臉書在新興國家推的免費上網(wǎng)服務(wù)其實要收費

Meta前身臉書在新興國家推出的免費上網(wǎng)服務(wù)Internet.org雖然有些爭議，但不失立意良善。不過華爾街日報報道，臉書反因這項服務(wù)賺進數(shù)百萬美元。

臉書是在2013年推出名為Internet.org、后來改名為Free Basics的服務(wù)，宣稱要幫助帶寬不夠快的新興國家人民也能使用免費網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。臉書和當(dāng)?shù)豂SP合作，提供以零費率提供用戶上網(wǎng)服務(wù)以及健康或信息類等內(nèi)容，以及在臉書上讀取文章、貼文或回復(fù)。

但報道指出，在印尼、菲律賓及巴基斯坦等地和移動電信商合作這項服務(wù)期間，其實用戶被悄悄收取費用。因為Free Basics免費服務(wù)僅限于文本內(nèi)容，用戶讀取照片或視頻都會被收費。但付費及免費服務(wù)混雜推出，用戶不小心就會點入付費服務(wù)。另一方面，大部分用戶是以預(yù)付卡使用這項服務(wù)，因此未能于第一時間發(fā)覺，直到其額度用完才發(fā)現(xiàn)。

報道指出，F(xiàn)ree Basics服務(wù)中，用戶應(yīng)該只會看到文本版Facebook，但因為發(fā)生Meta口中的“技術(shù)問題”，而讓視頻內(nèi)容出現(xiàn)在Free Basics的臉書服務(wù)。又因為另一項問題，讓應(yīng)該在用戶點入付費服務(wù)前發(fā)出的提醒并未出現(xiàn)。

用戶因此平白收取數(shù)個月的費用，且經(jīng)營團隊并非不知情。Meta內(nèi)部文件顯示，多收的費用有83%來自視頻。巴基斯坦用戶總共被收取了190萬美元，另有20多國也受到影響。

臉書對媒體表示，在用戶注冊時已經(jīng)明白告訴用戶看照片和視頻是需要付費的，也盡可能提醒用戶可能的收費結(jié)果。

Free Basics原本打算要提供給100個國家地區(qū)，但推出以來遭到質(zhì)疑和抗議，指其假零費率之名破壞言論自由及搜集用戶個人信息。批評者相信這是Meta擴張新營收的計劃，不過Meta首席執(zhí)行官Mark Zuckerberg堅稱這項服務(wù)是為了縮短數(shù)字落差，并非為了利益。印度則在隔年禁止Free Basics服務(wù)。