中小賣家該怎樣利用Facebook，Instagram提升轉(zhuǎn)化率和買家互動體驗？

“ 全球消費者對購物體驗的需求急劇上升，如何利用好社交媒體，讓買家可以直接且順暢與賣家互動，提高粉絲的黏性，是幾乎每個企業(yè)都在研究的內(nèi)容?！?/p>

任何社交媒體的核心都是SHARE和互動。買家發(fā)送評論內(nèi)容或Messenger消息，你愿意及時和TA互動，包括點贊，回復(fù)，發(fā)送TA需要的鏈接或?qū)崟r通過Messenger安撫TA不好的心情和焦急等待or不安的心靈。TA能在屏幕另一邊及時得到具體的回應(yīng)，需求得已解決或者心靈得已安慰，和買家的鏈接就是成功的，和TA的互動就是有效的，你的營銷就會是成功的。

據(jù)調(diào)查顯示60%的網(wǎng)購為沖動型消費，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字虛擬技術(shù)的賦能，以及直播技術(shù)和平臺在全球的熱度不斷上漲，歐美國家tiktok使用已經(jīng)火到各個角落。全球消費者網(wǎng)絡(luò)購物時的實時體驗變的尤為重要。

• 售前、售中購買體驗的重要性

跨境賣家們面臨時差問題難以突破。因為時差，售前、售中問題處理不及時，買家購買欲望失去或降低，購買前期體驗不好就導致轉(zhuǎn)化率低下，廣告投放效果或ROI低。

如果跨境賣家善于利用消費者的這種心理，利用AI機器人實時自動回復(fù)各個買家多樣性or重復(fù)性的問題，滿足買家對購物的這種及時體驗，將會大大提高互動轉(zhuǎn)化率，提升廣告ROI.

• 售后服務(wù)的重要性人盡皆知

售后處理問題層出不窮，相信賣家們會天天遇到下面場景：

但每天數(shù)以百計，數(shù)以千計的客戶詢問，人工根本處理不過來，或者在處理過程中混亂，客戶反饋問題沒有得到統(tǒng)計，運營和服務(wù)效率低下，導致客戶投訴不斷，讓客戶感受不到被重視的感覺。

讓客戶覺得重視度不夠，將直接降低店鋪評分，影響后續(xù)銷售，進一步導致老客戶復(fù)購率低，客戶等待時間越長，將客戶推向“零時差”競爭對手的可能性越高。

對，買家需要的就是那個“被重視的感覺”

作為賣家的你，如何讓客戶感受到被重視，被關(guān)心、被需要、決定了你的轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、或客戶裂變數(shù)（轉(zhuǎn)介紹/SHARE)。

如果已經(jīng)有這樣的技術(shù)，能夠幫你解決這些售后問題的及時解決，大促時候重復(fù)問題實時回復(fù)，以及客戶的關(guān)懷，讓你的轉(zhuǎn)化率、復(fù)購次數(shù)和裂變轉(zhuǎn)介紹次數(shù)指數(shù)上升，是不是很香？

及時語智能為你提供以上解決方案。