對于很多跨境電商賣家而言,F(xiàn)acebook賬號的打理已成為運(yùn)營店鋪的必要工作之一。那么如何運(yùn)營,才能提高賬號轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注度呢?
第一,蹭熱點(diǎn)。為提高帖子的關(guān)注度,賣家可以尋找與產(chǎn)品相關(guān)的熱門話題,并發(fā)布與其相關(guān)的post。當(dāng)然,蹭一些熱門主頁沙發(fā)也不失為一種好的方法。
第二,及時(shí)回復(fù)評論。對于粉絲的評論,要及時(shí)評論,提高與粉絲的情感鏈接。
第三,問答游戲。在Facebook主頁發(fā)帖時(shí),可以嘗試設(shè)置一些問答游戲,提高粉絲的活躍度。
第四,依托人際關(guān)系,擴(kuò)散轉(zhuǎn)載。除了依靠粉絲轉(zhuǎn)載,賣家還可以依托自己的人際資源,帶動轉(zhuǎn)載。
第五,品牌故事連載。為深化店鋪品牌形象,在宣傳品牌的同時(shí)增加趣味性,提高粉絲持續(xù)關(guān)注自身主頁的欲望。
第六,直播互動。直播作為時(shí)下較為流行的吸粉方式,也值得賣家借鑒。這是更為直接和有效地與粉絲互動的方式。
第七,有獎(jiǎng)?wù){(diào)查問卷和粉絲福利發(fā)放。為達(dá)到提高粉絲參與度和提高運(yùn)營效果的雙重效果,賣家可以選擇有獎(jiǎng)?wù){(diào)查問卷和粉絲福利發(fā)放,來穩(wěn)住粉絲。
第八,趣事分享和心靈雞湯。粉絲喜好不盡相同,發(fā)布趣事分享通過讓主頁更接地氣,發(fā)布心靈雞湯,可以提高主頁的level,以滿足不同粉絲的需要。
視頻發(fā)布及直播注意事項(xiàng)
視頻內(nèi)容可以是產(chǎn)品視頻,產(chǎn)品生產(chǎn)過程視頻,倉庫視頻,火熱的發(fā)貨場景,使用方法視頻,或者轉(zhuǎn)發(fā)趣味視頻。
直播也是擴(kuò)大流量的一大主渠道,但做直播要提前規(guī)劃好內(nèi)容,設(shè)定環(huán)節(jié)。一定要提前預(yù)熱,在預(yù)熱過程中,一定要發(fā)布一些吸引人的內(nèi)容。直播的同時(shí),安排小號在直播中造勢,安排客服在直播中回答粉絲關(guān)于產(chǎn)品的問題。
適合于直播的內(nèi)容主要有:推新品,工廠實(shí)景直播,個(gè)人脫口秀等
內(nèi)容制作工具及文案寫作技巧
工具是用來提升效率的,賣家可以根據(jù)需要擇優(yōu)選擇。其中,Polldaddy比較適合于創(chuàng)建問答;pagemodo主要用于提供設(shè)計(jì),編輯圖文,設(shè)計(jì)帖文,創(chuàng)建比賽等;Canva主要用于創(chuàng)建和編輯圖片;Buffer主要是定時(shí)發(fā)布,一鍵同步到其它社交媒體;Tabsite,主要是用于創(chuàng)建優(yōu)惠券,促銷等活動。
發(fā)帖技巧很大一方面在于文案技巧,而文案做好的一個(gè)重要方面是要有創(chuàng)意。做到有創(chuàng)意,可以從以下幾方面進(jìn)行嘗試。
第一,注意人稱的使用,語言情感的運(yùn)用,重點(diǎn)結(jié)合帖子內(nèi)容的故事性。帖子內(nèi)容要能夠以情感感染粉絲,調(diào)動粉絲的興趣。帖子內(nèi)容,除了可以站在產(chǎn)品生產(chǎn)者的角度闡述產(chǎn)品的故事,也可以站在消費(fèi)者的角度闡述消費(fèi)者的故事。
第二,從已知中發(fā)現(xiàn)未知。文案的制作要打破常規(guī),常識出新知,讓粉絲耳目一新。同時(shí)突出帖子重點(diǎn),從大多數(shù)人都知道的常識中,提出不一樣的知識或者觀點(diǎn),既能讓粉絲產(chǎn)生共鳴,又能讓粉絲自覺轉(zhuǎn)發(fā)。
第三,運(yùn)用“逆轉(zhuǎn)思維”來發(fā)帖。也就是以看似輕描淡寫卻又意味深長的結(jié)尾來設(shè)計(jì)帖子內(nèi)容。
第四,轉(zhuǎn)載圖片視頻、博客文章,提升主頁的專業(yè)度。賣家發(fā)帖并不一定全部都是與產(chǎn)品相關(guān)的帖子,可以轉(zhuǎn)發(fā)一些非Facebook的鏈接,比如優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,熱點(diǎn)新聞、目標(biāo)客戶感興趣的帖子等,這樣的帖子可以靈活編輯,這樣能非常有效地豐富賬號的內(nèi)容。
第五,分享熱門帖子。將平時(shí)關(guān)注的熱門大號中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,編輯自己的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)到自己的主頁,吸引粉絲參與討論,有利于活躍粉絲,產(chǎn)生共鳴。轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,
第六,尋找你的行業(yè)資源。賣家可通過一些關(guān)鍵詞搜索,來找到行業(yè)相關(guān)事件及熱詞。從中學(xué)習(xí)別人的關(guān)鍵詞和產(chǎn)品描述是如何編輯的。
賣家在開展Facebook的營銷之前,可選擇自己喜歡的品牌、合作伙伴、競爭對手的內(nèi)容,進(jìn)行研究學(xué)習(xí),以提升自身賬號的水準(zhǔn)。同時(shí),也要通過分析目標(biāo)客戶,針對目標(biāo)客戶群體制作和發(fā)布內(nèi)容,更好、更有針對性提高營銷效果。