eBay采取措施保護(hù)賣家應(yīng)對(duì)USPS延誤

【億邦動(dòng)力訊】8月21日消息，eBay發(fā)布公告稱，目前美國(guó)郵政服務(wù)（USPS）仍處于緊張狀態(tài)，eBay將采取措施保護(hù)賣家。主要有以下三方面措施。

一、處理時(shí)間。eBay將會(huì)根據(jù)物品及買家所在地自動(dòng)延長(zhǎng)預(yù)計(jì)送達(dá)日期，使買家對(duì)購(gòu)買的物品何時(shí)到達(dá)有更合理的預(yù)期。eBay建議賣家不要主動(dòng)延長(zhǎng)處理時(shí)間。

二、賣家保護(hù)。在2020年8月31日之前，eBay將針對(duì)因運(yùn)送延誤而產(chǎn)生的不良交易向賣家提供保護(hù)。

三、“物品未收到”糾紛。如果買家發(fā)起“物品未收到”糾紛，而賣家在其承諾的處理時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并提供了有效的追蹤信息，eBay將會(huì)等到延長(zhǎng)的預(yù)計(jì)送達(dá)日期過后再對(duì)此類糾紛進(jìn)行評(píng)估。

具體來講，eBay將認(rèn)可賣家上傳了有效的追蹤信息并兌現(xiàn)處理時(shí)間承諾，此交易將符合eBay優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家（Top Rated Seller）的條件。如果物品因物流公司延誤而延遲送達(dá)，eBay將會(huì)移除因送達(dá)延誤而產(chǎn)生的不良交易記錄。如果物品在延長(zhǎng)的預(yù)計(jì)送達(dá)日期過后送達(dá)，eBay將代表賣家移除與運(yùn)送有關(guān)的差評(píng)或中評(píng)。