源，既能夠靈活高效地決策和執(zhí)行，又能跳出原來的視野，不受現(xiàn)有業(yè)務(wù)的干擾。

后來的事實驗證了亞馬遜當(dāng)初孕育出AWS的高明之處，與之對應(yīng)的更是如今它在亞馬遜財報中異常亮眼的增速和營收數(shù)字。亞馬遜最新發(fā)布的第二季度財報顯示，AWS季度收入為108億美元，過去12個月收入超過400億美元。在企業(yè)IT市場，這已經(jīng)是令人刮目相看的規(guī)模。

不僅如此，就在最近，知名研究和咨詢機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了一個針對AWS名為Gartner Vendor Rating的供應(yīng)商評估報告，其中，AWS獲得了超高的28分（總分30），而據(jù)統(tǒng)計迄今為止并沒有任何IT供應(yīng)商獲得過27分以上的評級。

就當(dāng)下而言，關(guān)于AWS，它顯露出來的標(biāo)簽涵蓋了云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)等熱門的技術(shù)支線，而對市場和外界而言，相較于“明碼標(biāo)價”的實力標(biāo)簽，人們更想在放大鏡下觀察的，是這個云計算賽道領(lǐng)頭羊的成型“密碼”。

關(guān)于文化，關(guān)于創(chuàng)新，關(guān)于基因，以及關(guān)于AWS和中國市場，人們都需要一個答案。

在阿里云、騰訊云、華為云、金山云等諸多云計算玩家爭相學(xué)習(xí)AWS在國內(nèi)圈地跑馬的當(dāng)下，AWS的每一次亮相，都具備不同尋常的意義。

一

技術(shù)背后的“Day1哲學(xué)”和內(nèi)部驅(qū)動

西雅圖的亞馬遜總部大樓有個別致的名字—Day 1。

這恰是亞馬遜，也可以看成是貝索斯的文化理念，即進(jìn)入工作大樓的每一天都是你的第一天，是貝索斯的第一天，也是亞馬遜的第一天。

Day1，更可以解讀為亞馬遜鼓勵自下而上的激情和創(chuàng)新。事實也確實如此，不論是最早期從網(wǎng)上書店向一網(wǎng)打盡電商的轉(zhuǎn)型，還是后來Kindle的發(fā)布，抑或是Prime和AWS的創(chuàng)立，也恰都是亞馬遜自下而上的業(yè)務(wù)驅(qū)動。

在此過程中，“六頁紙”是亞馬遜創(chuàng)新文化中至關(guān)重要的一環(huán)。即在員工產(chǎn)生靈感和想法之后，首先需要做的事情是，通過寫6頁紙的文檔，將想法充分沉淀下來，需要將市場規(guī)模、受眾群體以及競品等多個要素全盤展現(xiàn)在6張紙上，而后由內(nèi)部開會討論，根據(jù)可行性來具體評定。

“在亞馬遜，高層喜歡員工講這些新主意的會，他來幫你挑錯，甚至他來扮演客戶，從你的‘六頁紙’去看你想得完善還是不完善。不同的新主意要爭奪內(nèi)部軟件開發(fā)資源。誰想得透徹，誰對客戶的本質(zhì)看得透徹，公司就投誰。”顧凡解釋道。

“六張紙”還包括內(nèi)外兩個FAQ（常用問答），內(nèi)部FAQ專注于可以解決客戶什么問題、市場和風(fēng)險有多大、開發(fā)如何簡化等問題，而外部FAQ則是在產(chǎn)品未成形之前就思考產(chǎn)品發(fā)布以后，客戶在實際使用過程中可能問到的一系列問題，“其實外部FAQ要比內(nèi)部FAQ更見功夫，因為要跳出自身局限，從客戶角度想問題?！鳖櫡舱f。

AWS誕生之初也是經(jīng)歷了“六張紙”的環(huán)節(jié)，才得以有調(diào)動內(nèi)外部資源的能力，進(jìn)而推動下一步。

而在“六張紙”環(huán)節(jié)后，則是到了“雙披薩理論”的最佳實踐場。依托新創(chuàng)意構(gòu)建的團(tuán)隊更像是一個微型創(chuàng)業(yè)公司，產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)、運營……等等一應(yīng)俱全，充分具備自我獨立的能力，盡最大可能減少與公司其它主營業(yè)務(wù)的外部聯(lián)系，內(nèi)成閉環(huán)。

