eBay全球站點于近期做出調(diào)整,加大了帳號層面的不良購買體驗指標(biāo)對流量分配的影響。此改動帶來的最直接影響是,相對于過去,不良購買體驗指標(biāo)較好的帳號所獲得的流量遠高于指標(biāo)表現(xiàn)不好的賣家。這對eBay全球所有站點都是一致的。
對于INR,SNAD等不良購買體驗指標(biāo)引起的嚴(yán)重后果賣家可能多有重視,但是往往忽略取消交易對帳號造成的影響。實際上,過多進行交易的取消必定會導(dǎo)致買家的不良體驗,從而不僅會影響帳戶的賣家評級,而且可能造成整個帳號的搜索曝光降級,導(dǎo)致流量流失。所以控制好賣家自身原因?qū)е碌娜∠灰?,也是維持良好帳戶表現(xiàn),甚至是流量提升的重要指標(biāo)之一。旺季臨近,各位賣家更是要注意切勿輕易取消交易,從而避免帳號被搜索降級。
那么如何才能避免取消交易而對帳號造成影響?下面幾個Tips必須掌握。
·首先當(dāng)然是必須要避免缺貨。有些賣家可能會由于供應(yīng)鏈、海運或碼頭處理時間的不穩(wěn)定,或者是庫存的分配/同步而導(dǎo)致缺貨或者超賣。因此必須加強對庫存的監(jiān)控,或者可以針對庫存對不同店鋪的銷售進行一定的調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)可能斷貨,及時啟用“無貨在線”(out-of-stock)功能,以避免缺貨或者超賣現(xiàn)象的發(fā)生。
·某些特殊情況下,交易取消并非是由于賣家自身的原因,但是買家也不會主動聯(lián)絡(luò)要求取消交易。比較常見的一種情況就是買家所在地區(qū)較為偏遠,常見的物流渠道不配送或者運費過高。此時賣家需要及時聯(lián)絡(luò)買家告知其具體的原因,在收到買家回復(fù)確認之后,再進行取消交易的操作。
·各位賣家可前往“賣家公告欄”,查看自己帳號這一指標(biāo)的表現(xiàn),并立即著手改進。
各位賣家都開足了馬力,積極備戰(zhàn)“黑五”,還有接下來的網(wǎng)一和圣誕。但是,請各位賣家務(wù)必注意的是,只有提高帳號的各項表現(xiàn),才能斬獲更多流量,實現(xiàn)自家?guī)ぬ柷Э腿f來,生意蒸蒸日上。