Google Play： 疫情期間來自亞太地區(qū)游戲開發(fā)者的 9 大建議

盡管科技行業(yè)對于突如其來的變化司空見慣，但我們從未面臨過這樣的挑戰(zhàn)。雖然備受挑戰(zhàn)，我們?nèi)匀豢吹搅艘痪€希望:全世界共同面對當(dāng)下的危機，人們彼此守望相助。

游戲圈也不例外。在繼續(xù)應(yīng)對當(dāng)前情勢的過程中，亞太地區(qū)的開發(fā)者們共同分享了對于在這樣的新形勢下進行游戲開發(fā)、運營的建議，以及新工作規(guī)范。

游戲開發(fā)

#1:員工是公司最大的財富，請給予他們更多關(guān)懷

第一點也是最重要的一點，保持員工身心健康。很多公司都采取了一定程度的居家工作措施，一些開發(fā)者為此付出了更多。

網(wǎng)易游戲(NetEase Games)(大中華區(qū))使用了"每日健康"(Daily Health)等移動應(yīng)用，員工可通過此應(yīng)用報告健康狀況。他們還開通了24小時熱線，員工、實習(xí)生及其家人可以通過熱線咨詢心理學(xué)家和顧問。除此之外，公司還提供了在特殊時期管理情緒的在線課程。

網(wǎng)易游戲(NetEase Games)

https://www.neteasegames.com/

Devsisters(韓國)向員工分發(fā)了包含洗手液、濕巾、維生素和口罩的護理包。鼓舞員工士氣，一起共度危機。

Devsisters

https://www.devsisters.com/ko/

#2:部署流程和工具以確保所有職能團隊步調(diào)一致

當(dāng)員工居家工作時，要讓游戲設(shè)計、軟件開發(fā)和藝術(shù)制作的不同團隊保持步調(diào)一致至關(guān)重要，同時也困難重重。很多開發(fā)者利用工具來追蹤任務(wù)并協(xié)助展開實時溝通。

Kooapps(東南亞地區(qū))則更加依靠其項目管理團隊和Asana等工具，讓每位開發(fā)者都能快速掌握項目的交付成果、最后期限和狀態(tài)信息。過去面對面溝通或日常聊天而傳播的信息現(xiàn)在已正式記錄存檔，且任何員工都可以在線訪問。

Kooapps

https://kooapps.com/

Asana

https://asana.com/

#3:積極創(chuàng)造收集用戶反饋的新方式

在開發(fā)階段收集用戶反饋是游戲開發(fā)流程的重要環(huán)節(jié)。但是，由于新冠肺炎疫情的爆發(fā)，目前難以在現(xiàn)場或活動中進行任何類型的用戶測試。

Kooapps之前僅通過線下渠道收集反饋，已迅速轉(zhuǎn)換為線上模式，并訂閱了PlaytestCloud等服務(wù)，以開展深入的用戶測試。

Kooapps

https://kooapps.com/

PlaytestCloud

https://www.playtestcloud.com/

#4:利用空檔期提高產(chǎn)品質(zhì)量

把路演取消和空檔期視為一次機遇，借此投入更多的時間來打磨產(chǎn)品。

網(wǎng)易游戲(NetEase Games)曾急于為GDC媒體活動準備游戲Demo更新，但在活動取消后，他們便利用這些多出的時間來提高游戲Demo的整體質(zhì)量。

網(wǎng)易游戲(NetEase Games)

https://www.neteasegames.com/

游戲運營

#5:為游戲發(fā)布增設(shè)緩沖期

居家工作可能會影響產(chǎn)品的運營能力，進而導(dǎo)致內(nèi)部以及游戲發(fā)布過程中涉及的多方均出現(xiàn)延遲的情況。

Kooapps在Stacky Bird發(fā)布前后安排了為期一周的緩沖期，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的意外情況，例如，應(yīng)用審查延長，以及營銷合作伙伴需要更長的時間來準備和執(zhí)行營銷宣傳活動。此外，他們還計劃延長內(nèi)部QA測試時間，因為團隊中的任何人都無法在家中完整的進行QA測試。相比團隊在同一個辦公室中協(xié)作使用全套的測試設(shè)備，居家測試一定會花費更長的時間。

Kooapps

https://kooapps.com/

#6:積極面對并按需調(diào)整LiveOpS計劃

許多開發(fā)者不得不取消原本的日程安排，倉促調(diào)整LiveOps計劃。

PUBG(韓國)早已為在韓國和日本舉行的PUBG Mobile全球周年紀念日活動制定了線下計劃，但迫于形勢，不得不果斷取消原定的線下活動，轉(zhuǎn)而在線上開展推廣。在這場危機期間，他們專注于盡力適應(yīng)和調(diào)整計劃，用戶也對他們付出的努力給予了肯定。

PUBG

https://www.pubg.com/

Kooapps觀察到，用戶在居家生活時花費在玩游戲上的時間更多。因此，他們調(diào)整了LiveOps活動，以延長其持續(xù)時間，并增加了完成各種任務(wù)的游戲周期。此外，他們也舉辦了特別的LiveOps活動，以支持新冠肺炎疫情的救助工作。

Kooapps

https://kooapps.com/

#7:主動溝通以降低用戶預(yù)期

工作效率的限制可能會影響LiveOps的質(zhì)量，這時就需要主動的用戶溝通。

XFLAG(日本)在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了通知，表示他們即將發(fā)布的《Monster Strike》更新中的游戲人物語音質(zhì)量可能達不到一貫的標準，希望用戶予以理解。他們解釋說，語音素材是在錄音棚外錄制完成，因此無法保證質(zhì)量。同時，他們還承諾，一旦危機過去，會立刻替換掉所有存在質(zhì)量問題的語音素材。

XFLAG

https://xflag.com/

官方網(wǎng)站

https://www.monster-strike.com/news/20200416_2.html

新常態(tài)下的新展望

#8:支持靈活的工作環(huán)境

亞太地區(qū)的很多開發(fā)者已返回辦公室工作，但同樣也采取了一些措施，在限制辦公室人員數(shù)量的同時保持工作效率。

NEXON(韓國)考慮了多種方式，希望在確保員工健康和安全的同時也能保持工作效率。經(jīng)過深思熟慮，他們決定讓每個團隊根據(jù)工作量和緊急程度自行安排工作時間表，同時建議每個團隊將辦公室的人員密度減少至可容納人數(shù)的60%，以滿足社交距離要求。他們實施了"辦公室三天、居家兩天"的政策，讓每個團隊根據(jù)項目安排來決定在不同場所辦公的天數(shù)。

NEXON

https://nexon.com/

#9:在復(fù)工的過渡期內(nèi)為員工提供幫助

公司員工在這段時期可能受到了不同程度的影響。一些措施可以幫助他們安全復(fù)工。

Kooapps在辦公室附近為員工提供了臨時住房、自行車等個人移動設(shè)備以及個人防護裝備，以便員工能夠安全、輕松地返回辦公室。

Kooapps

https://kooapps.com/

通過對日程安排、溝通和預(yù)期稍加調(diào)整，可以幫助您保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定，也能讓用戶滿意。

您的公司為了順利度過疫情都做了哪些努力？我們在評論區(qū)期待您的分享！