“一是讓你大膽去做，二是充分賦權(quán)，三是聚合到一個團(tuán)隊之內(nèi)?！鳖櫡舱f道，“AWS真的就是在安迪（Andy Jassy）的帶領(lǐng)下用50人的團(tuán)隊做起來的。”

可以說，“六頁紙”和“雙披薩團(tuán)隊”是亞馬遜創(chuàng)新文化、也是AWS成立過程中的兩大閃光點。通過“六張紙”模式來減少創(chuàng)新方向的偏差，以“雙披薩團(tuán)隊”模式從大公司回歸最原始的創(chuàng)業(yè)模式，保證創(chuàng)新的正常踐行，既不影響主營業(yè)務(wù)，又能清空慣性思維，保持活力。

業(yè)內(nèi)觀察家認(rèn)為，亞馬遜創(chuàng)新文化的精華，就是讓創(chuàng)業(yè)回歸最原始的模式，進(jìn)而避免大公司并帶來的一系列掣肘，而后進(jìn)行“投資”集成。

而具體到AWS，不論是前期的雛形還是后期的集成，與之交織的另一條線顯然是亞馬遜的電商業(yè)務(wù)。

戰(zhàn)場上的人往往對炮火聲更敏感。足夠清晰的一個事實是，AWS的起始點也正是基于當(dāng)年亞馬遜從網(wǎng)上書店不斷橫向延展的電商版圖。對彼時的亞馬遜而言，若想構(gòu)建更為廣闊的電商邊界，就必須要自建基礎(chǔ)設(shè)施。

可以理解為，亞馬遜的電商業(yè)務(wù)是AWS的最早期服務(wù)客戶。AWS的技術(shù)架構(gòu)、安全穩(wěn)定可靠性要能夠經(jīng)受這一大客戶的考驗，AWS推出新的云服務(wù)可以先在亞馬遜自家的電商業(yè)務(wù)進(jìn)行驗證。

“在亞馬遜內(nèi)部，所有業(yè)務(wù)更像一個小飛輪?！鳖櫡舱f道，“零售、Kindle、Alexa都是AWS的客戶，而AWS一旦實現(xiàn)優(yōu)化，也將給所有亞馬遜業(yè)務(wù)帶來成本上的節(jié)約，提高整體利潤，同時也有機(jī)會促進(jìn)AWS在新的領(lǐng)域例如人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)，進(jìn)行更深層次的探索?！?/span>

誠然如此，如果說“Day1哲學(xué)”決定的是AWS從0到1的迅速成型，那亞馬遜的內(nèi)部驅(qū)動恰就是推動AWS發(fā)展的核動力。

兩相結(jié)合之下，構(gòu)成了AWS的成長主線。

二

AWS的「360度」ToB服務(wù)

AWS跑得有多快？

我們剛才說過，AWS過去12個月的收入超過400億美元。列舉幾家老牌的企業(yè)IT供應(yīng)商財年收入對照一下，IBM最新財年收入為771億美元，思科為519億美元，甲骨文為391億美元，SAP為348億美元，HPE為291億美元，Salesforce為171億美元。（因為財年口徑不一和匯率換算因素，數(shù)字可以略有不同）。可以看出，AWS這樣一個在企業(yè)IT領(lǐng)域只有14年歷史的新面孔，如果以前是以增長勢頭令業(yè)界矚目的話，現(xiàn)在，其收入規(guī)模也已經(jīng)跟老牌的企業(yè)IT供應(yīng)商實力相當(dāng)了。而且，AWS在本季度的增長率仍高達(dá)29%。再給AWS一年時間，它的收入大概率增加超過100億美元。

也就是說，05年后的AWS（2006年誕生），已經(jīng)超越70后的甲骨文（1977年成立），即將超越80后的思科（1984年成立）。

如果你對上面這些公司沒有概念，那么來看阿里云，在2019年全年，阿里云的總營收剛剛突破400億人民幣大關(guān)。

高營收背后對應(yīng)的是多點開花。據(jù)了解，截止目前，AWS提供的云服務(wù)超過175項，涵蓋計算、存儲、數(shù)據(jù)庫、聯(lián)網(wǎng)、分析、機(jī)器人、機(jī)器學(xué)習(xí)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動、安全、虛擬現(xiàn)實與增強(qiáng)現(xiàn)實、媒體，以及應(yīng)用開發(fā)、部署與管理等多個方面，同時其中不少服務(wù)模式是AWS在云上首創(chuàng)的。

