Google購物廣告為何被封？及恢復(fù)賬戶指南！

因?yàn)檫`反有關(guān)政策，購物廣告帳號(hào)被封，眼看為旺季準(zhǔn)備的購物廣告無法展示。其實(shí)購物廣告政策是為了更好地保障商家和消費(fèi)者，帳號(hào)被封后大可不必慌張，你需要沉著排查問題并作出改進(jìn)。Adam整理出幾種常見的違規(guī)問題，不管您是否已經(jīng)遇到帳號(hào)被封的情況，都可通過以下4招進(jìn)行排查急救。

為什么我的購物廣告賬戶會(huì)被暫停？

每天都有大量的海外消費(fèi)者被Google購物廣告吸引，來訪問您的網(wǎng)站。為了讓消費(fèi)者獲得安全保障和最好的購物體驗(yàn)，Google制定了一系列購物廣告政策及商品數(shù)據(jù)規(guī)范，幫助您的商品大賣并獲得更多復(fù)購。如果未能滿足政策要求和數(shù)據(jù)規(guī)范，您的Google Merchant Center帳號(hào)可能會(huì)被暫停，以進(jìn)行問題排查并實(shí)施改善。

政策小課堂

Google不希望用戶感覺自己被購物廣告上宣傳的內(nèi)容誤導(dǎo)了，因此我們要做到真實(shí)、可靠，并為用戶提供必要的信息來幫助他們做出明智的決策。

1、提供真實(shí)的商業(yè)注冊(cè)地址

問題排查：在“聯(lián)系我們(Contact Us)”頁面顯示的地址并非商家注冊(cè)地址，而是海外倉的地址或是海外朋友家的地址。

商家應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)的聯(lián)系信息，以供消費(fèi)者能夠及時(shí)、有效地與您取得聯(lián)系，同時(shí)，真實(shí)的信息有助您與消費(fèi)者構(gòu)建信任。

正確做法：確保您的網(wǎng)站至少為用戶提供以下三種聯(lián)系信息中的兩種：實(shí)際營業(yè)地址、用于提供支持的電話號(hào)碼或電子郵件地址。請(qǐng)注意，只通過“與我們聯(lián)系”表單讓消費(fèi)者提供聯(lián)系信息是不足以滿足要求的。

2、提供品牌授權(quán)認(rèn)證

問題排查：自稱是商品的認(rèn)證代理商，但實(shí)際未經(jīng)過認(rèn)證；使用某品牌名稱為網(wǎng)站上的其他商品吸引流量，卻未獲得該品牌的授權(quán)。

商家應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供有效的購物保障，請(qǐng)勿銷售未經(jīng)授權(quán)的商品，避免售后糾紛。同時(shí)，品牌方可以通過官方渠道舉報(bào)相關(guān)侵權(quán)行為。

正確做法：如果您已經(jīng)取得某品牌/商品的合法授權(quán)，請(qǐng)?jiān)谀木W(wǎng)站清晰注明您的授權(quán)認(rèn)證，并填寫以下表單申請(qǐng)認(rèn)證(海外網(wǎng)址)：

網(wǎng)站如下：

https://support.google.com/google-ads/contact/copyright?utm_source=policyhc&utm_medium=contact&utm_campaign=176015

政策小課堂

Google希望用戶能夠看到有用、多樣、密切相關(guān)且安全健康的購物廣告，因此我們制定了一些關(guān)于如何在我們的廣告網(wǎng)絡(luò)中投放內(nèi)容的規(guī)定。根據(jù)這些規(guī)定，Google是不接受的：

·惡意內(nèi)容。

·對(duì)用戶幾乎沒有獨(dú)特價(jià)值并且主要目的為增加流量的網(wǎng)站。

·試圖在購物廣告系列中獲得不公平優(yōu)勢的商家。

·試圖繞過我們的審核流程的商家。

3、不濫用重復(fù)或相似的網(wǎng)站

問題排查：如果商家運(yùn)營了多個(gè)網(wǎng)站，并且網(wǎng)站之間的框架和內(nèi)容十分相似，——向相同的目標(biāo)客戶群體銷售類似的產(chǎn)品，可能會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)濫用的問題。

網(wǎng)站應(yīng)展現(xiàn)該品牌的特性，針對(duì)相應(yīng)的受眾群體展示合適的宣傳內(nèi)容，幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品特性及該產(chǎn)品是否適合自己，以促成目標(biāo)客戶的購買意向。

正確做法：請(qǐng)勿提交含有類似內(nèi)容的重復(fù)網(wǎng)站，并區(qū)分不同網(wǎng)站之間的客戶群體定位和產(chǎn)品分類，梳理網(wǎng)站的架構(gòu)和視覺，符合品牌本身的特色。

4、虛假標(biāo)價(jià)問題

問題排查：所標(biāo)注的原價(jià)并非真實(shí)銷售過的價(jià)格。例如，為了強(qiáng)調(diào)折扣力度，“原價(jià)100美元的鞋子現(xiàn)在僅售60美元”，而如果這雙鞋子從來沒有以100美元被銷售過，那么這樣的標(biāo)價(jià)是有問題的。

折扣信息不應(yīng)作假，以免客戶感到被欺騙而對(duì)商家失去信心。真實(shí)有效的促銷信息能幫助您的產(chǎn)品脫穎而出,提升廣告效果。

正確做法：在促銷信息中標(biāo)注您曾經(jīng)銷售過的原價(jià)，如果有不真實(shí)的劃線價(jià)必須立即取消。

申請(qǐng)恢復(fù)賬號(hào)正確三步

第一步：

檢查網(wǎng)站，按照上述的急救排查法進(jìn)行自查，針對(duì)相應(yīng)的問題盡快作出改進(jìn)。

第二步：

通過以下兩種方式提交恢復(fù)帳號(hào)的申訴

·進(jìn)入Google Merchant Center-選擇“Re-quest Review”

·通過Merchant Center幫助中心提交表單，并提供證明材料。

網(wǎng)址鏈接：

https://support.google.com/merchants/contact/suspended

填寫表單時(shí)需要提供能夠證明您的網(wǎng)站合法合規(guī)經(jīng)營的證明材料，例如：

·商家注冊(cè)證書。

·商家辦公室或者工廠的照片。

·如果您的品牌在第三方平臺(tái)進(jìn)行銷售，請(qǐng)?zhí)峁┢脚_(tái)商鋪的首頁鏈接。

第三步：

如果上述內(nèi)容未能解決您遇到的購物廣告賬號(hào)問題，請(qǐng)點(diǎn)擊此處訪問表單（海外網(wǎng)址）：

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSewI4r6RFZ26d28BRX5qD8PLu77-LX9a6pto9povnrkLROcVQ/viewform