Google Play：Rakuten Edy 利用商品詳情實(shí)驗(yàn)將安裝率提升了 25％

Rakuten是一個(gè)在線購(gòu)物平臺(tái)，其使命是針對(duì)眾多商品提供卓越的購(gòu)物體驗(yàn)。Rakuten在Google Play上分發(fā)了50多款應(yīng)用，包括Rakuten購(gòu)物應(yīng)用。為了提升每份商品詳情促成的轉(zhuǎn)化率，Rakuten進(jìn)行了A/B測(cè)試。他們通過(guò)此舉提高了整體安裝率。

策略

由于Google Play管理中心內(nèi)的商店詳情實(shí)驗(yàn)提供了一系列測(cè)試功能，因此Rakuten首先為每個(gè)商品詳情實(shí)驗(yàn)定義了范圍和順序。Rakuten決定首先針對(duì)應(yīng)用說(shuō)明進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，因?yàn)檫@樣做的運(yùn)營(yíng)成本最低。他們根據(jù)測(cè)試結(jié)果來(lái)確定哪份說(shuō)明信息的效果最佳，從而確定最終應(yīng)選用哪份說(shuō)明。接下來(lái)，他們又通過(guò)類(lèi)似的方法來(lái)測(cè)試商品詳情中所用的置頂大圖和屏幕截圖。

圖1：Rakuten商品詳情實(shí)驗(yàn)測(cè)試計(jì)劃

在測(cè)試應(yīng)用說(shuō)明時(shí)，Rakuten首先針對(duì)目標(biāo)用戶安裝應(yīng)用的動(dòng)機(jī)做出了一項(xiàng)假設(shè)。接著，他們根據(jù)該假設(shè)擬寫(xiě)了有針對(duì)性的說(shuō)明，他們認(rèn)為這些說(shuō)明更容易被用戶理解。然后，他們對(duì)這些說(shuō)明進(jìn)行了測(cè)試，以檢驗(yàn)對(duì)應(yīng)用安裝率的影響。

圖2：根據(jù)假設(shè)動(dòng)機(jī)為Rakuten Edy應(yīng)用擬寫(xiě)的應(yīng)用說(shuō)明

Rakuten根據(jù)應(yīng)用說(shuō)明實(shí)驗(yàn)的結(jié)果采納了相應(yīng)說(shuō)明，然后又對(duì)Rakuten Edy應(yīng)用的置頂大圖和屏幕截圖進(jìn)行了測(cè)試。他們將商品詳情中的圖片與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圖片進(jìn)行了比較，并測(cè)試了圖片的不同變體；包括使用品牌徽標(biāo)、展示正在使用的應(yīng)用，以及宣傳應(yīng)用的特性和功能。

圖3：Rakuten Edy應(yīng)用的各個(gè)備選商品詳情

結(jié)果

運(yùn)行商品詳情實(shí)驗(yàn)后，Rakuten Edy應(yīng)用的整體安裝率提高了25％，而Rakuten的其他應(yīng)用的安裝率也有所提高。

Rakuten,Inc.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與用戶體驗(yàn)CoE部門(mén)的Shioi先生表示：

“即使設(shè)備、圖片的顏色和大小只是發(fā)生細(xì)微的變化，也會(huì)對(duì)安裝率產(chǎn)生影響。一定要持續(xù)挖掘各種假設(shè)，并對(duì)它們進(jìn)行測(cè)試?！?/span>

使用入門(mén)

詳細(xì)了解在Google Play上運(yùn)行商品詳情實(shí)驗(yàn)的最佳做法。