更可以將此解讀為，不論企業(yè)處于怎樣的階段，AWS都能為其提供足夠適配、豐富且深度的云服務(wù)。

以今年4月份落地中國的Amazon SageMaker為例，Amazon SageMaker是一項完全托管的服務(wù)，可以幫助機(jī)器學(xué)習(xí)開發(fā)者和數(shù)據(jù)科學(xué)家快速構(gòu)建、訓(xùn)練和部署模型，消除機(jī)器學(xué)習(xí)過程中各個步驟的繁重工作，讓開發(fā)高質(zhì)量模型變得更加輕松。

“你好不容易招聘到數(shù)據(jù)科學(xué)家、機(jī)器學(xué)習(xí)開發(fā)者，可他們的生產(chǎn)力，一般可能要幾個月才搞出一個適配的AI模型來，而你希望幾周就完成。用SageMaker就能讓你實現(xiàn)這個目標(biāo)。除了時間和速度問題，還有試錯成本。如果企業(yè)自己采購設(shè)備，構(gòu)建機(jī)器學(xué)習(xí)平臺，再開發(fā)機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用，萬一失敗了，試錯成本太高。開發(fā)機(jī)器學(xué)習(xí)一定是有風(fēng)險的，只有快速試錯才能試出來。我們讓客戶在初期試錯的時候，利用SageMaker降低機(jī)器學(xué)習(xí)失敗的成本?！鳖櫡舱f。

AWS提供完全托管的服務(wù)，就像我們生活中雇傭一個全方位服務(wù)的管家?？蛻舨恍枰獮镮T基礎(chǔ)設(shè)施的事情費心一絲一毫，甚至不需要理解概念，利用云服務(wù)，專注解決業(yè)務(wù)問題。

這源于其服務(wù)體系背后的基準(zhǔn)線。在AWS內(nèi)部，對于云上服務(wù)項的創(chuàng)立有三個原則，“首先，任何一個AWS推出的服務(wù)，在設(shè)計其架構(gòu)時，它天然就會被認(rèn)為是跑在云上的，根本不考慮在本地部署?！鳖櫡舱f道，“其次，每項服務(wù)針對一個細(xì)分場景，提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，足夠細(xì)分，足夠縱深；最后是服務(wù)一定要設(shè)計成全托管式?！?/span>

以縱深為例，AWS最早的兩個云服務(wù)之一Amazon EC2，它是AWS的計算服務(wù)，用通俗的概念來說就是提供云主機(jī)、云虛擬機(jī)，AWS稱作實例。EC2自從發(fā)布以來一直不斷更新。截止2019年12月，EC2提供超過270種實例類型，是兩年前的4倍。一代一代的實例，性能不斷提高，功能不斷增強(qiáng)。例如，AWS通過創(chuàng)新的Nitro架構(gòu)，推出第五代C5實例類型，跟第四代C4相比，性價比提高了49%。第六代比第五代又提高了40%。

如果把AWS最開始適配亞馬遜電商業(yè)務(wù)的階段看作是第一階段的“冷啟動”，那么如今的AWS顯然已然是第二階段，即云上智能、云上視角。

從空間來看，截至2020年8月，AWS在全球24個國家和地區(qū)部署了24個數(shù)據(jù)中心區(qū)域、77個可用區(qū)，有97個直連站點（Direct Connect），216個接入點（PoP），服務(wù)245個國家和地區(qū)。

三

“雪球”效應(yīng)與價值“錨定”

在知乎上有個帖子，主題大致是“AWS為什么始終處在領(lǐng)先地位？”底下的一個回答是，“技術(shù)投入度大，價值創(chuàng)造力強(qiáng)?！?/span>

對此不難解讀，ToB業(yè)務(wù)最開始可能勢微，但在長周期和長投入的前提下，先發(fā)優(yōu)勢會像滾雪球一樣，越來越大，最終長期投入的技術(shù)壁壘和強(qiáng)大的云上價值能力會鑄就成穩(wěn)固的護(hù)城河。

在最初第一個云服務(wù)Amazon S3推出時，AWS面臨著兩個選擇：一個是直接將S3推向市場；另一個則是按照貝索斯的提議建立一個云平臺，而S3僅是其上的一個服務(wù)項，他們選擇了第二條路。

后來的事實證明這條路是正確的。

事實上，長期價值主義一直是亞馬遜內(nèi)部業(yè)務(wù)開展遵從的原則。不論是AWS，還是如今的Prime，抑或是物流體系，都始終遵從的是長期價值主義。

如果說長期價值決定了AWS的成功方向，那么價值定位錨定的是其被選擇的可能。

在貝索斯常說的話中，有這樣一個表述，“創(chuàng)新有多種和各種規(guī)模，最激進(jìn)和最具變革的創(chuàng)新是幫助他人釋放創(chuàng)造力，以實現(xiàn)其夢想?！?/span>

可以看作，這也恰是AWS從0到1，再到99的價值標(biāo)尺。

價值點最初的落腳處恰來自亞馬遜的痛點。當(dāng)時，亞馬遜各個團(tuán)隊不論做怎樣的項目建設(shè)，都要老老實實地從買服務(wù)器、搭服務(wù)器、裝操作系統(tǒng)等等一系列環(huán)節(jié)開始做起，這些底層工作就幾乎占用了團(tuán)隊近乎50%的時間。

搭建AWS的想法恰是基于此?！安豢赡苊總€蜘蛛網(wǎng)的每一支都要去做沒有價值的事情，應(yīng)該去集中精力放到差異化的業(yè)務(wù)邏輯里面去?！?/strong>

這一思路貫穿AWS的整個建設(shè)周期。不論是Amazon SageMaker，還是其它云服務(wù)，AWS都是盡可能最大程度縮減和優(yōu)化用戶的常規(guī)云上操作，進(jìn)而助力或推動企業(yè)在業(yè)務(wù)主線層面的延展。

“我們一直在說創(chuàng)新有兩種：一種是把自己做好，另外一種是你始終在想怎么賦能給客戶，幫客戶去創(chuàng)新，讓他站在一個巨人的肩膀上，能夠走得更遠(yuǎn)。”顧凡表示。

AWS就是這樣一個平臺，通過基礎(chǔ)設(shè)施和豐富的云服務(wù)，為企業(yè)構(gòu)建高起點，企業(yè)可以用優(yōu)質(zhì)的底層邏輯映射自身的主線業(yè)務(wù)，而AWS不斷提升的高度也會同步推動著企業(yè)再上新的高度。

如果從更大的角度來評判AWS，或許更能理解它如今所處的頭部位置，即長期價值主義和用戶需求至上的價值創(chuàng)造，共同構(gòu)成了如今AWS的底層邏輯密碼。

四

連接中國與世界

客觀來說，亞馬遜AWS加快云服務(wù)在中國的落地，不論對中國其它企業(yè)，還是云賽道玩家，從長期來看都是一個積極因素。

一個大背景是，如今中國企業(yè)出海業(yè)務(wù)發(fā)展，而AWS在海內(nèi)外強(qiáng)大的實力成為游戲、電商、手機(jī)、直播等企業(yè)的最佳云端支持，能夠保證在海內(nèi)外的無差別精細(xì)化運營。據(jù)了解，美的集團(tuán)、獵豹移動、小米、OPPO、虎牙直播、海信、德比軟件、安克創(chuàng)新、TP-Link、一加、幣安、晶泰科技、華大基因、傳音控股、網(wǎng)易游戲、我愛我家、攜程旅行、邁瑞醫(yī)療等企業(yè)出海時，都首選AWS作為自己的云服務(wù)提供商。

這些公司得益于AWS在全球的廣泛布局，不需要費力地，去異國他鄉(xiāng)構(gòu)建IT設(shè)施，在中國就可以做好海外業(yè)務(wù)。AWS還利用亞馬遜的全球資源，例如全球開店、Prime會員、物流配送體系、生態(tài)合作伙伴資源等等，為他們提供銷售、市場、產(chǎn)品交付、融資等幫助。

另一方面，還有很多跨國公司，例如博西家電、英孚教育、玫琳凱、太古可口可樂、先鋒電子、英偉達(dá)、賽默飛世爾、西門子、飛利浦等等，他們在海外就使用AWS。進(jìn)入中國后，他們可以使用AWS中國區(qū)域，快速部署應(yīng)用，在運營上享受一致的體驗。

同時，更值得一提的是，在AWS的近距離帶動下，中國云計算市場便有了更加高質(zhì)量的競爭格局，進(jìn)而推高中國云計算企業(yè)的天花板，放大國內(nèi)市場的新基建勢能。

對于未來格局，很難有人給出清晰準(zhǔn)確的答案。但從現(xiàn)在來看，不論是底層邏輯，還是業(yè)務(wù)模型，AWS顯然都是一家值得長期關(guān)注的企業(yè)。